Cómo corregir menciones duplicadas para tu negocio e impulsar tu SEO local
Los listados de empresas duplicados son un problema grave (30 problemas comunes de SEO local y su solución) para los negocios locales. Las fuentes de datos a menudo tienen información incorrecta, desactualizada o engañosa sobre un negocio en particular, la cual puede ser rastreada por un agregador de datos y distribuida por todo el ecosistema de búsqueda local.
¿Qué es un listado duplicado?
«Cuando un negocio local tiene más de un listado para una sola ubicación física en un directorio online, esos otros listados se consideran duplicados. La presencia de listados duplicados puede acarrear diversas consecuencias negativas, perjudicando la capacidad de tu negocio local (Limpia tus menciones locales en 6 sencillos pasos) para posicionarse bien y captar clientes».
-Moz Local, Why Duplicates Matter.
¿Qué son los directorios de empresas?
«Un directorio de empresas es un sitio web o listado impreso de información que enumera todos los negocios dentro de una categoría. Las empresas se pueden categorizar por tipo de negocio, ubicación, actividad o tamaño. La información puede recopilarse de forma manual o mediante un software automatizado de búsqueda online».
-Wikipedia, Business Directory
¿Por qué tu negocio tiene listados duplicados?
A veces, los dueños de negocios o las agencias de marketing y consultores que contratan añaden sin querer un listado duplicado (Guía paso a paso para actualizar los listados de tu negocio en internet) en un directorio. Sin embargo, también pueden existir otras razones por las que tu negocio tenga listados duplicados, tales como:
- Múltiples listados agregados por el dueño del negocio por error.
- Listados agregados por una agencia de marketing (Aprende hoy a redactar correos para agencias con alta conversión) después de que el dueño hubiera creado antes un listado con datos incorrectos. (Lo ideal es que la agencia se asegure de eliminar los listados antiguos e incorrectos al mismo tiempo).
- Clientes que visitaron tu establecimiento y crearon un listado incorrecto o duplicado.
- A veces puedes tener un listado duplicado debido a un error del sistema o del servidor en el directorio.
¿Cómo afectan los listados duplicados a tu negocio?
Estas son algunas de las formas en que perjudican a tu negocio:
- Los principales motores de búsqueda como Google considerarán los duplicados como spam y tu posicionamiento en las búsquedas caerá.
- Las reseñas de tus clientes se dividirán entre múltiples listados; en lugar de tener 50 reseñas en un listado correcto, podrías tener solo 20 en tu listado real y el resto dispersas en los duplicados.
- Si tu listado duplicado empieza a posicionarse por encima del real, los clientes verán teléfonos, direcciones y otros datos incorrectos o desactualizados. Y por culpa de esto, no podrán comunicarse contigo.
- Además, si tu listado duplicado empieza a posicionarse mejor que el real, los motores de búsqueda podrían indexar ese perfil en lugar del tuyo y, por más que actualices tu listado, la nueva información no llegará a tus clientes.
¿Cómo eliminar estos molestos listados duplicados?
Eliminar listados duplicados a mano puede ser un dolor de cabeza, ya que cada plataforma tiene sus propios métodos de verificación. Puedes usar un sistema automatizado de gestión de listados como el nuestro en Synup o hacerlo manualmente siguiendo los pasos a continuación.
1\. Yelp
Yelp (Conoce a fondo el sistema de puntuación de Yelp) es un directorio de empresas fundamental y, por suerte, hace que reportar listados duplicados sea bastante simple.
Busca tu negocio y haz clic en el botón “Edit” (mira la captura de pantalla abajo)
Se abrirá la página para editar el listado. Verás una casilla para marcarlo como duplicado (mira la captura abajo).
Marca la casilla. Ingresa tu correo electrónico, explica el contexto y proporciona el enlace al listado real; el soporte de Yelp eliminará el duplicado o te responderá al correo que indicaste.
2\. Bing Places
Bing también ha simplificado bastante el proceso para eliminar duplicados.
> Regístrate e inicia sesión en Bing Places
> Encuentra tu negocio y reporta los duplicados; el listado duplicado debería fusionarse o eliminarse en unos 10 días.
Una alternativa más rápida es contactar al soporte de chat de Bing, tal como sugiere Colan Nielson on Local Search Forum. Solo tienes que iniciar sesión e ir a Bing Places Support, donde un agente de atención al cliente te ayudará.
3. Google My Business
Google es el rey indiscutible de todos, así que le dedicamos un artículo completo exclusivamente a él.
También puedes consultar el artículo de la experta en búsqueda local Joy Hawkins sobre The Proper Way to Deal with Duplicates on Google My Business.
4. EZLocal
EZLocal cuenta con un formulario específico para reportar duplicados aquí.
5. Hotfrog
Según las preguntas frecuentes de Hotfrog: «Si deseas darte de baja, inicia sesión y haz clic en ‘My account’ una vez dentro del panel. A partir de ahí, haz clic en ‘Remove your free profile’ y sigue las instrucciones».
Por lo tanto, primero tendrás que reclamar el listado antes de poder eliminarlo.
También tienes la opción de enviarles un correo a través de este formulario, seleccionando la opción “Remove profile”, la cual incluye una subopción para reportar un perfil duplicado.
6. Yellowbot
Entra al sitio web -> Regístrate e inicia sesión —> Busca tu negocio -> Ve a tu listado -> Haz clic en Submit corrections -> Ve hasta el final de la página -> “Just looking to be a good neighbor and submit corrections for this listing?”
Haz clic en Submit corrections -> Are you the business owner -> No -> Submit Changes
Además, envíales un correo a help@yellowbot.com para asegurarte de llamar su atención; de lo contrario, la actualización podría demorarse un tiempo.
7. Superpages
La forma más directa de eliminar un listado duplicado de Superpages es llamando al 855-487-1629, ya que no cuentan con una herramienta de reporte directa. También puedes escribirles por Twitter a @Superpages o enviarles un mensaje a su página de Facebook.
8. Citysearch
Al igual que con Superpages, para Citysearch también tienes que enviarles un correo electrónico a customerservice@citygrid.com. No tienen ningún número de teléfono de contacto publicado en su sitio web.
9\. Mapquest
En las preguntas frecuentes de Mapquest aquí, te piden que abras un ticket haz clic aquí para eliminar listados duplicados.
10. Merchant Circle
Tienen una página para la eliminación de duplicados aquí . Tienes que buscar el duplicado y, después de esto, simplemente marcarlo y enviarlo para que lo eliminen; sin embargo, parece que su proceso es muy lento y su foro está repleto de solicitudes de eliminación de duplicados. Quizás puedas probar en su página de Facebook o escribirles en Twitter a @merchantcircle
11\. Neustar Localeze
Localeze o Neustar Localeze requiere que crees una cuenta y reclames el listado; solo entonces podrás eliminarlo.
O puedes escribir a su equipo de soporte aquí o llamarlos al 1-800-960-3755.
12\. Yahoo Local
Este parece ser el más complicado y he comprobado que no hay una forma sencilla de hacerlo. Yahoo ahora es totalmente de pago y no puedes eliminar un listado sin tener ya una cuenta. Otro problema es que ahora solo trabajan a través de partners de listados. Te sugiero que simplemente ignores el listado de Yahoo Local, ya que no afecta mucho a tu SEO local y es demasiado engorroso. (A continuación tienes un fragmento de lo que comentó un miembro del grupo Local Search Pros en Google cuando le pregunté al respecto)
Si aún quieres intentarlo, este artículo de ayuda (captura de pantalla abajo) te detalla cómo proceder. También puedes probar en los foros, pero es poco probable que recibas una respuesta a tiempo, o que siquiera recibas alguna.
Hay varios otros directorios allá afuera e intentaré actualizar esta lista tan seguido como sea posible. Por favor, cuéntanos si descubres alguna forma mejor de eliminar duplicados manualmente o si se me pasó algo aquí.
