¿Cómo impactan a tu negocio las nuevas actualizaciones de Google?
La semana pasada, en la conferencia Search On de Google, la compañía anunció siete actualizaciones clave para la búsqueda local.
Por si necesitas un repaso, estas son las novedades que lanza Google:
- Búsqueda de restaurantes por plato
- Descubrimiento de las especialidades de cada restaurante
- Mayor soporte para menús digitales
- Live View mejorado en Google Maps
- Vistas aéreas de lugares emblemáticos
- Vistas inmersivas del interior de edificios y otros establecimientos
- Descubrir la «vibra» del vecindario
Suena genial, ¿verdad? O quizá te dé completamente igual. Pero si tienes un negocio local (sobre todo un restaurante), estos cambios representan un potencial enorme para tu marca. Analicemos en detalle en qué consiste cada una de estas actualizaciones… ¡y lo que podrían significar para tu negocio!
1\. Busca restaurantes por plato en Google
Restaurantes: esto es para ustedes. Y por suerte, no tienen que hacer nada.
La nueva plataforma de búsqueda de Google permite a los usuarios buscar platos específicos. Además, podrán aplicar filtros para restricciones dietéticas o preferencias de sabor (como comida vegana o picante).
¡Solo asegúrate de que tu menú online esté al día! Google utilizará la información de las reseñas y los menús para ofrecer recomendaciones precisas a los usuarios.
Como puedes ver arriba, buscar «croissants cerca de mí» genera muchísimos resultados. Y algunos también incluyen fragmentos de reseñas. Por cierto: quien escribió esa reseña de Le Pain Quotidien tiene toda la razón; sus croissants siempre son insuperables.
2\. La actualización de Google ayuda a descubrir las especialidades de los restaurantes
Los mejores restaurantes tienen personalidad propia. A la gente le encanta una propuesta atractiva, una buena historia. Mi restaurante favorito en mi ciudad es un local griego familiar que existe desde los años 70. Ofrece comida sencilla y sin pretensiones, en un ambiente relajado. ¿Te imaginas que Google te contara todo eso directamente en los resultados de búsqueda?
¡Pues ahora lo hará! Las calificaciones con estrellas no cuentan la historia completa de un lugar. Por eso, al analizar imágenes y reseñas, Google le mostrará a los usuarios qué hace único a un establecimiento.
Como puedes comprobar arriba, Google incluirá fragmentos de reseñas para detallar los aspectos más destacados del restaurante. Ya sea que busques un café acogedor de barrio o un lugar de moda perfecto para Instagram, Google te dará información privilegiada sobre cualquier restaurante cercano. Ahora los usuarios sabrán exactamente qué esperar, entrando al local con la seguridad de que el sitio que eligieron para cenar es justo lo que querían.
Pero ¿qué puedes hacer para asegurarte de que Google reconozca los atributos únicos de tu restaurante? Fomenta las reseñas y mantén actualizado tu Google Business Profile. Aunque Google utilizará las imágenes y los textos de tu Google Business Profile para armar esta información, sabe muy bien que las mejores valoraciones vienen de los clientes.
3\. El nuevo Google Maps amplía la compatibilidad con menús digitales
Seguro ya conoces el modelo de menús de Google: su intento de evitar que los usuarios tengan que ir a la web del restaurante.
Google ya venía incorporando poco a poco funciones más avanzadas en sus menús. Mediante machine learning, aprovecha las imágenes que suben los usuarios para completar secciones del menú.
Así es como se ve hoy en día el menú de un restaurante popular típico en Google.
Como parte de la actualización, Google está integrando fotos en todo el menú. Al recopilar imágenes tanto del sitio web del restaurante como de las reseñas de Google, busca ofrecer una experiencia visual mucho más completa.
Además, destacará si los platos se adaptan a distintas restricciones dietéticas.
Habrá etiquetas para opciones vegetarianas, veganas, sin gluten y más. ¡Se acabó llamar por teléfono para confirmar si el aderezo de esa ensalada realmente lleva lácteos!
Para los restaurantes, esta es una gran noticia. Solo asegúrate de que tu menú esté al día y las fotos hablarán por sí solas.
4\. Google Maps estrena una versión mejorada de Live View
¿Conoces Live View? En esencia, es la solución de Google para quienes giran el teléfono desorientados intentando averiguar hacia dónde caminar (nos ha pasado a todos).
Live View permite navegar mirando a través de la cámara del teléfono. Y ahora, los usuarios también pueden usar Live View para buscar lugares dentro de su campo visual. Mira cómo funciona en la práctica:
Esto es lo que dice Google al respecto:
«Imagina que vas a un mercado al aire libre y necesitas sacar efectivo. Con la búsqueda en Live View, solo levanta tu teléfono para buscar y ver al instante los cajeros automáticos de la zona. También puedes identificar distintos lugares, como cafeterías, tiendas de comestibles y estaciones de transporte. Te mostraremos los horarios de atención y qué tan concurrido está un lugar, y puedes tocar cualquier ubicación para ver más detalles, como los servicios que ofrece la barbería de la esquina».
La conclusión: ahora será más fácil que nunca que los usuarios descubran tu negocio por casualidad. ¡Celébralo!
5\. Vistas aéreas de lugares emblemáticos para los usuarios
¡Grandes noticias para los turistas! Ahora puedes disfrutar de las mejores vistas panorámicas de sitios emblemáticos directamente desde tu teléfono.
Para los negocios esto no cambia mucho, ¡pero será interesante ver si influye en el volumen de turistas que visitan estos puntos de interés!
6\. El nuevo Google Maps ofrece vistas inmersivas del interior de edificios y otros establecimientos
Ahora los usuarios pueden echar un vistazo al interior de tu tienda.
Yendo mucho más allá de Street View, el nuevo Google Maps permite ver el interior de edificios, tiendas y restaurantes. La vista inmersiva también indicará qué tan concurrido estará un lugar y qué tiempo hará en la fecha y hora seleccionadas.
Esto va muy en línea con la apuesta de Google por mostrar más fragmentos de reseñas y atributos diferenciales en las búsquedas. Google quiere que sus usuarios sepan exactamente a dónde van, incluso si solo van a parar a tomar un café. De ese modo, disfrutan de la mejor experiencia posible. La obsesión de Google por la experiencia del cliente está a otro nivel.
7\. Los usuarios pueden descubrir la «vibra» de un barrio
Google ahora evalúa el ambiente de cada vecindario. Los usuarios pueden explorar lo mejor de una zona antes de ir: desde joyas locales y puntos de moda hasta atracciones turísticas y monumentos históricos, Google les ofrece una selección de lo más destacado.
Si tu negocio entra en la lista de visitas obligadas de un barrio, ¡tu tráfico podría dispararse! Pero para el comercio promedio a pie de calle, esta función apenas alterará el flujo de clientes. Por desgracia, si Google decide destacar a tu competidor, podrías notar una caída en tus ingresos sin demasiado margen de maniobra.
Mantén tus listados y perfiles a punto
A medida que Google lance más actualizaciones y siga diversificando sus resultados de búsqueda, las posiciones pueden variar. Tarde o temprano las cosas se estabilizarán. Así que, si notas algún altibajo, que no cunda el pánico.
Lo mejor que puedes hacer ante estos cambios:
- Publica con regularidad (en Google y en redes sociales)
- Mantén actualizados tus listados locales
- Anima a tus clientes a dejar reseñas
- Responde a las reseñas
El algoritmo premia la constancia, el contenido relevante y una comunicación clara. ¡No dejes que los cambios de Google frenen tu crecimiento!
¡Buenas búsquedas!
