El cambio radical en los listados de Google, enlaces a redes sociales en GBP y lo último de SGE

Google, a pesar de sus buenas intenciones, rara vez logra implementar un cambio o renovar una política sin incomodar a un dueño de negocio o dos. Las empresas invierten una enorme cantidad de recursos a lo largo del tiempo para alcanzar posiciones rentables en los resultados de búsqueda, solo para verse frenadas por una actualización. La limpieza de listados de empresas de Google es la última de esta serie que ha tomado por sorpresa a los negocios locales, en especial a los que prestan servicios en un área determinada (SAB).

¿Por qué Google recurre a esta limpieza justo ahora? ¿No deberían haber establecido controles desde antes? Bueno, según Mike Blumenthal, ya estaban al tanto de estas malas prácticas desde hace tiempo; simplemente las dejaron pasar por un periodo. «Ahora que prácticamente tienen un monopolio local y están bajo un intenso escrutinio gubernamental, parece que por fin están ‘vacunando’ el índice», opinó.

El proceso comenzó en realidad hace un par de años y no ha parado de acelerarse. Hace aproximadamente un año, las suspensiones de listados representaban cerca de la mitad de todos los hilos en el foro de Google Business Profile (anteriormente Google My Business).

¿Deberías preocuparte? Quizás. Quizás no. Sin embargo, hay algunos puntos que vale la pena tener en cuenta para que puedas tomar medidas preventivas o, en el peor de los casos, saber qué acciones correctivas aplicar.

¿Qué intenta solucionar Google con este proceso?

Muchos negocios figuran en GBP sin cumplir los requisitos fundamentales para ser considerados establecimientos legítimos. Varios de estos listados ni siquiera califican como negocios reales y no deberían aparecer en GBP ni en Google Maps.

Ciertos negocios recurren a tácticas con múltiples listados de spam para burlar el sistema y superar a la competencia. Esto puede implicar tener numerosos listados que dirigen al mismo sitio web. Además, existen listados de GBP que muestran direcciones físicas inexistentes o incorrectas.

Ahora Google está revisando todos los listados con lupa y, como consecuencia, cualquier pequeña discrepancia se considera una infracción grave que activa una reverificación. En esencia, está tomando diversas medidas para evitar que negocios dudosos se cuelen en GBP. Es cierto que la limpieza y el proceso de verificación posterior son algo molestos, pero ese es el precio que los negocios deben pagar para competir en igualdad de condiciones.

Uno de los pasos del nuevo proceso incluye la verificación por video, que es más difícil de falsificar que la verificación por correo postal. Esto puede resultar especialmente engorroso para listados masivos. Por otro lado, Google está haciendo todo lo posible para facilitar la reverificación de listados suspendidos, incluyendo un envío de formularios más ágil. Además, introdujo un periodo de observación de 7 a 14 días durante el cual los listados reverificados no pueden realizar cambios importantes ni agregar nuevas imágenes o publicaciones.

Prepárate para demostrar que eres un negocio auténtico ante cualquier eventualidad. Ten a mano la documentación de tu nombre comercial (DBA) y tus registros fiscales. Asegúrate de que tu sitio web esté completamente indexado y de que aparezcas en alguno de los agregadores de datos de confianza, como Localeze, DataAxle, etc.

Agregar perfiles de redes sociales en Google Business Profiles ahora es pan comido

Si antes intentaste incluir tus perfiles sociales en tu Google Business Profile, no existía esa opción.

Google introdujo una nueva función que te permite agregar manualmente los enlaces a tus perfiles de redes sociales en tu perfil de negocio.

Esta actualización se agradece enormemente, ya que antes estos enlaces se generaban de forma automática, lo que a veces provocaba enlaces incorrectos que no podías modificar.

Vincular los enlaces a tus perfiles de redes sociales con tu GBP solía requerir un gran esfuerzo en tu sitio web, implementación de schema y, a veces, hasta pura suerte. Y la última actualización de GBP busca resolver precisamente eso.

Para modificar tus enlaces de redes sociales, solo tienes que ir a la Nueva Experiencia de Comerciante, seleccionar «Editar perfil», pasar a la sección «Contacto» y encontrarás la opción para agregar tus perfiles sociales. ¡Así de simple!

¿Te entusiasma? Todavía hay más. La actualización integra tus publicaciones de redes sociales sin problemas. En el caso de las publicaciones nuevas, hay un retraso de unos 10 segundos (aproximadamente) por el proceso de revisión automatizado, tras el cual se vuelven visibles.

Actualmente, la actualización es compatible con Facebook, Instagram, X (anteriormente Twitter), Youtube, Tik Tok, LinkedIn y Pinterest.

Google tiene un formato establecido para la estructura de las URL de cada plataforma, así que asegúrate de seguir esas pautas.

Un primer vistazo a SGE para la búsqueda local

Search Generative Experience de Google está lista para revolucionar la forma en que buscamos. Dicho esto, no cabe duda de que aún está en sus inicios y cada resultado de búsqueda viene con una advertencia: «La IA generativa es experimental. La calidad de la información puede variar». De hecho, el despliegue de SGE todavía está en fase beta y puedes unirte desde su página de Labs.

Nos da mucha curiosidad cómo se verá la búsqueda local en SGE, y la hemos estado probando para averiguarlo, además de rastrear la web para recopilar toda la información.

Un aspecto de SGE que podría impactar la búsqueda local son los carruseles. En una búsqueda normal, estos carruseles muestran fragmentos de sitios web. Entonces, ¿qué ocurre cuando la búsqueda es local?

Andy Simpson, experto en SEO, hizo un descubrimiento interesante al encontrar una captura de Local SGE para la consulta «New Orleans personal injury lawyer». Esta instantánea incluía dos carruseles y una cantidad considerable de miniaturas.

Uno de los carruseles estaba oculto bajo un enlace desplegable («caret») en la parte superior de la captura, mientras que el otro aparecía en su posición habitual en la esquina superior derecha. Parece que Google está experimentando con la ubicación de estos carruseles —incluso situándolos al final de la captura— y variando también la cantidad de miniaturas.

En este resultado de búsqueda en particular, había una duplicación notable entre ambos carruseles. El carrusel superior derecho, que contenía nada menos que 24 miniaturas, básicamente duplicaba todos los listados del cuerpo principal de la captura.

El segundo carrusel, ubicado bajo el desplegable y con 20 miniaturas, reflejaba en general los principales resultados orgánicos de búsqueda, aunque no necesariamente en el mismo orden. Todos los resultados del Local Pack también estaban presentes en esta captura de Local SGE, lo que generaba una gran cantidad de redundancia.

Es evidente que Google está realizando estos experimentos para evaluar cómo influye el diseño de la instantánea en los clics de los usuarios.

Si necesitas ayuda para gestionar tus Google Business Profiles y tienes preguntas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.