8 cosas increíbles que puedes hacer para optimizar tu perfil de Google My Business
Tanto si tienes un pequeño negocio como si te dedicas al marketing local, lo más probable es que ya hayas configurado tu perfil de Google My Business (Auditoría de Google My Business para el éxito local).
Aquí está el gran problema: hay tantas cosas que puedes hacer con tu perfil de Google My Business. Buscas en internet y solo encuentras los típicos consejos genéricos sobre completar el 100% de tu perfil o añadir cuatro fotos al azar. Pero, ¿qué más puedes hacer con GMB que casi nadie menciona?
¡Hemos recopilado una lista de 8 cosas interesantes que puedes hacer con tu perfil de Google My Business para llevar tu presencia al siguiente nivel!
****I. Añade fotos del interior y exterior de tu tienda****
Los listados de empresas online con fotos tienen el doble de probabilidades de ser considerados de confianza y consiguen un 35% más de clics.
Añadir una foto de perfil atractiva y relevante en tu perfil de Google My Business es como tener una buena foto en Tinder. No hay ninguna imagen de tu negocio que llame más la atención de los clientes potenciales que tu foto de GMB. Por desgracia, muchos negocios aún no reconocen la importancia de subir estas imágenes.
Google My Business te permite añadir diferentes tipos de imágenes a tu ficha de negocio (Guía paso a paso para actualizar tus listados de empresas online). Estas son algunas de las imágenes que puedes añadir a tu ficha de Google My Business:
- Foto de perfil
Tu foto de perfil debe ayudar a que la gente reconozca tu negocio en todo Google. Puedes elegir una imagen que defina a tu negocio lo mejor posible, con unas dimensiones de 250 x 250 píxeles.
- Foto de portada
Tu foto de portada se mostrará en tu página de Google+ y debe reflejar la esencia de tu negocio. Por ejemplo, si tienes un restaurante, puedes usar fotos de la sala de espera, el comedor o la cocina como fotos de portada. La dimensión recomendada para tu foto de portada es de 2120 x 1192 píxeles.
- Logo
Tu logo en el perfil de Google My Business suele ser una versión de 250×250 del logo de tu empresa. Si tienes un logo horizontal, quizá te convenga adaptarlo un poco para que encaje con las dimensiones del logo en GMB.
- Foto preferida
Puedes recomendar la foto que se mostrará junto al nombre de tu negocio en Google Search y Google Maps.
Aparte de esto, también puedes añadir fotos adicionales específicas de tu negocio.
Aquí está el punto clave: estas fotos destacan lo mejor de tu negocio y te ayudan a diferenciar tus imágenes en Google. Esto es lo que puedes añadir:
- Fotos del exterior
Estas fotos ayudarán a los clientes a reconocer tu negocio o tienda desde cualquier dirección. Para sacarles el máximo provecho en GMB, sube fotos desde cada uno de los accesos por los que tus clientes podrían llegar a tu local.
- Fotos del interior
Con las fotos de interior, los clientes pueden percibir el ambiente y el entorno de tu negocio. Añade fotos que transmitan cómo es estar dentro como cliente.
- Fotos de productos
Son las fotos que permiten a tus clientes entender mejor los productos y servicios que ofreces. Añade fotos de los artículos más populares de tu negocio.
- Fotos en el trabajo
Estas fotos ayudan a los clientes a identificar el tipo de trabajo que realizas. Incluye imágenes de tu equipo atendiendo a los clientes, así como fotos de los servicios especializados que ofreces.
- Fotos del equipo
Las fotos del equipo muestran el lado más humano de tu negocio; lo ideal es que incluyan al equipo directivo y a los empleados. Así destacarás su cercanía y mostrarás quiénes están detrás del negocio a los clientes potenciales.
- Comida y bebida / Zonas comunes –
Si tienes un restaurante, bar, motel, resort o spa, también puedes incluir fotos que muestren los servicios especiales que ofreces. Por ejemplo, los bares pueden mostrar una foto de su cóctel exclusivo. Además, puedes incluir imágenes de las zonas comunes y las habitaciones para atraer a viajeros de ocio o de negocios.
Así es como puedes añadir fotos en diferentes categorías dentro de tu perfil de Google My Business.
****II. Contrata a un Google Trusted Photographer para fotografiar tu negocio****
Las fotos de empresas en Google Maps permiten mostrar los locales en formato panorámico. Con estas fotos, los clientes potenciales podrán experimentar tu negocio en 360 grados y reconocer tu tienda fácilmente desde cualquier punto.
Esta experiencia inmersiva generará mucha más confianza en tus clientes potenciales. Además, para aprovechar esta tecnología como es debido, el fotógrafo debe estar cualificado y contar con equipo avanzado. Ahí es donde entran los Google Trusted Photographers: expertos equipados con cámaras de 360 grados y todo lo necesario para hacer el trabajo.
Puedes contratar a un Google Trusted Photographer para tomar imágenes panorámicas de tu tienda. Haz clic aquí para saber más sobre cómo contratar a un Google Trusted Photographer.
****III. Utiliza las extensiones de teléfono y ubicación de AdWords****
Vincular tus cuentas de Google My Business y AdWords garantiza que tus clientes reciban la información local correcta a través de las extensiones de ubicación. Las extensiones de ubicación muestran el número de teléfono de tu negocio, tu dirección y otros datos como valoraciones y horarios comerciales. Además, con estas extensiones, dicha información se mostrará en diversos espacios como dispositivos móviles, Google Maps, sitios web de socios de la red de búsqueda de Google y Google Search.
Con las extensiones de llamada y ubicación de Google AdWords, los usuarios que busquen tu negocio desde dispositivos móviles podrán llamar, obtener indicaciones de cómo llegar y visitar tu sitio web con un solo toque.
Mira el listado a continuación: puedes obtener indicaciones directamente o llamar al negocio desde tu teléfono.
**IV. Integra Google+ con Google My Business y úsalo como un canal activo de redes sociales**
Los perfiles de Google+ influyen en el posicionamiento y la indexación. Además, las empresas tienen mayores probabilidades de captar clientes altamente cualificados desde la búsqueda orgánica de Google cuando cuentan con una página de empresa en Google+. Por esas mismas razones, tu negocio debe mantener una presencia activa en su página de Google+.
Puedes conectar tu Google My Business con tu página de empresa en Google+. Al hacerlo, todas tus reseñas de Maps, horarios y direcciones comerciales se añadirán a tu página de Google+. Además, puedes acceder y gestionar directamente tu página de Google+ desde tu perfil de Google My Business.
¿Ves la marca de verificación junto al nombre del perfil en Google+? Significa que esta página es un negocio local verificado.
****V. Usa Google My Business + AdWords Express para generar más leads****
AdWords Express te ayuda a llegar a clientes potenciales dentro de un radio específico alrededor de tu negocio, convirtiéndose en una herramienta de marketing ideal para negocios locales.
Añade tu cuenta de AdWords Express a tu cuenta de Google My Business para gestionarlo todo desde un único panel. Una vez que agregues todas las ubicaciones de tu negocio a tu perfil de GMB y lo vincules a AdWords Express, podrás activar las extensiones de ubicación, que se mostrarán en todas tus campañas. Los anuncios con extensiones de ubicación obtienen en promedio un 10% de aumento en la tasa de clics (CTR). Además, los listados de ubicación pueden utilizarse para ajustar pujas y segmentar.
Por ejemplo, toma el caso de ABC, que tiene una pizzería en Portland. Si incluye una extensión de ubicación en su anuncio, sus clientes podrán ver cómo llegar y una opción cliqueable de “Llamar” en el propio anuncio. Cada vez que alguien busque una de sus palabras clave como “pizza en Portland” o “la mejor pizza”, podrá ver su dirección, un botón cliqueable para llamar y las indicaciones de llegada.
****VI. Responde activamente a las reseñas de Google****
Casi el 88% de los clientes leen reseñas antes de comprar. No importa si es una reseña buena o mala: responderles genera confianza e influirá en tus clientes
Hay muchas razones para aprovechar las reseñas en tu listado de Google: obtienes testimonios que luego puedes usar para promocionar tu negocio, mejoras la visibilidad de tu empresa en Google y comprendes mejor a tus clientes.
Gestionar tus reseñas con Google My Business es más fácil que nunca. Puedes ver valoraciones y reseñas, y responderlas directamente desde tu cuenta de Google My Business. Sigue estos pasos para gestionar tus reseñas directamente desde el panel de Google My Business:
- En la página principal de Google My Business, haz clic en “Administrar reseñas” dentro de la sección Reseñas.
- Haz clic en “Ver y editar respuesta”. En esta sección podrás responder, ver, editar y eliminar reseñas.
****VII. Optimiza tu Business Profile a partir de las estadísticas de Google My Business****
Las estadísticas de Google My Business se muestran en tu panel y te ayudan a entender cómo interactúan los usuarios con la información de tu negocio en Google.
Puedes ver el número total de clics, visualizaciones y el alcance de una publicación en Google+. Además, el panel de estadísticas te mostrará las zonas desde donde los usuarios buscaron cómo llegar a tu negocio y cuántos hicieron clic en tu número de teléfono desde Google Maps y los resultados de búsqueda.
Con base en estas estadísticas, siempre debes optimizar tu listado. Por ejemplo, si muchas personas buscan cómo llegar, puedes deducir que la dirección en el listado probablemente no es lo bastante detallada.
****VIII. Inserta tus reseñas de Google en tu sitio web****
Mostrar las reseñas de los usuarios en tu sitio web es una excelente idea por dos razones clave: añade contenido generado por el usuario, lo que impulsa tu posicionamiento SEO, y genera confianza en los consumidores.
Dicho esto, hay varias formas de pedirles reseñas a tus clientes. Si te preguntas cómo conseguir reseñas y mostrarlas en tu sitio web, así es como se hace:
- Instala un widget que te permita mostrar las reseñas de los clientes en tu sitio web. Con el widget de reseñas de Synup, puedes elegir qué reseñas mostrar y de qué forma. ¡Además, puedes insertar el widget directamente en tu sitio!
- Pídeles a tus clientes que escriban una reseña en Google. El widget de reseñas de Synup les facilitará dejar una reseña directamente en tu sitio web.
- ¡Los testimonios ya pasaron de moda! Considera reemplazar tu página de testimonios por un widget de reseñas.
