Soumission de citations : Manuelle vs Automatique

Le développement des citations est une démarche essentielle pour toute entreprise souhaitant bâtir une solide présence en ligne. Grâce à une stratégie de soumission de citations bien rodée (Nettoyez vos citations locales en 6 étapes simples), vous optimisez vos chances d’apparaître en tête des moteurs de recherche. D’après une étude menée par Moz, les citations figurent parmi les dix principaux facteurs favorisant le positionnement organique local sur les moteurs de recherche comme Google et Bing.

**Que sont les citations ?**

Selon Moz (Guide pas à pas pour mettre à jour vos doublons Moz Local), les citations correspondent aux mentions des coordonnées de votre entreprise (NAP : nom, adresse, téléphone) et de son site web. On les retrouve sur les annuaires en ligne, les pages des chambres de commerce, les réseaux sociaux, etc. Regardez la capture d’écran ci-dessous.

**Comment obtenir des citations pour votre entreprise ?**

Une entreprise dispose de deux méthodes principales pour générer des citations :

1. **Le faire vous-même : la soumission manuelle
   **L’entrepreneur doit soumettre manuellement ses informations sur chaque annuaire, un par un, puis compléter l’ensemble du processus de vérification. (Découvrez ici notre guide pas à pas pour soumettre gratuitement vos citations sur différents annuaires.)
2. **Faire appel à un service de soumission de citations
   **Un service de soumission enregistre les informations de votre entreprise une seule fois et les publie de manière uniforme sur une multitude d’annuaires. Il prend également en charge la totalité* des étapes de vérification.

*Enfin, presque toutes. Certaines plateformes comme Google appliquent des politiques de sécurité très strictes. Dans ces situations, le client final doit intervenir directement pour certaines vérifications, comme la réception d’un courrier postal contenant un code de validation dans ses locaux.

**Qu'est-ce qu'un service de soumission de citations ?**

Un service de soumission de citations diffuse les coordonnées de votre entreprise sur de nombreux annuaires en ligne selon les détails que vous fournissez. Il en existe deux types :

• Les services de soumission automatique de citations 
• Les services de soumission manuelle de citations

**Service de soumission automatique de citations**

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Un service automatique transmet les coordonnées de votre entreprise à plusieurs annuaires en ligne via une interface de programmation d’application (API). De plus, vous profitez d’un tableau de bord centralisé vous permettant de modifier ou mettre à jour vos informations à tout moment, de façon quasi instantanée.

**Service de soumission manuelle de citations**

Un service de soumission manuelle fait intervenir des opérateurs humains qui saisissent manuellement les informations NAP de votre entreprise sur chaque annuaire en ligne. Concrètement, vous mandatez des professionnels pour inscrire vos coordonnées sur ces plateformes.

**Les critères clés pour faire votre choix** 

1. Le coût
   Le tarif des fiches manuelles varie selon les prestataires. La plupart des services manuels facturent entre 2 $ et 4 $ par citation, tandis que les services automatisés coûtent généralement entre 25 $ et 100 $ par mois. Il vous appartient de trouver la solution qui offre le meilleur équilibre pour votre entreprise.

2. La rapiditéIl faut généralement compter une quinzaine de minutes pour créer manuellement une fiche sur un annuaire local. Il existe au bas mot 50 annuaires en ligne incontournables sur lesquels vous devriez être référencé. Mieux vaut privilégier une méthode qui accélère la parution de vos citations. Les délais d’attente s’étalent de quelques heures à près de six mois. Dans tous les cas, plus c’est rapide, mieux c’est.

3. Les doublons de citations
   Les citations en double sont mauvaises pour votre activité : toute information inexacte ou dupliquée risque de propager des données erronées à travers le web. Privilégiez idéalement un service qui gère la suppression des doublons.

4. La pertinence des annuaires
   Votre prestataire doit cibler des annuaires adaptés à votre secteur d’activité. Par exemple, si vous tenez un restaurant, la solution retenue doit impérativement couvrir des plateformes comme Yelp ou Zomato.

5. La pérennité des citations
   Certains outils automatisés suppriment vos fiches locales dès la fin de votre contrat, alors que les soumissions manuelles restent en place définitivement.

En analysant ces éléments, déterminez l’approche la plus adaptée à vos objectifs. La soumission manuelle est-elle plus avantageuse pour vous qu’une solution automatisée ? Faisons le point.

**Avantages : LA SOUMISSION AUTOMATIQUE DE CITATIONS**

1. Un gain de temps précieux
   Grâce à la soumission automatique, vos résultats sont en ligne en une semaine, voire moins. En plus d’économiser un temps précieux, vous ciblez un volume important de sites et d’annuaires en une seule opération.
2. Un suivi bien plus simple !
   En automatisant vos soumissions, fini les tracas de suivi : des rapports complets mesurant la performance de vos citations sont générés plus vite et restent consultables en temps réel sur votre tableau de bord.
3. Fini les erreurs !
   Ce processus réduit considérablement le risque d’erreur par rapport à la saisie manuelle. Même si une coquille initiale reste possible, la plupart des outils automatisés reprennent exactement vos informations pour les propager à l’identique sur tous les annuaires partenaires.
4. Entreprises multi-établissements
   C’est la formule idéale si votre entreprise gère plusieurs points de vente. Quand on sait à quel point les soumissions manuelles sont chronophages, un service automatique vous permet facilement de diviser votre temps de travail par deux. Même si vous disposez de temps libre, gérer une multitude d’identifiants et de boîtes e-mail devient vite ingérable. 
5. **Tableau de bord centralisé
   **La majorité des services automatisés mettent à votre disposition un tableau de bord permettant d’administrer simultanément plusieurs annuaires. Par exemple, pour mettre à jour un numéro de téléphone, une seule manipulation suffit pour actualiser toutes vos fiches locales d’un coup. Modifier et ajuster vos données est infiniment plus rapide qu’en passant par des méthodes manuelles.

**Avantages : LA SOUMISSION MANUELLE DE CITATIONS**

1. Idéal pour les budgets serrés !
   La soumission manuelle s’avère économique, mais exige de la patience. Le tarif moyen oscille entre 2 $ et 4 $ par fiche locale, mais il faut parfois attendre jusqu’à six mois pour voir vos citations publiées après leur envoi. 
2. Une liste d’annuaires sur mesureVous bénéficiez d’une sélection personnalisée plutôt que d’un réseau figé. Vous pouvez choisir uniquement les annuaires qui répondent précisément aux besoins de votre entreprise, alors que l’automatisation cantonne souvent la diffusion aux sites généralistes. Un réel plus pour les activités de niche.
3. Contrôle et propriété de vos données
   Vous gardez le plein contrôle et la propriété de vos fiches locales, ce qui n’est pas toujours garanti avec les solutions automatiques. Vos fiches ne risquent pas d’être revendiquées par des tiers. Les moteurs de recherche considèrent ces informations comme fiables, ce qui limite le risque de voir vos coordonnées écrasées par une source externe.

Vous disposez désormais de tous les éléments nécessaires : faites le bon choix pour votre activité !

Conseil de pro : Au-delà de vos fiches locales sur les annuaires locaux, thématiques et sectoriels, veillez à maintenir une solide présence sur les réseaux sociaux.