So beheben Sie doppelte Citations für Ihr Unternehmen und stärken Ihr Local SEO

Doppelte Unternehmenseinträge sind ein erhebliches Problem (30 häufige Local SEO-Probleme und ihre Lösungen) für lokale Unternehmen. Datenquellen enthalten oft falsche, veraltete oder irreführende Informationen zu einem Unternehmen, die von Datenaggregatoren erfasst und im gesamten lokalen Such-Ökosystem verbreitet werden können – und auch werden.
Was ist ein doppelter Eintrag?
„Wenn ein lokales Unternehmen in einem Online-Verzeichnis mehr als einen Eintrag für denselben physischen Standort hat, gelten diese zusätzlichen Einträge als Duplikate. Durch doppelte Einträge können vielfältige negative Folgen entstehen, die die Fähigkeit Ihres lokalen (Bereinigen Sie Ihre lokalen Citations in 6 einfachen Schritten) Unternehmens beeinträchtigen, gute Rankings zu erzielen und Kunden zu gewinnen.“

- Moz Local, Why Duplicates Matter.

Was sind Branchenverzeichnisse?

„Ein Branchenverzeichnis ist eine Website oder eine gedruckte Übersicht mit Informationen, in der alle Unternehmen einer bestimmten Kategorie aufgeführt sind. Unternehmen können nach Branche, Standort, Tätigkeit oder Größe kategorisiert werden. Die Zusammenstellung erfolgt entweder manuell oder über eine automatisierte Online-Suchsoftware.“

- Wikipedia, Business Directory

Warum hat Ihr Unternehmen doppelte Einträge?

Manchmal fügen Unternehmensinhaber oder von ihnen beauftragte Marketing-Agenturen und Berater versehentlich einen doppelten Unternehmenseintrag (Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Aktualisierung Ihrer Online-Unternehmenseinträge) in ein Verzeichnis ein. Es gibt jedoch noch weitere Gründe, warum Ihr Unternehmen doppelte Einträge haben kann:

1. Der Inhaber hat versehentlich mehrere Einträge erstellt.
2. Eine Marketing-Agentur hat Einträge hinzugefügt (Erfahren Sie, wie Sie noch heute E-Mails an Agenturen mit hoher Conversion schreiben), nachdem der Inhaber zuvor einen fehlerhaften Eintrag erstellt hatte. (Im Idealfall sollte die Agentur dafür sorgen, dass alte, falsche Einträge gleichzeitig entfernt werden.)
3. Kunden, die Ihren Standort besucht haben, haben möglicherweise einen falschen oder doppelten Eintrag erstellt.
4. Gelegentlich entstehen Duplikate auch durch System- oder Serverfehler im Verzeichnis selbst.

Wie wirken sich doppelte Einträge auf Ihr Unternehmen aus?

Hier sind einige der negativen Auswirkungen:

1. Führende Suchmaschinen wie Google stufen Duplikate als Spam ein, wodurch Ihr Ranking sinkt.
2. Ihre Kundenbewertungen verteilen sich auf mehrere Einträge: Statt 50 Bewertungen in einem korrekten Eintrag zu bündeln, haben Sie vielleicht nur 20 in Ihrem eigentlichen Profil – der Rest verteilt sich auf Duplikate.
3. Rankt der doppelte Eintrag besser als das Original, erhalten Kunden möglicherweise falsche oder veraltete Telefonnummern, Adressen und weitere Angaben. Dadurch können Kunden Sie unter Umständen nicht erreichen.
4. Wenn das Duplikat besser rankt als Ihr tatsächlicher Eintrag, indexieren Suchmaschinen womöglich diesen statt Ihres Originalprofils. Ganz gleich, wie oft Sie Ihre Daten aktualisieren: Die neuen Angaben kommen bei Ihren Kunden nicht an.

Wie entfernen Sie diese lästigen doppelten Einträge?

Das manuelle Entfernen von Duplikaten kann mühsam sein, da jeder Anbieter eigene Verifizierungsmethoden nutzt. Sie können dafür ein automatisiertes System zur Eintragsverwaltung wie das von Synup nutzen oder die Einträge manuell wie unten beschrieben bereinigen.

1\. Yelp

Yelp (Erfahren Sie mehr über das Bewertungssystem von Yelp) ist ein sehr wichtiges Branchenverzeichnis. Glücklicherweise ist das Melden von Duplikaten dort relativ unkompliziert.

Suchen Sie nach Ihrem Unternehmen und klicken Sie auf den Button „Bearbeiten“ (siehe Screenshot unten)


Sie werden zur Bearbeitungsseite des Eintrags weitergeleitet. Dort finden Sie ein Kontrollkästchen, um den Eintrag als Duplikat zu markieren (siehe Screenshot unten).

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und den entsprechenden Kontext an, fügen Sie den Link zum tatsächlichen Eintrag ein, und der Yelp-Support wird das Duplikat entfernen und/oder sich unter der angegebenen E-Mail-Adresse bei Ihnen melden.

2\. Bing Places

Auch bei Bing ist das Entfernen von Duplikaten relativ einfach:
> Registrieren Sie sich und melden Sie sich bei Bing Places an
> Suchen Sie Ihr Unternehmen und melden Sie die Duplikate; in der Regel wird der doppelte Eintrag innerhalb von 10 Tagen zusammengeführt oder gelöscht

Eine schnellere Lösung ist die Kontaktaufnahme mit dem Bing Chat-Support, wie von Colan Nielson im Local Search Forum empfohlen. Sie müssen sich lediglich anmelden und den Bing Places Support aufrufen – dort hilft Ihnen ein Support-Mitarbeiter direkt weiter.

3. Google My Business

Google ist das absolute Schwergewicht unter den Verzeichnissen – deshalb haben wir dem Thema einen eigenen, ausführlichen Beitrag gewidmet.
Werfen Sie außerdem einen Blick auf den Artikel von Local-Search-Expertin Joy Hawkins: The Proper Way to Deal with Duplicates on Google My Business.

4. EZLocal

EZLocal bietet ein spezielles Formular, um Duplikate hier zu melden.

5. Hotfrog

Laut der Hotfrog FAQ: „Wenn Sie Ihr Profil jedoch löschen möchten, melden Sie sich an und klicken Sie im Dashboard auf ‚Mein Konto‘. Klicken Sie dort auf ‚Kostenloses Profil entfernen‘ und folgen Sie den Anweisungen.“

Daher müssen Sie den Eintrag zuerst beansprucht haben, bevor Sie ihn löschen können.

Alternativ können Sie den Support über dieses Formular kontaktieren: Wählen Sie dort die Option „Profil entfernen“, unter der sich die Unteroption zum Melden eines Duplikats befindet.

6. Yellowbot

Rufen Sie die Website auf -> Registrieren & Anmelden -> Suchen Sie Ihr Unternehmen -> Rufen Sie den Eintrag auf -> Klicken Sie auf „Submit corrections“ -> Scrollen Sie zum Seitenende -> „Just looking to be a good neighbor and submit corrections for this listing?“

Klicken Sie auf „Submit corrections“ -> „Are you the business owner“: Nein -> „Submit Changes“

Senden Sie anschließend noch eine E-Mail an help@yellowbot.com, um sicherzustellen, dass die Anfrage bearbeitet wird – andernfalls kann die Aktualisierung einige Zeit dauern.

7. Superpages

Der schnellste Weg, einen doppelten Eintrag bei Superpages entfernen zu lassen, ist ein Anruf unter 855-487-1629. Es gibt keine direkte Online-Meldefunktion. Alternativ können Sie das Team per Tweet via @Superpages kontaktieren oder eine Nachricht über deren Facebook-Seite senden.

8. Citysearch

Wie bei Superpages müssen Sie auch Citysearch per E-Mail an customerservice@citygrid.com kontaktieren. Auf der Website ist keine Telefonnummer angegeben.

9\. Mapquest

In den FAQ von Mapquest werden Sie gebeten, ein Ticket zu erstellen (hier klicken), um doppelte Einträge entfernen zu lassen.

10. Merchant Circle

Hier gibt es eine eigene Seite zur Duplikatentfernung. Suchen Sie nach dem Duplikat, markieren Sie es und senden Sie den Löschauftrag ab. Der Prozess ist allerdings oft sehr langwierig, und das Forum ist voll von entsprechenden Anfragen. Versuchen Sie es alternativ über die Facebook-Seite oder schreiben Sie ihnen auf Twitter @merchantcircle.

11\. Neustar Localeze

Bei Localeze bzw. Neustar Localeze müssen Sie zunächst ein Konto erstellen und den Eintrag beanspruchen – erst danach lässt er sich löschen.

Alternativ können Sie den Support hier kontaktieren oder telefonisch unter 1-800-960-3755 erreichen.

12\. Yahoo Local

Das ist der wohl komplizierteste Fall, und es gibt keinen einfachen Weg. Yahoo setzt mittlerweile komplett auf Bezahlmodelle, sodass sich Einträge ohne bestehendes Konto nicht entfernen lassen. Hinzu kommt, dass Yahoo heute ausschließlich über externe Partner für Einträge arbeitet. Am besten ignorieren Sie den Yahoo Local-Eintrag einfach: Er hat kaum Auswirkungen auf Ihr Local SEO und der Aufwand lohnt sich schlicht nicht. (Unten sehen Sie einen Auszug aus der Google-Gruppe „Local Search Pros“ zu diesem Thema)

Falls Sie es dennoch versuchen möchten, liefert dieser Hilfeartikel (Screenshot unten) die nötigen Details. Sie können es auch über die Foren probieren, allerdings ist eine zeitnahe oder überhaupt eine Rückmeldung eher unwahrscheinlich.

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Es gibt noch viele weitere Verzeichnisse da draußen, und ich werde diese Liste so regelmäßig wie möglich aktualisieren. Lassen Sie es uns gerne wissen, wenn Sie bessere Wege zur manuellen Duplikatentfernung kennen oder falls hier etwas fehlt.