11 ejemplos de marcas que dominan el juego de los perfiles digitales
Para la mayoría de las marcas, los perfiles digitales son un canal lleno de oportunidades desaprovechadas. Si los usas bien, pueden generar interacción, convencer y convertir clientes hasta tres veces más que tu propio sitio web. Funcionan como un centro de reseñas, un hub de contenidos y una llamada a la acción directa para hacer pedidos o contactar al instante, además de recibir cinco veces más visitas mensuales que la web de una marca. Aun así, muchas empresas suelen olvidarse de ellos.
Por sí solos, perfiles como los de Google, Bing, Facebook y Yelp (conoce el sistema de valoración de Yelp) pueden convertirse en tu principal motor de leads, en los mayores constructores de reputación y en plataformas clave para fidelizar clientes si los optimizas adecuadamente. Los perfiles digitales tienen el poder de atraer, convencer y convertir clientes, a la vez que potencian tu presencia online general.
Estos perfiles te permiten dar a conocer tu marca según las preferencias de tus clientes y les dan la oportunidad de elegirte. Aquí tienes una lista de 20 marcas con perfiles digitales inspiradores en distintas plataformas;
**Direct Carpet**
Aprovechar al máximo cada función de tu perfil siempre es una gran idea. Una de ellas es el horario de atención. Puedes indicar a qué hora abres, cuándo cierras y cualquier horario especial. Si miras el perfil de Direct Carpet, verás que tienen sus horarios publicados. Ese simple detalle puede marcar la diferencia entre su éxito y el de sus competidores. Además, puedes añadir las horas de mayor afluencia y el mejor momento para reservar una cita contigo.
**Domino’s**
La seguridad durante la pandemia fue un aspecto que muchos negocios pasaron por alto en sus perfiles, a pesar de que los usuarios querían saber si la marca protegería tanto a sus clientes como a su equipo. Domino’s, una de las cadenas líderes de entrega de pizza, les demostró a sus clientes a través de su perfil de Google My Business (auditoría de Google My Business para el éxito local) que la seguridad es lo primero.
La marca incluyó una descripción detallada de sus opciones de entrega sin contacto y otras medidas de seguridad en Google My Business. Es una excelente forma de dirigir a tu sitio web a los clientes preocupados por la seguridad.
**Maison de Cheveux**
Maison de Cheveux es una exitosa peluquería que logró gran parte de su crecimiento ofreciendo descuentos y ofertas en Yelp para atraer a más clientes. Es un incentivo brillante para motivar a las personas a dar el siguiente paso después de ver tu perfil de Yelp. Sin importar lo pequeño que sea el descuento, puede ayudarte a convencer a más usuarios de visitar tu local.
**Pepsi**
Pepsi aprovecha su presencia en Foursquare para interactuar con sus seguidores de forma divertida. Por ejemplo, con la insignia Pepsi Summer Fun Badge en la plataforma, los fans hacían check-in en lugares relacionados con el verano para ganar entradas, kits para fiestas veraniegas o tarjetas de regalo de 500 dólares, y los más afortunados tuvieron la oportunidad de ganar un viaje a un partido de la Serie Mundial de la MLB.
Es un ejemplo increíble de cómo construir y promover el reconocimiento de marca en diferentes ubicaciones sin necesidad de publicar sobre ventas, ya que los participantes no tenían que comprar nada de Pepsi para entrar en el concurso.
**Roots Canada**
Otra excelente forma de generar tráfico con tu perfil es publicar ofertas y descuentos. Roots Canada, una reconocida marca de estilo de vida, ofreció una asesoría de imagen gratuita en una publicación de Google My Business.
Es una forma fantástica de promocionar la marca mientras interactúas con los clientes y les ofreces soluciones. Además, como la marca cuenta con numerosas ubicaciones, utiliza varios listados de Google aprovechando el SEO local para captar más tráfico según la zona en la que se encuentre el usuario en ese momento. Su perfil de Facebook resulta igual de impresionante.
**Sephora**
Tener un perfil optimizado en Facebook puede llevar muchísimo tráfico a tu negocio, y muchas marcas le sacan el máximo partido. Sephora, por ejemplo, una cadena multinacional de productos de belleza, realiza gran parte de sus promociones en Facebook.
Teniendo en cuenta el crecimiento de la marca, no hay duda de que sus promociones en Facebook fueron efectivas. Además, Sephora fue también uno de los primeros retailers en probar los anuncios locales de Google para atraer más tráfico.
**Starbucks**
Starbucks siempre ha estado a la vanguardia a la hora de poner a hablar a su comunidad. Su perfil de Facebook está repleto de increíbles videos y fotos que abren el apetito de sus seguidores, ubicaciones de tiendas y oportunidades de empleo. El perfil de la marca genera interacción y la promociona de una forma única.
**Fitbit**
Fitbit es una marca relativamente nueva, pero se toma muy en serio sus perfiles digitales. Utiliza Facebook para la mayoría de sus campañas de promoción y reconocimiento. Ofrece smartwatches y monitores de actividad para ayudar a los usuarios a registrar métricas de salud clave, incluida la pérdida de peso.
A diferencia de la mayoría de las marcas de estilo de vida, Fitbit evita publicar promociones constantes de productos en su página de Facebook y, en su lugar, se enfoca en el usuario. Sus publicaciones no solo generan interacción, sino que también facilitan la conversión.
A la mayoría de los usuarios les encantan los consejos de salud y bienestar del equipo de Fitbit, y muchos sienten que forman parte de un verdadero grupo de apoyo para ponerse en forma.
**DiGregorio’s Market**
Esta tienda minorista se asegura de completar cada sección de su perfil de Yelp. Por ejemplo, aunque es muy fácil pasar por alto la sección «más información sobre el negocio» tras rellenar los datos básicos, esta marca no lo hace.
La completa a conciencia para que cualquier cliente que tenga dudas sobre un detalle específico encuentre su respuesta. Por ejemplo, al responder con un sí o un no a la pregunta «¿acepta pagos con tarjeta de crédito?», los clientes pueden tomar una decisión más informada.
**Oreo**
Oreo siempre encuentra formas creativas y originales de promocionar sus productos online. Su perfil de Facebook está lleno de publicaciones llamativas e interesantes. Por ejemplo, el reto del juego de los vasos de Oreo puso a la gente a adivinar debajo de qué vaso terminaba la galleta. Una dinámica divertida, atractiva e interactiva.
**The Capital Grille**
La publicación de este restaurante incluye un botón de llamada a la acción de «más información» para promocionar su evento de vinos en Google My Business. Sus publicaciones promocionan la marca e invitan al público a celebrar con ellos.
**Conclusiones**
Todas estas marcas conectan con sus clientes y desarrollan su reconocimiento de marca a través de perfiles digitales únicos. Estos perfiles también desempeñan un papel clave a la hora de atraer tráfico al sitio web y lograr que los clientes te elijan a ti por encima de la competencia. No dudes en contactarnos para obtener más información.
