Por qué debería importarte el lanzamiento de Apple Business Connect
Apple anunció una gran noticia: el relanzamiento de su gestor de perfiles de negocio, ahora conocido como “Apple Business Connect” (ABC). Con Google dominando históricamente las búsquedas locales con Google My Business (ahora conocido como Google Business Profile), la apuesta de Apple por mejorar sus mapas y su interfaz de búsqueda marca el inicio de una nueva era tanto para los negocios como para los consumidores.
Tener perfiles de negocio en Apple Maps no es nada nuevo. De hecho, esta función existe desde 2014, cuando Apple lanzó “Apple Maps Connect”. Pero mientras que antes solo podías registrar tu negocio para aparecer en Apple, ahora puedes personalizarlo para ayudar a que tus clientes te encuentren e interactúen contigo directamente en Apple Maps.
Aquí te traemos todos los detalles sobre Apple Business Connect y por qué deberías implementarlo en tu negocio.
Cómo personalizar tu perfil de negocio con Apple Business Connect
Puedes personalizar por completo tus fichas de lugar (place cards), que es lo que aparece cuando los usuarios hacen clic en tu negocio desde la barra de búsqueda en Apple Maps. Las nuevas y mejoradas fichas permiten un alto nivel de personalización, incluyendo fotos, imágenes de cabecera y logotipos. Es un excelente espacio para sumar más branding a tu perfil de ABC, ¡así los clientes pueden conocer tu negocio antes de visitarte!
Apple Business Connect incluye una interfaz nueva y mejorada para los horarios de atención
Apple también añadió una interfaz mejorada para cambiar los horarios. Esta nueva interfaz para actualizar los horarios de atención es intuitiva y práctica, lo que te permite modificarlos fácilmente (al menos si aún no usas una plataforma de gestión de listados como Synup).
Showcases permite a los negocios publicar novedades en su perfil
Apple también incorporó Showcases, una función similar a Google Posts. Básicamente, los negocios pueden compartir novedades o promocionar ofertas directamente en su perfil comercial. ¡Es una forma fantástica y eficiente de interactuar y comunicarte con tus clientes cuando busquen tu negocio en Apple Maps!
ABC ayuda a los negocios a comprender a sus clientes e interactuar con ellos
Más allá de la simple personalización del perfil, ABC permite a los negocios entender mejor a sus clientes e interactuar con ellos.
Los botones de llamada a la acción guían a los usuarios en el customer journey
Los negocios pueden implementar botones de llamada a la acción para facilitar la interacción con los clientes. Estos incluyen:
- Reserva de citas
- Llamar
- Chat
- Función de pedidos de comida o compras de supermercado
- Reservas
- Reservas de hotel
- Compra de entradas
- E incluso consultar horarios de películas
Añadir botones de llamada a la acción en ABC reduce la fricción en el customer journey. Ya sea que los consumidores quieran saber más o estén listos para comprarle a tu marca, contar con estos botones prácticos asegura que los clientes realmente completen su compra.
Insights basados en clientes que van más allá de las métricas habituales
¡Apple Business Connect también ofrece a los negocios una increíble función de Insights! Algo muy bien recibido, ya que Google parece estar eliminando su funcionalidad de Insights. Las marcas pueden entender mejor a sus clientes, ver qué busca la gente para encontrar su negocio, ¡y mucho más!
Todo esto suena genial, pero ¿qué significa para los negocios? Significa que deberías reclamar o actualizar tu perfil de Apple Business Connect en businessconnect.apple.com
¿Qué sigue para Apple Business Connect?
Es genial ver a Apple invertir en su plataforma, posicionándose como un competidor directo de Google Business Profile. Las mayores opciones de personalización en Apple Business Connect mejoran la experiencia de usuario, haciendo que para los clientes sea más fácil que nunca interactuar con los negocios y comprar en ellos a través de Apple.
Hasta ahora, el lanzamiento de Apple Business Connect ha tenido una excelente recepción en el sector de las búsquedas locales. Y no sorprende: al fin y al cabo, ABC ofrece excelentes funciones y una interfaz intuitiva y elegante, sellos característicos de cualquier producto de Apple.
¡Estaremos atentos para ver cómo Apple sigue desarrollando Apple Business Connect tras este lanzamiento!
