14 Experten über ihren größten Fehler im Digital Marketing
Wir haben einige der weltweit führenden Marketing-Experten kontaktiert und ihnen eine einfache Frage gestellt:
„Was war der größte Fehler im Digital Marketing, den Sie in Ihrer Karriere gemacht haben?“
Das waren ihre Antworten.
**1\. Larry Kim, CEO,** [**MobileMonkey**](https://mobilemonkey.com/)
„Mein größter Fehler im Marketing war, zu spät auf eine Facebook-Seite gesetzt zu haben – sowohl persönlich als auch für mein Unternehmen. Viele smarte Marketer profitierten damals, zwischen 2007 und 2011, massiv von Facebook: Sie schalteten ‚Page Like‘-Kampagnen und veröffentlichten viele Inhalte auf ihren Unternehmensseiten. Das funktionierte damals fantastisch, weil die organische Reichweite extrem hoch und leicht zu erzielen war. Ich bereue es, diesen Trend verpasst zu haben. Heute mache ich diesen Fehler nicht mehr. Ich steige extrem früh auf neue, aufstrebende Marketing-Kanäle ein, weil es am Anfang deutlich einfacher ist, Traktion aufzubauen, wenn neue Plattformen aus Unternehmenssicht noch weniger umkämpft sind.“
Larry ist Mitgründer von Wordstream und leitet heute MobileMonkey, eine Plattform für Facebook-Messenger-Marketing. Er gilt weithin als einer der profiliertesten Marketer unserer Zeit.
**2\. Noor Uzzaman, Product Manager, [Synup](https://www.synup.com/)**
„In den Jahren 2014/2015 – in der Anfangsphase von Synup – lag unser monatliches PPC-Budget bei gerade einmal 15000 $. Das Budget war knapp, und wir mussten extrem sorgfältig damit umgehen. Aus jedem Cent wollten wir Leads herausholen. Damals stemmte ich das Marketing für das Unternehmen fast im Alleingang.
Für Bing planten wir nur etwa 2000 $ im Monat ein, und ich hatte im Konto ein Tageslimit von 500 $ festgelegt. Wir investierten nicht viel in Bing, da es uns kaum Traktion brachte. Was ich allerdings übersah: Ein Keyword war mangelhaft optimiert und viel zu weit gefasst eingebucht. Ich hatte es eingerichtet und schlicht vergessen, weil noch jede Menge andere Marketing-Aufgaben anstanden.
Am 21. des Monats öffnete ich das Konto und stellte fest, dass genau dieses eine Keyword das Tageslimit an fast jedem einzelnen Tag des Monats komplett ausgeschöpft hatte. Wir hatten dadurch rund 9000 $ verbrannt (deutlich über 50 % des gesamten Monatsbudgets) – und so gut wie keine Leads dafür erhalten. Die Gesamtausgaben lagen in diesem Monat bei rund 24k $. Zuerst war ich in Panik, fasste mir dann aber ein Herz und beichtete es direkt meinem CEO (der sich damals in den USA aufhielt).
Er war natürlich nicht begeistert, forderte mich aber auf, bei solchen Dingen künftig deutlich vorsichtiger zu sein. Am Ende stellten wir einen PPC-Experten ein, sodass ich mir um diesen Bereich keine Sorgen mehr machen musste.“
Nach dieser Erfahrung wechselte Noor in das Tech-Team von Synup, entwickelte Tools für die Website, unterstützte weiterhin im Marketing und arbeitet heute als Product Manager bei Synup.
**3\. Connor Gallic, Digital Operations, [Open Road Auto Group](https://openroadautogroup.com/)**
„Einer meiner größten Fehler war, in einer E-Mail-Kampagne für einen Kunden versehentlich die falsche Automarke anzugeben. Die Mail ging an 100k Kontakte – mit völlig falschen Fahrzeugen und komplett fehlerhaften Angaben. Da es sich auch noch um eine Drip-Kampagne fürs Wochenende handelte, war die Stimmung am Montagmorgen im Büro entsprechend frostig.“
Connor baute das Marketing bei Unternehmen wie DroneCast und HYPR! mit auf und verantwortet heute die Digital Operations bei der Open Road Auto Group. Zudem betreibt er eine unabhängige Marketing-Beratung.
**4\. Mike Ramsey, President,** [**Nifty Marketing**](https://niftymarketing.com/)
„Mein größter Fehler war vermutlich, vor der Gründung meines eigenen Unternehmens nie in einer Agentur gearbeitet zu haben. Ich musste alles auf die harte Tour lernen. Das hat mich wahrscheinlich zwei bis drei Jahre voller Hürden gekostet, die sich mit mehr Praxiserfahrung hätten vermeiden lassen.“
Mike Ramsey besuchte an der Universität einen Kurs zum Thema Online-Gründung und war sofort begeistert. Zunächst verkaufte er riesige Kartoffeln aus Idaho online. Schließlich beschloss er, kleine Unternehmen zu unterstützen, und gründete Nifty Marketing – eine Agentur (Erfahren Sie, wie Sie noch heute hochkonvertierende E-Mails an Agenturen schreiben), die 2017 mehr als 3.5M $ Umsatz erzielte.
**5\. Keith Keller, Founder, [Global Social Media Coaching](https://www.globalsocialmediacoaching.com/)**
„Mein größter Fehler in der Anfangszeit war wohl, Trends im Content-Konsum zu wenig Beachtung zu schenken. Ich habe einfach das produziert, was ich für gut hielt – in dem Format, das mir am besten lag. Fundierte Recherche ist für eine ausgewogene Content-Strategie jedoch unerlässlich, und das musste ich erst schmerzhaft lernen. Natürlich ist es gut, ab und zu auf sein Bauchgefühl zu hören. Genauso wichtig ist es aber zu analysieren, was die Zielgruppe wirklich will und in welchem Format. Heute weiß ich, dass meine Community Videos bevorzugt. Also habe ich mich auf diesen Bereich spezialisiert und liefere genau die Inhalte, die meine Follower sehen möchten.“
Keith wurde 2018 von Brand24 zu einem der Top-100-Marketer gekürt. Er ist anerkannter Twitter-Marketing-Spezialist und SMM-Coach.
**6\. Sergiu Iacob, Product Marketing Manager,** [**Bannersnack**](https://www.bannersnack.com/)
„Um Kampagnen auf der damals noch recht einfachen Werbeplattform Bing Ads zu automatisieren, bauten wir ein Skript, das IPs automatisch auf unsere Ausschlussliste setzen sollte. In den Tests sah alles super aus und funktionierte einwandfrei. Als das Skript dann jedoch live lief, speicherte es die Einstellungen zu schnell ab – wodurch alle Kampagneneinstellungen auf die Standardwerte zurückgesetzt wurden. Damals lud die Einstellungsseite von Bing Ads zuerst die Standardwerte und importierte unsere Kampagneneinstellungen erst nach ein paar Sekunden. Unser Skript hatte die Änderungen gespeichert, bevor die eigentlichen Einstellungen geladen waren. Um es kurz zu machen: Am Ende hatten wir eine weltweite Kampagne laufen, die an einem einzigen Tag über 15000 $ ausgab 🙂“
Sergiu arbeitet derzeit als Product Marketing Manager bei Bannersnack. Er verfügt über mehr als zehn Jahre Erfahrung in der Steuerung von Online-Marketing-Kampagnen für kleine, mittlere und große Kunden in stark umkämpften Branchen in den USA, Großbritannien, Australien, Kanada und Rumänien (u. a. Finanzen/Kredite, Unfallentschädigung, E-Commerce und Kanzleien).
**7\. Marcus Sheridan, Owner,** [**The Sales Lion**](https://www.thesaleslion.com/)
„Mein größter Fehler war es, Inhalte zu erstellen, von denen ich mir Kommentare und Shares versprach, statt Content zu produzieren, der tatsächlich den Vertrieb ankurbelt. Oft schließt das eine das andere aus. Heute konzentriere ich mich auf Formate, die einen echten ROI liefern, und lasse mich von Vanity-Metriken wie Likes und Shares nicht mehr blenden.“
Marcus ist heute ein international gefragter Keynote-Speaker, der für seine Fähigkeit bekannt ist, Live-Publikum zu begeistern und zu motivieren. Zudem berät er hunderte Unternehmen dabei, sich als vertrauenswürdigste Stimme ihrer Branche zu etablieren. Seine Agentur The Sales Lion fusionierte mit IMPACT, dem HubSpot-Partner des Jahres 2017.
**8\. Danny Brown, Owner, [DannyBrown.me](https://dannybrown.me/)**
„Mein größter Fehler im Digital Marketing war, anfangs all die Social-Media-Mythen ungefiltert geglaubt zu haben. Sie kennen das sicher: ‚Es geht nur um den Dialog‘, ‚Social Media schafft gleiche Voraussetzungen für alle‘ und so weiter.
Die Realität sieht anders aus: Es geht nicht nur um den Dialog, und Social Media sorgt keineswegs für gleiche Voraussetzungen. Kunden suchen nicht nach einer ‚menschlichen Marke‘, um ein Schwätzchen zu halten. Sie wollen schlicht einen Anbieter, der ihre Anforderungen zeitnah erfüllt und sich zuverlässig um sie kümmert, sobald sie Kunde geworden sind.
Und Chancengleichheit? Natürlich hat man als Inhaber eines kleinen Unternehmens oft genauso kreative Ideen wie ein Großkonzern. Geht es aber um die Umsetzung, lässt sich deren Mediabudget, Teamgröße oder Reichweite schlicht nicht einholen. Man muss das Beste aus den eigenen Möglichkeiten machen – wohl wissend, dass die Ausgangslage nicht dieselbe ist.
Ich schätze die menschliche Seite von Social Media und wie Plattformen das Leben von Menschen prägen können. Das ist auch einer der Leitgedanken dieses Blogs.
Gleichzeitig ist über Social Media ab einem gewissen Punkt alles gesagt – und man geht in der Masse der zahllosen anderen Blogs unter. Manche davon sind gut, andere weniger.
Zehntausende Abonnenten zu haben, mag verlockend klingen – und mit endlosen Top-10- und Listenbeiträgen ließe sich das relativ leicht erreichen. Aber genau darum ging es mir hier noch nie.“
„Mir ist eine engagierte Community wie diese hier lieber als zehnmal so viele Abonnenten, die aber kaum mitdenken.“
Heute leitet Danny sein eigenes Beratungsunternehmen. Er verfasst Marketing-Bücher und betreibt eine eigene Podcast-Reihe.
**9\. Jeff Sheehan, Gründer, [Sheehan Marketing Strategies](https://sheehanmarketingstrategies.com/)**
„Sich nicht auf eine bestimmte Disziplin im digitalen Marketing zu fokussieren. Auch wenn ein ganzheitlicher Portfolio-Ansatz im Marketing unerlässlich ist, kommt es entscheidend darauf an, sich in einem klaren Schwerpunktbereich als Thought Leader zu etablieren und die erste Anlaufstelle für diese Disziplin zu werden.“
Jeff Sheehan gründete Sheehan Marketing Strategies, um das Wachstum und den Markterfolg von Unternehmen zu fördern. Dabei greift er auf jahrzehntelange Vertriebs- und Marketingerfahrung zurück, die er in der Zulieferung und Beratung für einige der weltweit größten Technologie- und Industrieunternehmen gesammelt hat.
**10\. Sean Si, CEO, [SEO Hacker](https://seo-hacker.net/)**
„In meinen Jahren als SEO-Spezialist habe ich viele Fehler miterlebt – und aus jedem gelernt. Mein größter Karrierefehler passierte jedoch bei einem Kunden, den mein Team erfolgreich auf die erste Seite der Google-SERPs gebracht hatte. Der Kunde entschied sich dann allerdings für einen kompletten Relaunch der Website, ohne uns vorher zu informieren. Dadurch konnten wir die Änderungen nicht überwachen und auch nicht eng mit den Entwicklern zusammenarbeiten. Am Tag des Relaunchs brachen die Rankings drastisch ein.
Weil wir nicht in den Website-Relaunch eingebunden waren, wurden die Maßnahmen, mit denen wir die Seite auf Seite eins bei Google platziert hatten, nicht sauber übernommen. Alles, was SEO-Wert hatte, ging verloren, und wir mussten komplett bei null anfangen, um die Rankings wiederherzustellen – als handele es sich um eine völlig neue Website.
Was ich daraus gelernt habe: Agenturen wie SEO Hacker müssen immer genau wissen, was auf der Kunden-Website geschieht. Die Lösung liegt in einer dauerhaft offenen Kommunikation mit dem Kunden, bei der Anfragen beider Seiten auf schnellstem Weg geklärt werden.“
Sean ist CEO von SEO-Hacker, einem der am schnellsten wachsenden SEO-Unternehmen der Philippinen.
**11\. Vinoth Shankaran, Marketing Manager, [Synup](https://www.synup.com/)**
„Das geschah bei meinem früheren Arbeitgeber, bei dem ich für das E-Mail-Marketing zuständig war. Wir wollten ein Angebot für einen religiösen Feiertag erstellen. Zum Auftakt bauten wir eine Mailingliste mit fast 70.000 Prospects auf. Das Problem begann mit zwei verschiedenen Feldern für das ‚Land‘: eines für das Aufenthaltsland des Kontakts und eines für den Hauptsitz seines Unternehmens. Hinzu kamen weitere Hürden – etwa Dubletten in der Liste (bedingt durch die Datenverwaltung im CRM) und der Fehler, dass wir die Region des Lead-Owners mit der Region des Leads verwechselten.
Das alles bemerkten wir natürlich erst nach dem Versand. Die Folge war ein enormer Backlash mit unterschiedlichsten Reaktionen von Empfängern, die dieser Religion gar nicht angehörten. Manche hielten die E-Mail schlicht für irrelevant, manche lachten darüber, und andere fühlten sich in ihren religiösen Gefühlen verletzt. Mehrere Kontakte twitterten darüber, und die Sache wuchs sich zu einem echten PR-Desaster aus.
Wir haben jedoch viel aus diesem Fehler gelernt. Danach haben wir viel Zeit in die Datenbereinigung investiert, um sicherzustellen, dass so etwas nie wieder vorkommt.“
Vinoth leitet heute das Marketing bei Synup.
**12\. Robert Katai, Content Marketing Manager, [Bannersnack](https://www.bannersnack.com/)**
„Mein größter Fehler im digitalen Marketing war, dass ich Angst vor Neuem hatte und meinen Erfolg an anderen gemessen habe. Die besten Marketer von heute schrecken nicht davor zurück, neue Wege zu gehen, Nebenprojekte zu starten, Neues auszuprobieren und die Ergebnisse zu analysieren. Es gibt heute Hunderte von Tools, die Neues möglich machen und die Arbeit erleichtern. Deshalb sollten Marketer stets experimentieren, sich die Hände schmutzig machen und aus Fehlern lernen. Und messen Sie Ihren Erfolg niemals an dem anderer Marketer. Ihr Erfolg gehört allein Ihnen – das ist alles. Sie kennen die Rahmenbedingungen derjenigen nicht, die vermeintlich bessere Ergebnisse erzielen. Vergleichen Sie sich also nicht mit anderen Marketern. Vergleichen Sie sich nur mit sich selbst.“
Robert arbeitet derzeit als Content Marketing Manager bei Bannersnack.
**13\. David Reimherr, Gründer,** [**Magnificent Marketing**](https://www.magnificent.com/)
„Unser größter Fehler (den wir inzwischen behoben haben!) bestand darin, alle Inhalte bei den Werbebudgets für die Distribution gleich zu behandeln.“
David bringt 20 Jahre Erfahrung in Vertrieb, Marketing, Strategie und Branding bei Magnificent Marketing ein. Er setzt auf eine Kombination aus bewährten Marketingansätzen und modernen Tools und Strategien, um maximale Resultate zu erzielen.
14\. Katherine Watier Ong, Inhaberin, [WO Strategies](https://wostrategies.com/)
„Mein größter Karrierefehler wurde Teil meines größten Erfolgs im digitalen Marketing.
Ich war Director of Digital Marketing bei der Environmental Working Group, als dort der erste Bericht über einen möglichen Zusammenhang zwischen Mobiltelefonnutzung und Gehirntumoren veröffentlicht werden sollte. Ich drängte darauf, den Release etwas zu verzögern, um alle Marketing-Maßnahmen vorzubereiten – Adwords-Anzeigen, dynamisch generierte Meta-Descriptions für alle Handys mit Strahlungswerten in der Datenbank, Social-Media-Aktivitäten und E-Mail-Kampagnen. Außerdem gab es Sperrfristen mit Journalisten aus den unterschiedlichsten Branchen, darunter Smartphone-Blogger, große Gesundheits- und Tech-Magazine, Online-Fachmedien sowie namhafte Leitmedien.
Ich machte mir Sorgen, ob die Website der erhöhten Serverlast standhalten würde, da sie schon bei normalen Traffic-Spitzen Probleme hatte. Das war früh in meiner Karriere – damals wusste ich noch viel weniger über Serverkonfiguration und Pagespeed-Optimierung als heute. Ich drängte auf einen Lasttest des Servers. Der CEO und der IT-Leiter verlangten von mir Traffic-Schätzungen. Das war jedoch praktisch unmöglich, da noch nie jemand einen solchen Bericht veröffentlicht hatte und die Reichweite unkalkulierbar war. Letztlich hielten sie meine Schätzungen für Schwarzmalerei.
Also veröffentlichten wir den Bericht, und die Sperrfristen fielen. Und ALLE berichteten darüber. Wir landeten auf der Startseite von Digg (als Digg noch groß war), in der NYTimes, auf der Startseite von Yahoo, bei Gizmodo, Android Central, Fast Company und vielen weiteren. Der Server ging in die Knie.
Vier Tage lang.
Wir brauchten dringend Hilfe, um den Server wieder online zu bringen, also rief ich meinen ehemaligen IT-Leiter aus meiner Zeit bei 1-800-Volunteer.org an. Er wusste genau, was zu tun war (wir hatten damals nach TV-Berichten ähnliche Serverprobleme). Er ging mitten im Urlaub mit seiner Familie auf einer Alaska-Kreuzfahrt ans Handy und leitete mein EWG-Technikteam Schritt für Schritt durch die Server-Wiederherstellung.
Mein Retter!
Wir stiegen von durchschnittlich 300K Besuchern im Monat auf 1.2 million in diesem Monat – und das, OBWOHL die Website nach dem Launch vier Tage am Stück offline war.
Mein Fazit: Stakeholder-Management nach oben ist genauso wichtig wie die Details einer digitalen Marketingkampagne. Man kann nie optimistisch genug sein, wenn es um den potenziellen Erfolg einer Kampagne geht. Sie werden es nie bereuen, Ihren Server auf extremen Traffic vorbereitet zu haben. Hält der Server dem Ansturm jedoch nicht stand, erfahren Sie nie, wie viele Website-Besucher Ihnen während des Ausfalls entgangen sind.“
Heute arbeitet Katherine als Online-Marketing-Trainerin, Keynote-Speakerin und professionelle SEO-Beraterin. Sie verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in Kommunikationsstrategie und digitaler Markenkommunikation, darunter zehn Jahre in der Steuerung von SEO, Social Media, SEM und Web-Analytics.
