Google steigt ins Metaverse ein – warum Sie das interessieren sollte

Tech-Unternehmen kopieren sich gegenseitig – und das hat Tradition. Man denke nur an den Boom von Kurzvideos: Nachdem TikTok 2019/2020 explodierte, setzten Instagram, YouTube und Facebook wie nie zuvor auf Short-Form-Content. Jetzt, da Meta und andere das Metaverse sowie VR-Inhalte vorantreiben, kündigt sich bereits der nächste Trend an.

Und mit den neuesten Updates, die Google im vergangenen Monat auf der SearchOn vorgestellt hat, bereitet sich auch dieser Tech-Riese darauf vor, nachzuziehen und ins Metaverse einzusteigen.

Warum sollten Sie sich für Tech-Konzerne interessieren?

Tech-Konzerne wie Google und Meta sind deshalb so erfolgreich, weil sie sich voll auf ihre Kundschaft einstellen. Von der Vorhersage, was Nutzer sehen wollen, bis hin zu maßgeschneiderter Werbung – der Kunde steht immer an erster Stelle. Und diese absolute Kundenorientierung zahlt sich aus. Schauen Sie sich nur Amazon an!

Warum das für Sie wichtig ist? Die großen Tech-Konzerne des 21. Jahrhunderts prägen unser Handeln, unser Leben und unsere Online-Interaktionen. Wenn sich Konsumenten an neue Standards wie Kurzvideos oder eine 2-Tage-Lieferung gewöhnen, müssen andere Unternehmen zwangsläufig nachziehen.

Klingt übertrieben? Betrachten wir es im Kleinen: Sie kennen sicher jemanden, der gerne den Buchladen um die Ecke unterstützt, seinen Kindle aber trotzdem heiß und innig liebt. Oder einen Nachbarn, der lokale Cafés schätzt, aber doch ein wenig zu oft bei Starbucks vorbeischaut. Denn Konsumenten schätzen vor allem drei Dinge:

• Beständigkeit
• Bequemlichkeit
• Vertrautheit

Menschen bevorzugen das, was sie kennen. Unternehmen, die Big Tech im Blick behalten, verschaffen sich einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil: Sie wissen schon heute, was als Nächstes kommt!

Ab ins Metaverse – was ist das eigentlich?

Was ist das Metaverse? Und warum sollte es Sie interessieren?

Wer eine ausführliche Erklärung sucht, findet bei Wired einen hervorragenden Artikel zum Thema Metaverse. Für unsere Zwecke genügt ein kurzer Überblick: Das Metaverse will die Virtual Reality so weit ausbauen, dass VR zu einer der wichtigsten Schnittstellen zwischen Mensch und Technologie wird. Unser Alltag wird sich gar nicht grundlegend verändern, aber wir werden noch tiefer in die digitale Welt eintauchen. Von virtuellen Museumsbesuchen bis hin zu digitalen Kleiderschränken voller virtueller Kleidung – das Metaverse verlagert das gesellschaftliche Leben ins Internet.

Im Grunde ist das Metaverse das Leben, wie wir es kennen – nur bequem von zu Hause aus und nach unseren eigenen Regeln. Die neue virtuelle Designer-Garderobe lässt sich eben herrlich vom Sofa aus shoppen!

Google bringt das Metaverse-Erlebnis zu den Nutzern

Google liebäugelt mit Metaverse-Erlebnissen. Das Ziel des Metaverse ist es, Orte und Erlebnisse zugänglich und komfortabel zu gestalten. Mit den neuen Updates ermöglicht Google seinen Nutzern, Restaurants, Straßen, Viertel und sogar Sehenswürdigkeiten zu erkunden – ganz bequem von zu Hause aus.

Schließlich fühlen sich viele Menschen an unbekannten Orten zunächst unwohl – besonders bei der Fülle an Optionen. Schnell setzt Entscheidungsmüdigkeit ein, und man landet doch wieder dort, wo man sich bereits auskennt.

Neue Restaurants auszuprobieren kann zwar spannend sein, birgt aber stets das Risiko von Enttäuschungen: zu laut, zu dunkel, nicht romantisch genug. Google schafft dieses Problem aus der Welt. Mit den neuen Updates folgt Google den Idealen des Metaverse: Konsumenten sollen neue Orte und Erlebnisse vorab vom Sofa aus testen können.

Wie genau das den Alltag der Konsumenten in Zukunft prägen wird, bleibt abzuwarten. Werfen wir jedoch schon jetzt einen Blick auf das, was kommt:

Restaurant-Spezialitäten entdecken

Die besten Restaurants zeichnen sich durch ihren Charakter aus. Menschen lieben das Besondere – eine gute Geschichte. Mein Lieblingsrestaurant in meiner Heimatstadt ist ein familiengeführter Grieche, den es schon seit den 1970er-Jahren gibt: ehrliches, unkompliziertes Essen und eine entspannte Atmosphäre. Was wäre, wenn Google Ihnen genau das direkt in der Suche verraten würde?

Genau das passiert jetzt! Sternebewertungen erzählen nicht die ganze Geschichte eines Ortes. Durch die Analyse von Bildern und Bewertungen zeigt Google den Nutzern künftig, was eine Location wirklich einzigartig macht.

Wie oben zu sehen, liefert Google Auszüge aus Bewertungen, um Details über die Besonderheiten eines Restaurants hervorzuheben. Ob gemütlicher Kiez-Vibe oder trendiges Instagram-Café: Google liefert Insider-Infos zu jedem Restaurant in der Nähe. Nutzer wissen so ganz genau, was sie erwartet – und können sich sicher sein, dass ihre Wahl fürs Abendessen perfekt passt.

Dieses Update ermöglicht es Nutzern, genau das Restaurant zu finden, das ihren Vorstellungen entspricht – ohne es vorher selbst ausprobieren zu müssen!

Immersive Ansichten von Innenräumen

Nutzer können jetzt einen Blick in Ihr Geschäft werfen.

Weit über das gewohnte Street View hinaus ermöglicht das neue Google Maps Einblicke in Gebäude, Geschäfte und Restaurants. Die immersive Ansicht zeigt zudem, wie voll ein Ort zu einem bestimmten Zeitpunkt sein wird und wie das Wetter dort wird.

Dies geht Hand in Hand mit Googles Strategie, mehr Bewertungsauszüge und spezifische Merkmale in die Suchergebnisse einzubinden. Google möchte, dass Nutzer exakt wissen, worauf sie sich einlassen – selbst wenn es nur ein schneller Kaffee ist. So wird ihnen das bestmögliche Erlebnis geboten.

Nutzer können einen Ort erleben, bevor sie ihn persönlich betreten. Dieses Update greift das Kernversprechen des Metaverse auf: Komfort und Vertrautheit. Konsumenten können sich mit den Innenräumen vertraut machen und entscheiden, ob eine Location ihren Wünschen entspricht. So können Nutzer darauf vertrauen, dass ein Ort genau ihren Erwartungen gerecht wird!

„Vibe Checks“ für ganze Stadtviertel

Google liefert Nutzern den passenden Vibe Check: Ab sofort sehen sie die Highlights eines Viertels, noch bevor sie dort ankommen. Von echten Geheimtipps und Hotspots bis hin zu Sehenswürdigkeiten und historischen Wahrzeichen stellt Google die besten Momente zusammen.

Dank dieser neuen Funktion und Street View von Google können Nutzer direkt entscheiden, welche Viertel einen Besuch wert sind – und welche sie sich lieber für ein andermal aufheben.

Luftaufnahmen von Sehenswürdigkeiten

Google bietet Luftaufnahmen bekannter Sehenswürdigkeiten aus aller Welt. Derartige Features, mit denen Nutzer berühmte Wahrzeichen, Museen oder Naturwunder aus der Vogelperspektive erkunden können, erlebten während der COVID-19-Pandemie einen enormen Aufschwung. Kunst und Kultur ließen sich so sicher und bequem von zu Hause aus erleben.

Nun greift Google diesen Trend auf: Nutzer können hunderte Sehenswürdigkeiten virtuell entdecken – ein klarer Schritt in Richtung Metaverse!

Erweitertes Live View

Kennen Sie schon Live View? Im Grunde ist es Googles Antwort auf das Problem, sein Smartphone orientierungslos im Kreis zu drehen, um die richtige Richtung zu finden (wer kennt es nicht).

Live View ermöglicht die Navigation über den Kamerasucher des Smartphones. Ab sofort lässt sich Live View auch nutzen, um gezielt nach Orten im direkten Sichtfeld zu suchen. In der Praxis sieht das so aus:

Das sagt Google dazu:

„Angenommen, Sie sind auf dem Weg zu einem Wochenmarkt und müssen Bargeld abheben. Mit der Suche per Live View heben Sie einfach Ihr Smartphone an und sehen sofort alle Geldautomaten in der Umgebung. Sie können auch andere Orte entdecken – etwa Cafés, Lebensmittelgeschäfte oder Haltestellen. Wir zeigen Ihnen Öffnungszeiten und die aktuelle Auslastung an. Ein Fingertipp genügt, um weitere Details zu sehen, beispielsweise welche Dienstleistungen der Friseursalon an der Ecke anbietet.“

Ab ins Metaverse: So bereiten Sie Ihr Unternehmen vor

Diese Neuerungen werden die Art und Weise, wie Konsumenten online mit Unternehmen interagieren, grundlegend verändern. Mit dem Aufstieg des Metaverse werden potenzielle Kunden Ihre Geschäftsräume unter die Lupe nehmen, lange bevor sie auch nur einen Fuß durch die Tür setzen.

Wenn Erlebnisse vorab bis ins Detail geprüft werden und immer weniger dem Zufall überlassen bleibt: Wie können Unternehmen Konsumenten dann noch begeistern? Und wie gewinnen Sie auch in Zukunft Kunden für sich?

Geben Sie Kunden Sicherheit

Wie immer gilt: Social Proof ist für Unternehmen der beste Weg, um Kunden zu gewinnen. Selbst das Restaurant mit dem besten Ambiente kann eine 3-Sterne-Bewertung nicht wettmachen!

Verbessern Sie das Kundenerlebnis – online und vor Ort

Das Kundenerlebnis entscheidet darüber, ob Kunden wiederkommen. Loyale Kunden zu gewinnen, die sich für Ihr Unternehmen einsetzen, ist immer die bessere Investition Ihrer Zeit als neue Deko oder bessere Online-Fotos. Denn ohne überzeugenden Social Proof stößt jede Marke schnell an ihre Grenzen.

Behalten Sie Ihre Kunden also stets im Blick – selbst wenn der Trend in Richtung Metaverse geht. Schließlich wissen viele Kunden oft nicht einmal etwas von den neuesten Google-Updates oder interessieren sich dafür.

Weitere Entwicklungen im Auge behalten

Je weiter wir uns in Richtung Metaverse bewegen, desto wichtiger wird es, die Trends der Tech-Riesen zu beobachten. Ob Sie neue Trends mitgehen sollten, liegt ganz in Ihrem Ermessen. Ist Ihre Zielgruppe jung und technikaffin, lohnt es sich für Sie definitiv, die neuen Updates von Google genauer zu verfolgen. Trifft das auf Sie nicht zu, müssen Sie sich keine Sorgen machen. Denn nur wer das tut, was für die eigenen Kunden am besten ist, baut starke und dauerhafte Kundenbeziehungen auf.