Pourquoi Google My Business rejette vos posts ? Voici comment régler le problème.

Google My Business (désormais Google Business Profile) rejette vos posts ? Avec les nombreuses évolutions du filtrage automatique de Google, des publications pourtant inoffensives se retrouvent supprimées ou signalées. Voici comment y remédier !

1\. Respectez les règles relatives au contenu de Google Business Profile

Si les règles de Google sont réputées vagues, elles peuvent expliquer pourquoi vos posts sont rejetés. Voici l’essentiel à retenir :

• Publiez du contenu pertinent. Ne partagez que des éléments directement liés à votre activité.
• Évitez le contenu dupliqué. Il est considéré comme du spam.
• Ne publiez pas d’images ou de vidéos floues.
• Aucun contenu inapproprié. Cela inclut la violence, les propos obscènes, le harcèlement, les discours haineux ou les textes/images à caractère sexuel.
  • Attention au choix de vos termes descriptifs ! Si vos publications sont régulièrement signalées, évitez certaines expressions comme « doubler la concurrence » ou de qualifier vos produits d’« extraordinaires » ou de « sensationnels ».
• Ne publiez aucune information privée ou personnelle.
  • Cela inclut les numéros de téléphone – même le vôtre !
• Si votre établissement commercialise des produits réglementés comme l’alcool ou le cannabis, redoublez de prudence. Ces produits ne doivent jamais être le sujet principal d’une image ou d’un post.
  • Exemple : une photo de clients buvant du vin dans un restaurant est autorisée, mais une vidéo centrée sur des bouteilles d’alcool ne l’est pas.
• N’indiquez pas votre numéro de téléphone dans le texte. 
  • Heureusement, GBP propose un bouton « Appeler » que vous pouvez ajouter directement à vos posts.

• Les hôtels ne peuvent pas créer de posts promotionnels. 
• Ne publiez pas de visuels montrant des dispositifs médicaux réglementés ou des médicaments.

En principe, vos contenus ne contreviennent pas aux règles de Google. Mais mieux vaut toujours prévenir que guérir !

2\. Analysez le contenu de vos posts pour comprendre le rejet de Google My Business

Le problème vient soit de vos visuels, soit de votre texte. Reprenez les consignes de Google ci-dessus pour vérifier la conformité de vos images et de vos descriptions. Après tout, mentionner un simple numéro de téléphone suffit à faire bloquer un post ! Examinez donc chaque publication minutieusement.

3\. Gardez à l'esprit qu'il peut s'agir d'un simple bug 

Si seuls quelques posts ont été rejetés, ouvrez une fenêtre de navigation privée pour vérifier s’ils s’affichent. Il arrive que la plateforme indique qu’un post est rejeté alors qu’il est en réalité bien en ligne.

4\. Passez vos images au crible de l'outil d'analyse d'images de Google

L’outil d’analyse d’images de Google vous permet également de vérifier si vos visuels sont signalés comme suggestifs pour une raison quelconque. Parfois, des images tout à fait anodines sont bloquées si elles paraissent équivoques ou floues. 

N’oubliez pas non plus que les images floues sont systématiquement rejetées. 

5\. Contactez le support Google si les rejets persistent

Contacter le support Google et ouvrir un fil de discussion sur le forum d’aide sont des étapes clés pour éviter d’autres problèmes à l’avenir !