Google My Business-Änderungen: Neue Merchant Experience in den SERPs
Google hat seine Benutzeroberfläche in diesem Jahr mehrfach überarbeitet. Die jüngsten Änderungen an Google My Business (Google Business Profile) haben die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Daten auf Google verwalten, grundlegend verändert. Die Bearbeitung direkt in den Suchergebnissen (in-SERP) gibt es zwar schon länger, und Power-User rechneten bereits seit einigen Monaten mit Anpassungen am Interface.
Schritt für Schritt hat Google immer mehr Elemente aus dem klassischen Google My Business Dashboard direkt in die SERP verlagert. Bisher hatten Nutzer jedoch die Wahl zwischen dem alten Dashboard und der neuen NMX-Oberfläche direkt in den Suchergebnissen. Die New Merchant Experience (NMX) bestimmt nun, wie Profilverwalter mit Google Business Profiles interagieren: Informationen hinzufügen oder bearbeiten, Insights und Performance direkt in den Google-SERPs einsehen – ohne Umweg über das Google Business Profile Dashboard.
Bereits Wochen vor der Umstellung fiel vielen Nutzern ein Hinweis auf kommende Neuerungen auf: „Die Verwaltung einzelner Unternehmensprofile wird auf die Suche und Maps verlagert“.
Die versprochene „einfachere Verwaltung“ hat Google damit allerdings nicht unbedingt eingelöst.
Was hat sich bei der Verwaltung von Google My Business bzw. Google Business Profile wirklich geändert?
- Änderungsvorschläge von Google lassen sich weiterhin im alten Dashboard einsehen; Basisdaten und Beiträge können dort ebenfalls noch bearbeitet werden, wenn auch über eine veränderte Oberfläche
- Nahezu alle Funktionen wurden vom klassischen Dashboard in die neue In-SERP-Ansicht migriert
- Wenn Sie mehrere Standorte, Unternehmen oder Dienstleister verwalten, können Sie diese direkt über die Google-Suche aufrufen und bearbeiten, anstatt das alte Dashboard zu nutzen (vorausgesetzt, Sie sind mit dem richtigen Google-Konto angemeldet)
- „Beiträge“ (Posts) wurden in „Updates“ umbenannt
- Viele Funktionen und Daten verbergen sich jetzt hinter dem Drei-Punkte-Menü in den Suchergebnissen
- Die Verwaltung von Fotos und Logos wurde komplett umgestellt
- Einige nützliche Leistungskennzahlen wurden gestrichen – etwa die Übersicht „So suchen Nutzer nach Ihrem Unternehmen“, die Suchanfragen in direkte, kategoriale und markenbezogene Suchen unterteilte. Über die API sind diese Daten weiterhin verfügbar
- Die Daten zu Routenanfragen, die früher zeigten, aus welchen Regionen Nutzer nach Wegbeschreibungen suchten, wurden auf eine reine Verlaufsanzeige der Gesamtanfragen reduziert
- Foto-Insights wurden sowohl aus der Benutzeroberfläche als auch aus der API vollständig entfernt
Ein Blick auf die wichtigsten Änderungen bei Google Business Profile
Im bisherigen Dashboard finden sich folgende Optionen:
Ein Klick auf „Profil bearbeiten“ öffnet ein modales Fenster mit folgenden Optionen zur Ansicht und Bearbeitung:
- Google-Vorschläge
- Unternehmensname
- Kategorie
- Beschreibung
- Eröffnungsdatum
- Telefonnummer
- Website
- Eröffnungsdatum
- Standort/Adresse
- Einzugsgebiete
- Öffnungszeiten
- Attribute
- Barrierefreiheit
- Ausstattung
- Highlights
- Planung
- Serviceoptionen
Ein Klick auf das Update-/Beitrags-Symbol öffnet das Fenster zum Veröffentlichen von Inhalten:
Ein Klick auf „Fotos“ leitet aus dem Dashboard heraus auf eine recht unübersichtliche Upload-Oberfläche. Es ist schwer geworden, alle hochgeladenen Bilder an einem zentralen Ort zu überblicken – für das Fotomanagement war das alte Dashboard deutlich praktischer.
Das Drei-Punkte-Menü in den SERPs verbirgt zahlreiche Funktionen
Unter Einstellungen für das Unternehmensprofil finden sich folgende Punkte:
- Profil-Manager hinzufügen, bearbeiten und entfernen
- Erweiterte Einstellungen (Profil-ID, Labels, Geschäftscodes usw.)
- Verknüpfte Konten
Unter Benachrichtigungen lassen sich Einstellungen für verschiedene Bereiche verwalten:
- Kundennachrichten
- Kundenbewertungen
- Fragen und Antworten
- Buchungen
- Angebote
- Fotos
- Profilstatus
- Insights
- Produkt-Updates
- Beiträge
- Erinnerungen
- Feedback
Neues Unternehmen hinzufügen ermöglicht es, neue Standorte oder Profile im Konto anzulegen.
Meine Unternehmensprofile öffnet eine Liste aller Unternehmen im Konto, inklusive einer Option zur Verwaltung mehrerer Profile, die zurück zum gewohnten Dashboard führt.
Die neue Oberfläche von Google Business Profile (GMB/NMX) ist alles andere als benutzerfreundlich und stellt viele kleinere Unternehmen vor echte Hürden beim Wechsel zwischen verschiedenen Ansichten. Auch Agenturen mit vielen Kundenprofilen oder Multi-Location-Marken, die Standortdaten schnell aktualisieren müssen, tun sich schwer – denn für professionelle Workflows wurde dieses Interface schlicht nicht konzipiert. Wer mit der In-SERP-Verwaltung nicht zurechtkommt, weicht zunehmend auf alternative Tools aus. Wenn auch Sie mit den Neuerungen kämpfen und nach einer Plattform suchen, um Standorte gesammelt zu steuern und Kunden ein White-Label-Erlebnis zu bieten – oder wenn Sie als Marke alle Standorte zentral bündeln möchten: Demo buchen und erfahren, wie Synup Sie unterstützen kann.
