Local Citation Cleanup in 6 einfachen Schritten

„Viele kleine Dinge machen am Ende einen riesigen Unterschied“ – dieses Sprichwort gilt fürs Leben genauso wie für die Online-Präsenz Ihres Unternehmens! Citations gehören genau zu diesen Details, die über Ihre Sichtbarkeit und Ihre Suchmaschinen-Rankings entscheiden.

Einfach gesagt: Jede Erwähnung von Name und Adresse Ihres Unternehmens auf anderen Webseiten gilt als Citation. Eine Citation folgt typischerweise dem Format Name, Adresse und Telefonnummer (NAP) – mit oder ohne Backlink zu Ihrer Website. Ein Eintrag mit Name, Adresse und Telefonnummer Ihres Unternehmens in einem Online-Verzeichnis wie YellowPages ist beispielsweise eine Citation.

Obwohl viele Unternehmen wissen, wie wichtig Citations für lokale Rankings sind, unterschätzen sie oft deren Konsistenz. Unternehmen ziehen um, ändern ihre NAP-Daten, schließen Standorte oder passen ihre Website-URL an – vergessen aber, doppelte Einträge zu bereinigen und bestehende Einträge zu korrigieren. Das kann die eigene Online-Präsenz spürbar schwächen.

Bevor wir uns ansehen, wie Sie für konsistente lokale Citations sorgen, sollten wir verstehen, warum Citations überhaupt so wichtig sind.

**Warum sind Citations wichtig für Local SEO?**

Aus Sicht von Suchmaschinen fungieren lokale Einträge als verlässliche Informationsquellen über ein Unternehmen. Suchmaschinen berücksichtigen zahlreiche Faktoren, um zu bestimmen, welche Ergebnisse in welcher Reihenfolge ausgespielt werden. Citations sind ein zentraler Rankingfaktor. Erwähnungen auf gut indexierten, etablierten Plattformen wie YellowPages und Yelp steigern nicht nur die Online-Sichtbarkeit Ihres Unternehmens, sondern dienen auch als Validierung. Kurz gesagt: Citations aus vertrauenswürdigen Verzeichnissen stärken das Vertrauen der Suchmaschinen in Ihr Unternehmen und dessen Kategorisierung.

Zudem sind Citations unverzichtbar, wenn ein Unternehmen keine eigene Website betreibt. Sucht jemand beispielsweise nach „Klempner in San Bruno“, durchsucht Google das Web nach NAP-Daten für Klempner in dieser Region. Genau deshalb spielen Citations gerade in Branchen wie Dachdecker-, Sanitär- oder Elektrobetrieben eine so entscheidende Rolle.

Wichtig dabei: Lokale Citations beschränken sich keineswegs nur auf Branchenverzeichnisse. Sie können auf verschiedensten Plattformen vorkommen – von Nischenportalen und allgemeinen Verzeichnissen bis hin zu lokalen Blogs und Nachrichtenseiten.

Doch Vorsicht: Wer glaubt, dass nur die reine Anzahl zählt, liegt falsch. Laut der Studie „The 2015 Local Search Ranking Factors“ von Moz entscheiden Qualität, Autorität, Konsistenz und Quantität der Citations gemeinsam über die optimale Sichtbarkeit Ihres Unternehmens.

****Warum Citation-Konsistenz für Local SEO entscheidend ist****

Um zu verstehen, warum einheitliche Daten so wichtig sind, lohnt ein Blick auf die Datenerfassung: Zahlreiche Datenanbieter sammeln, prüfen und verteilen Unternehmensdaten an Dritte. Meist geschieht das über Daten-Feeds oder Leads für andere Websites. Plattformen wie Yelp und Google beziehen beispielsweise Leads zu Unternehmen von Anbietern wie InfoUSA. In diesem eng vernetzten Daten-Ökosystem verbreiten sich Informationen online wie offline sehr schnell. Wenn korrekte Informationen über Ihr Unternehmen verteilt werden – umso besser! Doch was passiert, wenn fehlerhafte Daten die Runde machen?

1. Die Bereinigung der Citations wird extrem aufwendig (aber keine Sorge: Wir halten Ihnen den Rücken frei!).
2. Ihre lokalen Rankings werden sabotiert.

Laut einer Umfrage von InsideLocal nannten die Befragten falsche NAP-Daten und inkonsistente Citations sogar als das häufigste Problem bei lokalen Rankings.

Kurz gesagt: Wenn Sie bessere Rankings anstreben, müssen Ihre Citations einheitlich und fehlerfrei sein.

**Was genau sind fehlerhafte NAP-Daten?**

Von fehlerhaften NAP-Daten spricht man, wenn Name, Adresse und/oder Telefonnummer eines Unternehmens auf Bewertungsportalen oder Verzeichnisseiten inkorrekt angegeben sind.

Google belohnt es, wenn Name, Adresse und Telefonnummer Ihres Unternehmens auf vertrauenswürdigen Websites einheitlich hinterlegt sind. Damit Ihre NAP-Daten im gesamten Web im gewünschten Format erscheinen, sollten Sie sicherstellen, dass exakt dieses Format in Ihrem Google My Business-Eintrag gepflegt ist (Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Aktualisierung Ihrer Online-Einträge). Und selbst wenn Sie für den Fehler nicht verantwortlich waren, bedeutet das nicht, dass Ihr Unternehmen von den Ranking-Konsequenzen verschont bleibt.

Schauen wir uns einige fehlerhafte und korrekte NAP-Varianten an.

Wie gravierend sind Abweichungen bei lokalen Citations? Kleinere Unterschiede wie „St.“ und „Street“ oder „Ave.“ und „Avenue“ sind in der Regel kein Problem. Die NAP-Daten dürfen jedoch keine falschen Angaben enthalten. Auf den Punkt gebracht: Unternehmensname, Adresse und Telefonnummer sollten zuerst im Dashboard von Google My Business aktualisiert werden, bevor sie im gesamten Web vereinheitlicht werden.

**Wie entstehen fehlerhafte NAP-Daten überhaupt?**

Sie können sich nicht erinnern, jemals einen falschen Eintrag erstellt zu haben? Nur weil Sie einen Eintrag nicht selbst angelegt haben, bedeutet das nicht, dass keine fehlerhaften Daten im lokalen Ökosystem kursieren. Hier sind einige typische Gründe für fehlerhafte NAP-Daten im Web:

• Daten-Aggregatoren verfügen über falsche Informationen zu Ihrem Unternehmen.
• Ihr Unternehmen ist an eine neue Adresse umgezogen.
• Ihre lokale Telefonnummer hat sich geändert.
• Sie haben eine externe Agentur mit Verzeichniseinträgen oder dem Aufbau von Citations beauftragt.
• Sie haben in der Vergangenheit Tracking-Telefonnummern eingesetzt.
• Es existieren verschiedene Schreibweisen Ihres Firmennamens. Beispiel: Ihr Unternehmen heißt „Jane Eyre Roofings“, wurde in verschiedenen Verzeichnissen aber als „Jane Roofings“, „Eyre Roofings“ oder „JE Roofings“ gelistet.
• Ihr Eintrag wurde fehlerhaft übermittelt und von anderen Verzeichnissen automatisiert übernommen.
• Sie haben eine gebührenfreie Servicenummer statt einer lokalen Rufnummer verwendet.

Oder jemand in Ihrem Team hat die Daten auf verschiedenen Portalen aktualisiert, ohne auf eine durchgängige Konsistenz zu achten.

**Wie bereinige ich meine Citations?**

Ein Hinweis vorweg: Die Bereinigung Ihrer Citations ist ein zeitintensiver und mühsamer Prozess – der sich jedoch auszahlt. Es geht um höchste Genauigkeit, und Abkürzungen führen hier selten zum Ziel. Beachten Sie dabei folgende Punkte:

• Beginnen Sie mit den Citations, die für Ihre Stadt und Ihre Branche spezifisch sind. Nutzen Sie die Liste von WhiteSpark mit den Top 50 Citation-Quellen.
• Führen Sie eine Liste aller Verzeichnisse, in denen Sie die NAP-Daten aktualisiert haben. Das erleichtert das spätere Nachfassen und künftige Audits ungemein. Nutzen Sie dafür am besten eine Tabelle.
• Erstellen Sie nicht bloß neue Citations – bestehende Einträge müssen zwingend aktualisiert werden.

Folgen Sie den nachstehenden Schritten, um Ihre lokalen Citations zu bereinigen.

**Schritt 1: Alle möglichen NAP-Varianten identifizieren**

Nutzen Sie zunächst eine Tabelle, um alle Daten festzuhalten, die Ihnen bei diesem und den folgenden Schritten begegnen. Finden Sie heraus, welche Informationen über Ihr Unternehmen im Web zu finden sind. Für einen besseren Überblick können Sie die Daten farblich markieren: Listen Sie die korrekte Variante in Grün und alle fehlerhaften Varianten in Rot auf. Betrachten wir als Beispiel die verschiedenen NAP-Varianten für „The XYZ Pizzeria“.

**Schritt 2: Online nach fehlerhaften NAP-Daten suchen**

Sobald Sie die Fragen aus Schritt 1 durchgegangen sind – entweder selbst oder mit dem zuständigen Standortverantwortlichen –, liegt Ihnen eine Liste mit den verschiedenen NAP-Varianten vor. Um die Recherche zu vertiefen, folgen Sie den nächsten Schritten. Sollten Sie dabei auf weitere Varianten stoßen, die noch nicht in Ihrer Tabelle stehen, tragen Sie diese direkt ein.

• BBB-Eintrag prüfen

In den Branchenverzeichnissen des BBB werden zusätzliche Unternehmensnamen, Telefonnummern und Adressen angezeigt. Hier ein Beispiel dazu –

**So finden Sie verschiedene NAP-Varianten für Ihr Unternehmen.**

• Registrierungen beim Secretary of State prüfen

Viele US-Bundesstaaten bieten über das Portal des Secretary of State eine Online-Suche an, über die Sie Unternehmensdaten und Inhaber einsehen können. Es empfiehlt sich, hier nach Duplikaten zu suchen. Prüfen Sie außerdem, ob das Unternehmen zuvor unter einem DBA („Doing Business As“) oder einem anderen Geschäftsnamen geführt wurde.

Oben sehen Sie die Datenbanksuche des Bundesstaates New Jersey. Hier können Sie nach Ihrem Firmennamen suchen und prüfen, wie das Unternehmen offiziell registriert ist.

• Änderungen in Google Map Maker nachvollziehen

Im Google Map Maker können Sie den Bearbeitungsverlauf eines Unternehmens einsehen. Suchen Sie dazu im Map Maker nach dem Unternehmen und wechseln Sie zum Reiter „Verlauf“. Wählen Sie „Alle Änderungen anzeigen“, um sämtliche Anpassungen zu sehen. Überprüfen Sie, wie sich die NAP-Daten im Laufe der Zeit verändert haben, und dokumentieren Sie alle Abweichungen und früheren Änderungen.

• Alle mit Ihrem Unternehmen verknüpften NAP-Varianten prüfen

Google My Business bindet Bewertungen externer Websites ein, sofern Ihr Unternehmen von Google zugeordnet werden kann. Wechseln Sie einfach in den Bereich „Bewertungen verwalten“ und öffnen Sie „Bewertungen aus dem Web“. Prüfen Sie die Einträge aller Bewertungen sowie die NAP-Daten dieser Citations.
(Falls Sie neu bei Google My Business sind: Werfen Sie einen Blick in unseren Leitfaden!)

**Profi-Tipp – Wie erkennen Sie fehlerhafte Citations?**

Mit den oben genannten Suchoperatoren lassen sich fehlerhafte Citations ganz einfach aufspüren. Wenn Sie beispielsweise früher eine 800er-Nummer genutzt haben und Einträge mit fehlerhaften Telefonnummern finden möchten, können Sie folgenden Suchbefehl nutzen: 800-Nummer – lokale Nummer. Mit Anführungszeichen, dem Minuszeichen und dem site:-Befehl decken Sie Unstimmigkeiten in Einträgen im Handumdrehen auf.

**Step 3:** **Prozesse mit den richtigen Tools vereinfachen**

Sobald Sie alle denkbaren NAP-Varianten erfasst haben, prüfen Sie, wie Ihre Daten in den führenden Verzeichnissen hinterlegt sind. Das manuell zu erledigen, ist jedoch extrem zeitaufwendig und mühsam. Nutzen Sie stattdessen die folgenden Tools, um den Aufwand zu minimieren und inkonsistente Verzeichnisquellen schnell aufzudecken.

• Synup

Der kostenlose Scan von Synup analysiert die NAP-Daten Ihres Unternehmens auf den wichtigsten Verzeichnisplattformen und identifiziert fehlerhafte Einträge.

• WhiteSpark Local Citation Finder

Mit der kostenlosen Version des Local Citation Finders von WhiteSpark prüfen Sie führende Verzeichnisse anhand Ihrer Telefonnummer, Ihres Standorts und Ihres Firmennamens auf Inkonsistenzen.

Weitere Plattformen, die Ihnen eine klare Übersicht zur Erkennung typischer Citation-Probleme bieten (30 häufige Local SEO-Probleme und ihre Lösungen), sind Advice Local, Moz Local und Universal Business Listing.

**Step 4: Die eigentliche Bereinigung**

Kommen wir zurück zur Tabelle aus Schritt 1. Im zweiten Tab finden Sie mehrere Spalten – hier ist erklärt, wozu sie dienen:

• Website – Tragen Sie hier die Webadresse der Quelle ein, um den Überblick zu behalten.
• Unternehmensname und Adresse – Übernehmen Sie Name und Anschrift exakt so, wie sie in der Citation hinterlegt sind. Auch fehlerhafte Angaben bitte erfassen – die Korrektur erfolgt in den nächsten Schritten.
• Bundesland und PLZ – Hinterlegen Sie Bundesland, Stadt und Postleitzahl wie in der Citation angegeben.
• Links – Fügen Sie die Ziel-URL ein, auf die die Citation verlinkt (falls vorhanden).
• Live-Eintrag – Hinterlegen Sie die direkte URL des Eintrags zur schnellen Referenz.
• Probleme – Dokumentieren Sie alle Mängel dieses Eintrags in dieser Spalte. Beispiel: „Falsche Telefonnummer und Duplikat“
• Duplikate – Fügen Sie die URLs eventueller Duplikate hinzu.
• Status – Nutzen Sie eine Farbcodierung, um Status und Dringlichkeit zu kennzeichnen. Ist die Citation fehlerfrei, markieren Sie sie grün. Handelt es sich um eine kleinere Unstimmigkeit, gelb. Erfordert der Fall eine priorisierte Bereinigung, markieren Sie ihn rot.

So ist Ihre Tabelle für jede einzelne Verzeichnisquelle strukturiert.

**Step 5: Dokumentieren und wiederholen**

Gehen Sie beim Bereinigen Ihrer Citations wie folgt vor:

• Sobald Tab 1 und Tab 2 Ihrer Tabelle ausgefüllt sind, beginnen Sie mit den rot markierten Prioritäten.
• Schreiben Sie eine E-Mail oder kontaktieren Sie die Verzeichnisplattform direkt. Passen Sie die Farbe in der Statusspalte erst an, wenn die Citation vollständig bereinigt ist.
• Einige Verzeichnisse ermöglichen es Ihnen, Einträge direkt zu beanspruchen. Andere Plattformen verlangen eine Kontaktaufnahme per E-Mail zur Verifizierung. In Schritt 6 finden Sie weitere Hinweise dazu.

**Step 6: Plattformen kontaktieren und Einträge korrigieren**

Mit diesen Best Practices erreichen Sie eine schnelle Korrektur Ihrer Einträge:

• Prüfen Sie, ob Sie den Eintrag direkt auf der Website beanspruchen können. Das ist der schnellste und unkomplizierteste Weg. (Detaillierte Einblicke bietet unser Leitfaden: So beanspruchen Sie Ihre Einträge manuell)
• Verwenden Sie für Ihre Anfragen unbedingt eine offizielle Unternehmens-E-Mail-Adresse. Das schafft Vertrauen und beschleunigt den Verifizierungsprozess.
• Manche Plattformen setzen automatisierte Verifizierungsanrufe ein. Sorgen Sie dafür, dass die angegebene Rufnummer erreichbar ist.
• Fassen Sie Ihr Anliegen bei Anfragen per E-Mail kurz und präzise zusammen. Nutzen Sie dafür gerne die folgende Vorlage:

Hallo,

Problem kurz schildern – z. B. doppelter Eintrag, falsche NAP-Daten etc.

Link zur Referenz bereitstellen

Link zum Duplikat einfügen (falls ein Duplikat entfernt werden soll)

Zeitrahmen nennen und um Bestätigung per E-Mail bitten, sobald das Problem behoben ist

Vielen Dank

Name & Unternehmensname

Reagiert der Support nicht oder bleibt die Korrektur aus, senden Sie dieselbe Nachricht einfach als freundliche Erinnerung erneut.

Hier die Zusammenfassung –

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Dieser Prozess erfordert zwar Geduld, zahlt sich aber messbar aus! Geben Sie Suchmaschinen etwas Zeit, um die aktualisierten Einträge neu zu indexieren. Sobald einheitliche Daten vorliegen, werden sich Ihre lokalen Rankings sukzessive verbessern. Hinterlassen Sie uns gerne einen Kommentar, falls Fragen auftauchen. Und lassen Sie uns wissen, welchen Workflow Sie für die Bereinigung Ihrer Citations nutzen!