Siete formas de aplicar la personalización para dominar las búsquedas locales en Google
Con los años, hemos visto cómo Google ha mejorado notablemente la experiencia de búsqueda para responder a los deseos y necesidades de cada usuario, creando una experiencia profundamente personalizada. Esto ha aumentado la confianza general en las búsquedas de Google, ya que la plataforma realmente entiende lo que el usuario busca y se enfoca en resolver sus necesidades con un nivel inigualable de detalle y especificidad.
Mientras que hace una década lo máximo que Google podía hacer para responder a consultas más específicas, locales y personalizadas era esperar que las búsquedas necesarias estuvieran añadidas como un atributo a los datos de ubicación (de modo que una búsqueda como “pancakes cerca de mí” solo mostraba resultados con el dato “pancakes” junto con la intención local), los resultados actuales son mucho más sofisticados.
Las mejoras de Google en la búsqueda personalizada —especialmente en lo que respecta a la búsqueda local— provienen de una función que denominan “justificaciones”. Las justificaciones son justo lo que parecen: fragmentos de contenido que se muestran dentro del local pack o del perfil del negocio para “justificar” el resultado ante el usuario. Esta personalización avanzada aprovecha diversas fuentes de datos, desde Google Business Profile (antes conocido como Google My Business) y la presencia online del negocio hasta los feeds de inventario local y los propios usuarios finales. Últimamente, las justificaciones han mejorado notablemente para incluir fragmentos de reseñas, contenido propio de Google, información de productos o menús, atributos de Google Business Profile, contenido de Google Shopping y contenido generado por los usuarios. En este artículo, exploramos 7 formas de aprovechar estas justificaciones para respaldar la presencia de tu negocio en los resultados locales adecuados.
“Preguntas y respuestas” de Google Business Profile en los resultados de búsqueda
Al buscar un establecimiento local, a menudo encontrarás preguntas y respuestas relacionadas con ese negocio. Conviene participar en estas conversaciones y hacer preguntas sobre tu negocio para optimizar los resultados de búsqueda que respondan directamente a esas dudas, pero no tiene sentido que el dueño de una marca publique preguntas que ya son frecuentes o muy buscadas al consultar su negocio, ya que lo más probable es que ya estén respondidas. Sin embargo, si no lo están, tienes la oportunidad de aprovechar las posibles coincidencias con Google Business Profile Q&A para asegurarte de que el usuario tenga una experiencia personalizada.
Publicaciones de Google Business Profile en “Relacionado con tu búsqueda”
Aprovecha la función de publicaciones de Google My Business, que funciona prácticamente como publicidad gratuita para tu negocio. Para quienes no la conocen, las publicaciones de Google Business Profile son básicamente una función de microblogging (actualmente con un límite de 1500 caracteres) dentro de Google Business Profile que te permite compartir información con clientes potenciales —como detalles sobre eventos, nuevos productos, lanzamientos y más— directamente en Google Maps y en las búsquedas.
En el siguiente ejemplo, el negocio publicó una colección de macarons para Diwali; así, cuando alguien busca algo relevante en ese contexto, encuentra la publicación justo debajo del cuadro “Relacionado con tu búsqueda”. Esto hace que valga la pena probar esta función para impulsar el tráfico potencial y el reconocimiento en las búsquedas locales.
Menciones en el sitio web
Tener el sitio web de tu negocio actualizado es fundamental, pero eso es solo una parte. Es importante aprovechar las funciones locales de Google en él para dominar las búsquedas locales.
Por lo tanto, asegúrate de cumplir con los siguientes criterios:
- Debes incluir en tu sitio web contenido con las palabras clave que los clientes podrían buscar a nivel local (como “entrega el mismo día”, “abierto 24 horas”, etc.). Google My Business (auditoría de Google My Business para el éxito local) te mostrará las palabras clave principales en su panel de analíticas.
- También debes asegurarte de publicar este contenido en un formato fácil de rastrear e indexar.
- Luego, asegúrate de que se indexe.
Comprueba si está indexado buscando esas frases clave en tu consulta:
Reseñas de Google Business Profile
Las reseñas siempre son útiles, pero una reseña específica sobre un producto o servicio es todavía mejor. En otras palabras, te conviene que quienes dejan reseñas den detalles sobre el producto o servicio que realmente adquirieron.
Mientras que una reseña estándar podría centrarse en que la comida es buena, una mejor reseña destacaría las “hamburguesas con queso deliciosas”, especialmente para alguien que tenga antojo de una.
Por eso, más allá de limitarte a pedir reseñas, pide a tus clientes que sean más específicos sobre su experiencia para que otros usuarios se beneficien. Por ejemplo, si tienes un restaurante y buscas más clientes de “catering”, anima a quienes hayan usado ese servicio a mencionarlo en sus reseñas.
Otro elemento clave de una buena reseña es que incluya fotos u otras imágenes del producto o servicio adquirido. Google ha estado utilizando su tecnología para entender la intención detrás de las fotos, no solo en búsquedas generales sino también en búsquedas con intención local. Según Moz, el 40% de todos los resultados de búsqueda contienen “image packs”, que son grupos de imágenes con etiquetas de producto que aparecen cada vez más en los resultados locales y permiten a los usuarios obtener más información sobre la disponibilidad de los productos. Lo más interesante es que estos grupos de imágenes de la galería de fotos de Google Business Profile también están apareciendo en búsquedas más genéricas.
Menciones “Ofrece”
¿Qué productos y servicios ofrece tu negocio local? Sea lo que sea que ofrezcas, asegúrate de incluir esos servicios y productos en tu Google Business Profile, especialmente aquellos que tus clientes buscan con mayor frecuencia, para destacar en los resultados de búsqueda.
Menciones “Se vende aquí”
Al igual que al detallar los servicios y productos ofrecidos, asegúrate de que tu listado de Google My Business incluya lo que se vende en tu negocio para que puedas aprovechar este elemento y atraer más miradas y visitas cualificadas a tu negocio o sitio web.
Menciones “Visto por compradores”
La función “Visto por” también se puede optimizar; recopila menciones de diversos elementos de Google Business Profile, principalmente de preguntas y respuestas, así como de reseñas de productos. Solo asegúrate de que tus clientes mencionen los productos y servicios específicos que ofreces (o aprovecha tú mismo la sección de Q&A) para que tu producto sea “visto por compradores” cuando un usuario haga una búsqueda relevante.
Al igual que con las otras recomendaciones, para ganar visibilidad en “visto por compradores”, procura sugerir los términos de búsqueda adecuados cuando hagas preguntas o solicites reseñas.
En resumen, para optimizar la presencia de tu negocio local y dominar de verdad las búsquedas locales en Google, te resultará sumamente útil dar ese paso adicional y dejar claro a tus clientes qué obtendrán de tu negocio cuando busquen. Considera incluir palabras clave en los elementos de Google Business Profile (Google My Business), ya que aparecerán de forma destacada en los resultados cuando se busque esa palabra clave. También es fundamental asegurarte de que tus clientes compartan sus opiniones sobre tu negocio a través de reseñas que aporten detalles concretos sobre tus productos y servicios: será una prueba social muy valiosa tanto para Google como para los usuarios a la hora de saber qué esperar al visitar tu establecimiento.
