Google Business Profile rejette vos posts [vidéo]
Contenu vidéo :
Bonjour, je suis Madeleine Johnson, content & community manager chez Synup. Bienvenue dans notre série vidéo Syncast.
Si vous avez cliqué sur cette vidéo, vous vous demandez sans doute pourquoi Google Business Profile suspend des comptes et rejette autant de posts. Voici ce que nous avons constaté :
Beaucoup de ces suspensions automatiques étaient dues à un bug. Nous avons remarqué que des entreprises ayant récemment ajouté des paramètres UTM à l’URL de leur site ont été suspendues, alors qu’il s’agit d’une pratique courante et tout à fait conforme aux consignes. Évitez d’ajouter des paramètres UTM pour le moment, le temps que la situation se stabilise.
Nous avons aussi constaté que Google rejetait les posts de marques multi-établissements pour cause de contenu dupliqué. C’est problématique, car de nombreuses marques diffusent la même offre ou le même message sur tous leurs points de vente. Vous pouvez essayer d’apporter de légères modifications au texte en y intégrant des détails propres à chaque établissement pour les rendre uniques.
Google mène une lutte acharnée contre le spam, mais signale au passage de nombreux comptes légitimes. Dans la mesure du possible, évitez d’apporter des modifications superflues à votre Google Business Profile tant que les choses ne sont pas rentrées dans l’ordre. Si vous avez déjà été signalé, voici la marche à suivre :
_1\. Consultez les consignes de Google. Si vous n'avez pas envie de tout lire, en voici l'essentiel :_
- Publiez du contenu pertinent. Ne postez que des éléments directement liés à votre activité.
- Évitez le contenu dupliqué. Il est systématiquement considéré comme du spam.
- Ne publiez pas d’images ou de vidéos floues.
- Aucun contenu inapproprié. Cela inclut la violence, le langage obscène, le harcèlement, les discours haineux et les propos ou images à caractère sexuel.
- Faites attention à vos termes descriptifs ! Si vous êtes signalé à répétition, méfiez-vous d’expressions pourtant anodines comme « prendre de vitesse » ou de qualificatifs comme « magnifique » ou « incroyable ».
- Ne publiez aucune information privée ou personnelle.
- Cela inclut les numéros de téléphone – même le vôtre !
- Si votre entreprise vend des produits réglementés comme l’alcool ou le cannabis, soyez prudent dans vos publications. Les produits réglementés ne doivent pas être l’élément central d’une image ou d’un post.
- Exemple : la photo de clients buvant du vin dans un restaurant est acceptée, mais une vidéo centrée sur l’alcool ne l’est pas.
- Ne publiez pas votre numéro de téléphone.
- Heureusement, GBP propose un bouton « Appeler » que vous pouvez ajouter à vos posts.
- Ne publiez pas de dispositifs médicaux
- Les hôtels ne peuvent pas créer de posts promotionnels
_2\. En gardant cela à l'esprit, vérifiez vos anciens posts._
Google étant devenu plus strict, assurez-vous que votre contenu ne frôle aucune limite des consignes
_3\. Vérifiez vos posts dans un navigateur en navigation privée._
Parfois, un bug côté Google indique à tort que les posts sont rejetés.
_4\. Passez vos images dans un outil de vérification d'images._
L’IA de Google fait parfois de mauvaises interprétations. Mieux vaut prévenir que guérir
_5\. Déposez une réclamation sur le forum d'aide de Google !_
Si le problème persiste, passer par Google reste la meilleure solution pour récupérer vos posts – et votre profil
Alors que Google fait évoluer son algorithme et durcit ses filtres, nous risquons tous de rencontrer davantage de problèmes de posts signalés ou de comptes suspendus. C’est frustrant d’être sanctionné à tort, mais gardez en tête que tout devrait rentrer dans l’ordre dès que Google aura corrigé ces bugs.
À bientôt pour un prochain épisode de Syncast: video !
