El SEO local genera clientes leales

Hay muchas formas de generar clientes leales. Desde dominar la comunicación con los clientes y la atención al cliente hasta ofrecer programas de fidelización o recompensas, cultivar buenas relaciones puede adoptar muchas formas.

Pero ¿y si te dijéramos que tus mejores clientes aún no han visitado tu negocio? Así es: todavía no te han encontrado. Con cientos (o cientos de miles) de empresas compitiendo en tu sector, no sorprende que algunos clientes potenciales se te escapen. El problema es que estás perdiendo grandes oportunidades con cada cliente que no conoce tu marca. Te mereces una oportunidad justa de ganar su negocio, ¿verdad?

Por suerte, puedes generar clientes leales con el SEO local. Al aprovechar las tácticas de búsqueda local, resulta mucho más fácil encontrar y conquistar clientes que se quedarán con tu marca a largo plazo. ¡Sigue leyendo para descubrir cómo el SEO local es la herramienta más importante que tienes a tu alcance para cultivar relaciones con tus clientes!

El beneficio de generar clientes leales

No es ningún secreto que las marcas deben buscar fidelizar a sus clientes. Después de todo, cualquiera te diría que un consumidor que adora tu marca comprará más que uno nuevo. Pero ¿sabías que los clientes altamente comprometidos compran productos y servicios un 90% más a menudo?

Y no solo eso: los clientes leales son más propensos a promocionar tu marca. Desde recomendar tu negocio a amigos y familiares hasta publicar tus productos en redes sociales, los clientes leales son los embajadores de tu marca.

El 77% de los clientes recomendaría una marca a un amigo tras una sola experiencia positiva. Con cada experiencia positiva, los clientes se vuelven más leales… y más elocuentes. ¡Un gran cliente promocionará tu marca sin que se lo pidas! ¿A quién no le gusta un poco de publicidad gratis?

Optimizar el customer journey para encontrar clientes leales

Fidelizar a un cliente empieza con el customer journey. Y si quieres ganar más clientes leales y aumentar tus ingresos, tienes que empezar por el principio: la búsqueda local.

El 46% de todas las búsquedas en Google buscan información local. ¡Dominar el SEO local hace que tu marca sea visible para cualquier persona de tu zona que pueda estar interesada en tu producto o servicio!

Como negocio local, tu experiencia de marca está estrechamente ligada a la visibilidad: qué tan fácil es para los clientes encontrarte e interactuar contigo. El SEO local es un componente clave para ofrecer una experiencia de marca prémium a tus clientes potenciales. Después de todo, no querrías que los consumidores se frustren al intentar buscar o encontrar información sobre tu marca.

Optimizar el customer journey empieza con la búsqueda local. Cuanto más aparezcas en los resultados de búsqueda, más clientes leales entrarán en tu pipeline. ¡No dejes que se pierdan tu negocio! O peor aún: que se conviertan en embajadores de tus competidores.

Priorizar el SEO local genera clientes leales

Al aprender a optimizar tu SEO local, puedes acceder a un nuevo canal de adquisición de clientes con el mínimo esfuerzo y el máximo beneficio.

La lealtad se construye a través de la sencillez, el aprecio mutuo, la comunicación y la experiencia. Al inicio del customer journey, cuando un consumidor investiga tu marca por primera vez, quieres causar la mejor impresión posible. Así es como conviertes clientes en embajadores. Si creen que tu marca ofrece el mejor servicio y el mejor producto, ¡no pararán de hablar de ti!

Optimizar el SEO local crea una gran experiencia de búsqueda local. Y eso es lo que traerá futuros embajadores a tu pipeline.

Optimizar lo que ven los clientes en la búsqueda local

Piensa en lo que ven los clientes cuando buscan tu negocio. ¡Quieres causar la mejor impresión! Cuando los clientes buscan tu producto, deberían encontrar:

Información útil sobre tu negocio
Buenas reseñas
Vistas previas de tus productos
Detalles sobre horarios, ubicación y citas (si corresponde)
Listados en múltiples plataformas (Yelp, Tripadvisor y sitios específicos de tu sector)
Enlaces a las redes sociales de tu negocio

local see builds loyal customers - google my business results — Un ejemplo de un gran Google Business Profile

Nos encanta crear un perfil de Google Business Profile verdaderamente completo (antes Google My Business). ¡Todo empieza ahí!

Optimizar tu cuenta de Google Business Profile (Google My Business)

Tu Google Business Profile es lo que ven los consumidores cuando buscan tu negocio en Google. Dado que es su primera impresión, tiene un impacto enorme. Estos son nuestros consejos clave:

Proporciona información relevante y actualizada sobre tu negocio (horarios, ubicación, teléfono, etc.)
Añade imágenes de tu logo
Añade productos a tu Google Business Profile (Google acaba de incorporar esta función)
Anima a los clientes a dejar reseñas en Google y respóndelas!
Publica en tu perfil al menos una vez al mes. Las publicaciones de Google Business Profile son como un miniblog, ¡pero con más visibilidad!

Otro ejemplo de un gran Google Business Profile de Woops!

Aparecer en otras plataformas

Tener una presencia online sólida incluye los listados empresariales. Desde Yelp y Tripadvisor hasta sitios de listados específicos de tu sector, ¡aparecer en toda la web hace que tu negocio transmita confianza! Después de todo, una página de Facebook y un número de teléfono ya no son suficientes.

Aparecer en distintos sitios también es fundamental para los usuarios que buscan en otras plataformas. Si sientes que es demasiado, tenemos excelentes guías paso a paso para dar de alta tu empresa y optimizar tus listados. ¡Aunque los clientes de Synup ya se benefician de nuestra gestión de listados masiva! En nuestra opinión, toda marca debería utilizar un sistema de gestión de listados.

Aparecer en múltiples listados mejora tu posicionamiento en motores de búsqueda y genera confianza en los consumidores. Este SEO local genera clientes leales, ¡así que asegúrate de estar en los listados!

Optimizar tu presencia online para palabras clave relevantes

Por supuesto, no todos los clientes van a buscar «Joe’s Pizza Shop» de entrada. Puede que busquen «pizza New York City» o «nyc best pizza». Asegúrate de incluir frases clave en tus textos (sin que parezca escrito por un robot).

Ahora que Google y otros motores de búsqueda también empiezan a indexar las redes sociales, asegúrate de mantener estas prácticas en tus perfiles sociales. Usar hashtags, etiquetas de ubicación y palabras clave en tu descripción ayudará a que los usuarios te encuentren. Al fin y al cabo, el 54% de los usuarios utiliza las redes sociales para investigar productos y servicios.