Synup launcht Messenger für Unternehmen
Messenger für Ihren lokalen digitalen Marketing-Hub
Wir freuen uns, Ihnen unser neuestes Feature vorzustellen: Synup Messenger. Mit Synup Messenger bringen wir das beliebte Feature Google Business Messenger direkt zu Ihnen. Ab sofort können Sie für alle Standorte Ihres Unternehmens mit Kunden kommunizieren – zentral an einem einzigen Ort.
Was ist Synup Messenger?
Synup Messenger ist der erste Release aus unserer Messenger-Produktlinie, mit dem Multi-Location-Marken direkt über eingehende Nachrichten auf ihrem Google Business Profile mit Kunden interagieren können.
Wir schätzen das Messaging über Google Business sehr. Doch jede Marke, die Nachrichten im Google Business Profile aktiviert, muss ein SLA von maximal 24 Stunden einhalten, um den Zugriff auf das Messaging nicht zu verlieren. Synup Inbox hilft nicht nur dabei, diese SLAs fristgerecht zu erfüllen, sondern macht auch die skalierbare Kundenkommunikation für Multi-Location-Marken denkbar einfach.
Warum sollten Marken Messenger nutzen?
81 % der Verbraucher geben an, dass die Kommunikation mit Unternehmen oft mühsam ist. Dabei finden Kundeninteraktionen heute primär über digitale Profile wie Google Business Profiles statt.
Über 75 % der Kundeninteraktionen laufen über die Profile von Marken auf Google, Facebook, Yelp und Co. Kunden bevorzugen Textnachrichten deutlich gegenüber Telefonaten, da sie Messenger als bequemer, zeitsparender und unaufdringlicher empfinden – und Multitasking möglich ist.
Auch für Unternehmen ist das von Vorteil: Wer Kunden dort abholt, wo sie sich ohnehin aufhalten, beschleunigt die Customer Journey, stärkt die Kundenbindung und verbessert die Reputation Ihres Unternehmens.
Angesichts dieses Trends wird das Management von Nachrichten für Multi-Location-Marken zu einer echten Herausforderung. Die Kundenkommunikation für Hunderte von Standorten im ganzen Land, über verschiedene Zeitzonen hinweg und mit der geforderten 24-Stunden-Reaktionszeit lässt sich über die Standard-Infrastruktur von Google im großen Stil kaum bewältigen.
Wie nutzen Sie Synup Messenger?
Synup Messenger macht es Unternehmen leicht, alle standortübergreifenden Kundennachrichten an einem zentralen Ort über eine einheitliche Oberfläche zu steuern. Smarte Benachrichtigungen und Auto-Responder nehmen den Aufwand aus dem Multi-Location-Marketing und schalten es auf Autopilot. Marken können beliebig viele Antwortvorlagen erstellen und mit einem Klick einsetzen oder über Auto-Responder automatisieren, sodass häufige Fragen oder spezifische Formulierungen vollautomatisch beantwortet werden.
Erfahren Sie hier mehr darüber, wie Synup Messenger die Kundenkommunikation optimiert.
