Pourquoi le lancement d'Apple Business Connect devrait vous intéresser
Apple a annoncé une excellente nouvelle : la refonte de son outil de gestion de profils d’entreprises, désormais baptisé « Apple Business Connect » (ABC). Alors que Google domine historiquement la recherche locale avec Google My Business (désormais appelé Google Business Profile), l’engagement d’Apple à perfectionner ses cartes et son interface de recherche ouvre une nouvelle ère prometteuse pour les entreprises comme pour les consommateurs.
Avoir une fiche d’établissement sur Apple Maps n’a rien de nouveau. Cette fonctionnalité existe en réalité depuis 2014, date à laquelle Apple a lancé « Apple Maps Connect ». Mais alors qu’auparavant, vous pouviez simplement enregistrer votre entreprise pour apparaître sur Apple, vous pouvez désormais la personnaliser pour aider vos clients à vous trouver et à interagir directement avec vous sur Apple Maps.
Voici tout ce qu’il faut savoir sur Apple Business Connect – et pourquoi vous devriez l’adopter pour votre entreprise.
Personnaliser votre profil d'établissement avec Apple Business Connect
Vous pouvez personnaliser entièrement vos fiches (« place cards »), c’est-à-dire ce qui s’affiche lorsque les utilisateurs cliquent sur votre établissement depuis la barre de recherche dans Apple Maps. Ces fiches repensées et améliorées offrent de nombreuses options de personnalisation, comme l’ajout de photos, d’images d’en-tête et de logos. C’est l’endroit idéal pour valoriser votre image de marque sur votre profil ABC – et donner un avant-goût de votre entreprise aux clients avant même leur visite !
Apple Business Connect propose une interface optimisée pour les horaires d'ouverture
Apple a également ajouté une interface améliorée pour modifier les horaires d’ouverture. La nouvelle interface de mise à jour des horaires est intuitive et pratique, vous permettant d’actualiser vos heures d’ouverture en toute simplicité (du moins, si vous n’utilisez pas déjà une plateforme de gestion des fiches comme Synup).
Les Showcases permettent aux entreprises de publier des posts sur leur profil
Apple introduit également les Showcases, dont le fonctionnement rappelle celui de Google Posts. Concrètement, les entreprises peuvent publier des annonces ou promouvoir des offres directement sur leur profil. C’est un excellent moyen d’interagir et de communiquer efficacement avec vos clients lorsqu’ils recherchent votre entreprise sur Apple Maps !
ABC aide les entreprises à comprendre leurs clients et à interagir avec eux
Au-delà de la simple personnalisation du profil, ABC permet aux entreprises de mieux comprendre leurs clients et d’interagir avec eux.
Des boutons d'appel à l'action pour guider les utilisateurs tout au long du parcours client
Les entreprises peuvent intégrer des boutons d’appel à l’action pour faciliter les interactions avec leurs clients. Parmi eux :
- Prise de rendez-vous
- Appel
- Chat
- Commande de repas ou de courses
- Réservations de table
- Réservations d’hôtel
- Achat de billets
- Et même consultation des séances de cinéma
Ajouter des boutons d’appel à l’action sur ABC élimine les frictions dans le parcours client. Que les consommateurs souhaitent en savoir plus ou soient prêts à acheter auprès de votre marque, disposer de boutons pratiques garantit que les clients finalisent réellement leur achat.
Des statistiques axées sur les clients qui vont bien au-delà de l'analytics standard
Apple Business Connect dote également les entreprises d’un remarquable outil d’Insights ! Une nouveauté très bienvenue alors que Google semble délaisser sa propre fonctionnalité d’Insights. Les marques peuvent ainsi mieux comprendre leurs clients, découvrir les recherches utilisées pour trouver leur établissement, et bien plus encore !
C’est donc une excellente nouvelle. Mais qu’est-ce que cela implique pour les entreprises ? Tout simplement que vous devriez mettre à jour ou revendiquer votre compte Apple Business Connect sur businessconnect.apple.com
Et maintenant, quelle suite pour Apple Business Connect ?
Il est réjouissant de voir Apple investir dans sa plateforme et s’imposer comme un véritable rival de Google Business Profile. Les options de personnalisation accrues d’Apple Business Connect améliorent l’expérience utilisateur, permettant aux clients d’interagir avec les entreprises et de fréquenter leurs points de vente plus facilement que jamais via l’écosystème Apple.
Jusqu’ici, le lancement d’Apple Business Connect a été très bien accueilli par le secteur du search local. Rien d’étonnant à cela : ABC propose de solides fonctionnalités et une interface utilisateur épurée et intuitive – la signature même des produits Apple.
Nous avons hâte de voir comment Apple va continuer à faire évoluer Apple Business Connect après ce lancement !
