Synup lanza Messenger para empresas
Suma Messenger a tu centro de marketing digital local
Nos entusiasma presentarte nuestra funcionalidad más reciente: Synup Messenger. Con Synup Messenger, ponemos una herramienta muy valorada, Google Business Messenger, al alcance de tu mano. Ahora puedes chatear con clientes en todas las ubicaciones de tu negocio, todo desde un solo lugar.
¿Qué es Synup Messenger?
Synup Messenger es el primer lanzamiento de la línea de mensajería que permite a las marcas multiubicación interactuar con sus clientes mediante mensajes enviados a través de Google Business Profile.
Nos encanta la mensajería de Google Business. Pero cualquier marca que active los mensajes en Google Business Profile debe mantener un SLA de 24 horas o menos para conservar el acceso a messenger. Synup Inbox no solo ayuda a cumplir estos SLA a tiempo, sino que también facilita la gestión de la comunicación con clientes a escala para marcas multiubicación.
¿Por qué las marcas deberían usar Messenger?
El 81% de los consumidores afirma que comunicarse con una empresa es difícil. Las interacciones de los clientes ocurren principalmente a través de perfiles digitales como Google Business Profile.
Más del 75% de las interacciones de los clientes ocurren en los perfiles de negocio de las marcas en Google, Facebook, Yelp, etc. Los clientes prefieren con creces enviar mensajes en vez de llamar porque les resulta más cómodo, les quita menos tiempo, es menos invasivo y les permite hacer varias cosas a la vez.
También es mejor para las empresas. Conectar con los consumidores donde ya están acelera el recorrido del cliente, fomenta la lealtad y mejora la reputación de tu negocio.
Con esta tendencia en aumento, gestionar los mensajes representa un reto enorme para las marcas multiubicación. Atender la comunicación con clientes en cientos de ubicaciones en todo el país, en diferentes zonas horarias y cumpliendo con el plazo de respuesta obligatorio de 24 horas, simplemente no es viable a escala con la infraestructura de Google.
¿Cómo se usa Synup Messenger?
Synup Messenger hace que sea muy sencillo gestionar todos los mensajes de clientes de tus diferentes sedes multiubicación en un solo lugar y con una interfaz unificada. El motor de notificaciones y las respuestas automáticas eliminan las complicaciones del marketing para marcas multiubicación y lo ponen en piloto automático. Las marcas pueden configurar plantillas de respuesta ilimitadas y usarlas con un solo clic, o integrarlas en la función de respuesta automática para contestar de forma inmediata a las preguntas más frecuentes o con textos específicos.
Descubre aquí cómo Synup Messenger optimiza la comunicación con tus clientes.
