Grand ménage dans les fiches locales Google, liens sociaux sur GBP et dernières nouveautés SGE

Google, malgré toutes ses bonnes intentions, peut rarement déployer un changement ou une nouvelle règle sans froisser quelques chefs d’entreprise au passage. Les entreprises investissent d’immenses ressources sur de longues périodes pour atteindre des positions lucratives dans les résultats de recherche, pour finalement voir leurs efforts anéantis par une mise à jour. Le grand nettoyage des fiches locales d’entreprises par Google est le dernier épisode en date à prendre les établissements locaux de court, tout particulièrement les entreprises de services de proximité (SAB).

Pourquoi Google se lance-t-il dans un tel nettoyage maintenant ? Ne devaient-ils pas mettre en place des garde-fous plus tôt ? D’après Mike Blumenthal, Google était au courant de ces pratiques abusives courantes depuis un bon moment déjà. L’entreprise a simplement laissé faire pendant un temps. « Maintenant qu’ils disposent de fait d’un monopole local et qu’ils font l’objet d’une surveillance gouvernementale accrue, ils s’attaquent apparemment enfin à “inoculer” l’index », estime-t-il.

Le processus a en réalité démarré il y a deux ans et n’a cessé de s’accélérer. Il y a environ un an, les suspensions de fiches représentaient près de la moitié de l’ensemble des discussions sur le forum Google Business Profile (anciennement Google My Business).

Faut-il vous inquiéter ? Peut-être. Peut-être pas. Néanmoins, plusieurs points méritent votre attention afin de prendre des mesures préventives ou, dans le pire des cas, de savoir quelles actions correctives engager.

Que cherche à corriger Google avec cette démarche ?

De nombreuses entreprises sont répertoriées sur GBP sans remplir les critères fondamentaux des établissements légitimes. Plusieurs de ces fiches locales ne correspondent même pas à de véritables entreprises et ne devraient pas apparaître sur GBP ou Google Maps.

Certaines entreprises utilisent des fiches locales spam pour contourner le système et évincer leurs concurrents. Cela passe parfois par la création de multiples fiches qui renvoient toutes vers le même site web. De plus, certaines fiches GBP affichent des adresses physiques inexistantes ou incorrectes.

Google passe désormais toutes les fiches locales au peigne fin et, par conséquent, de simples écarts mineurs sont traités comme des infractions graves déclenchant une nouvelle vérification. En clair, le moteur prend plusieurs mesures pour empêcher les entreprises douteuses d’apparaître sur GBP. Certes, ce grand ménage et le processus de vérification qui en découle sont contraignants. Mais c’est le prix à payer pour que les entreprises rivalisent sur un pied d’égalité.

L’une des étapes de ce nouveau processus implique une vérification vidéo, bien plus difficile à falsifier qu’une vérification par carte postale. Cela s’avère particulièrement fastidieux pour les fiches en masse. En contrepartie, Google met tout en œuvre pour simplifier la revérification des fiches suspendues, notamment grâce à un formulaire de soumission plus fluide. De plus, une période d’observation de 7 à 14 jours a été instaurée, durant laquelle les fiches revérifiées ne peuvent pas apporter de modifications majeures ni ajouter de nouvelles images ou publications.

Préparez-vous à prouver la légitimité de votre entreprise en toute circonstance. Ayez vos documents d’enregistrement (DBA) et vos déclarations fiscales à portée de main. Assurez-vous que votre site web est parfaitement indexé et que vous êtes référencé auprès d’agrégateurs de données fiables comme Localeze, DataAxle, etc.

Ajouter des profils sociaux sur Google Business Profile est désormais un jeu d’enfant

Si vous avez déjà tenté d’ajouter vos réseaux sociaux sur votre Google Business Profile, sachez que l’option n’existait tout simplement pas auparavant.

Google a introduit une nouvelle fonctionnalité vous permettant d’ajouter manuellement les liens vers vos profils de réseaux sociaux sur votre profil d’entreprise.

Cette mise à jour est particulièrement bienvenue : par le passé, ces liens étaient générés automatiquement, entraînant parfois des erreurs que vous ne pouviez pas rectifier.

Faire correspondre les liens de vos réseaux sociaux avec votre GBP exigeait autrefois des efforts considérables sur votre site web, l’intégration de balises Schema et, parfois, un simple coup de chance. C’est précisément ce que corrige cette dernière mise à jour de GBP.

Pour modifier les liens de vos réseaux sociaux, rendez-vous simplement sur la nouvelle interface de gestion, cliquez sur « Modifier le profil », passez à la section « Contact », et vous trouverez l’option pour ajouter vos profils sociaux. C’est aussi simple que cela !

Ravi ? Ce n’est pas tout. La mise à jour intègre harmonieusement toutes vos publications sociales. Pour les nouveaux posts, un délai d’environ 10 secondes est requis pour le processus de modération automatisé, après quoi ils deviennent visibles.

Actuellement, la mise à jour prend en charge Facebook, Instagram, X (anciennement Twitter), YouTube, TikTok, LinkedIn et Pinterest.

Google impose un format d’URL précis pour chacune de ces plateformes : veillez donc à respecter ces consignes.

Premier aperçu de la SGE pour la recherche locale

La Search Generative Experience de Google s’apprête à révolutionner notre manière d’effectuer des recherches. Cela dit, elle n’en est qu’à ses débuts, et chaque résultat de recherche s’accompagne d’un avertissement : « L’IA générative est expérimentale. La qualité des informations peut varier. » En réalité, le déploiement de la SGE est toujours en phase bêta, accessible via la page Google Labs.

Nous étions particulièrement curieux de voir à quoi ressemblerait la recherche locale sur la SGE. Nous l’avons donc testée en profondeur, tout en épluchant le web pour rassembler toutes les informations disponibles.

L’un des éléments de la SGE qui pourrait impacter la recherche locale concerne les carrousels. Lors d’une recherche classique, ces carrousels affichent des extraits de sites web. Mais qu’en est-il pour une recherche locale ?

Andy Simpson, expert en SEO, a fait une découverte intéressante en tombant sur un aperçu local de la SGE pour la requête « New Orleans personal injury lawyer ». Cet aperçu présentait deux carrousels et un nombre important de vignettes.

L’un des carrousels était masqué sous une flèche déroulante en haut de l’aperçu, tandis que l’autre apparaissait à son emplacement habituel en haut à droite. Google semble tester différents emplacements pour ces carrousels, y compris en bas de l’aperçu, tout en faisant varier le nombre de vignettes.

Dans ce résultat précis, on constatait une redondance notable entre les deux carrousels. Le carrousel en haut à droite, qui comptait pas moins de 24 vignettes, reproduisait quasiment toutes les fiches locales du corps principal de l’aperçu.

Le second carrousel, situé sous la flèche déroulante et comprenant 20 vignettes, reprenait dans l’ensemble les premiers résultats de recherche organique, sans nécessairement respecter le même ordre. Tous les résultats du Local Pack figuraient également dans cet aperçu Local SGE, générant ainsi un fort sentiment de doublon.

Il est évident que Google mène ces tests pour mesurer l’impact de la disposition de l’aperçu sur les clics des utilisateurs.

Si vous avez besoin d’aide pour la gestion de vos profils Google Business Profile ou si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter.