Synup lance Messenger pour les entreprises
Intégrez Messenger à votre hub de marketing digital local
Nous sommes ravis de vous présenter notre toute dernière fonctionnalité : Synup Messenger. Avec Synup Messenger, nous mettons un outil très apprécié, Google Business Messenger, directement à votre portée. Vous pouvez désormais échanger par message avec les clients de l’ensemble de vos points de vente, le tout depuis une interface unique.
Qu'est-ce que Synup Messenger ?
Synup Messenger est le premier lancement de notre gamme de messagerie, conçu pour permettre aux marques multi-établissements d’interagir avec leurs clients grâce aux messages envoyés depuis Google Business Profile.
La messagerie Google Business est un outil formidable. Cependant, toute marque qui active les messages Google Business Profile doit respecter un SLA de 24 heures maximum pour conserver l’accès au service. Synup Inbox vous aide non seulement à respecter ces délais sans stress, mais simplifie également la gestion des échanges clients à grande échelle pour les réseaux multi-établissements.
Pourquoi les marques devraient-elles utiliser Messenger ?
81 % des consommateurs estiment qu’il est difficile de communiquer avec une entreprise. Or, leurs interactions se font avant tout sur des profils digitaux comme les Google Business Profiles.
Plus de 75 % des interactions clients ont lieu directement sur les profils des marques via Google, Facebook, Yelp, etc. Les clients préfèrent largement envoyer un message plutôt que téléphoner : c’est plus pratique, plus rapide, moins intrusif et cela leur permet de faire autre chose en même temps.
C’est aussi un avantage majeur pour les entreprises. Aller à la rencontre des consommateurs là où ils se trouvent accélère le parcours client, fidélise et renforce la réputation de votre marque.
Cette tendance prenant de l’ampleur, la gestion des messages devient un véritable casse-tête pour les marques multi-établissements. Traiter les échanges clients pour des centaines d’établissements à travers le pays, sur différents fuseaux horaires et avec l’obligation de répondre en moins de 24 heures est tout simplement impossible à grande échelle avec les seuls outils de Google.
Comment utiliser Synup Messenger ?
Synup Messenger permet aux entreprises de centraliser facilement la gestion des messages de tous leurs points de vente au sein d’une interface unifiée. Le moteur de notifications et les fonctionnalités de réponse automatique éliminent toute complexité pour faire passer la communication de votre réseau multi-établissements en pilotage automatique. Vous pouvez configurer des modèles de réponse illimités, utilisables en un clic ou intégrés aux réponses automatiques, afin de traiter instantanément les questions les plus fréquentes ou les demandes contenant des mots-clés spécifiques.
Découvrez comment Synup Messenger simplifie vos communications clients dès aujourd’hui.
