102 cursos de formación para los empleados de tu agencia
Cuando estás al frente de una agencia (aprende hoy a redactar correos de alta conversión para agencias), esperas que tu equipo sea lo más eficiente posible. Sin embargo, no todas las personas que contratas van a cumplir con todos los requisitos desde el primer día. Todos tenemos áreas de mejora que requieren desarrollo, y ahí es donde entran los cursos de formación profesional para empleados.
La formación es una excelente manera de ampliar la base de conocimientos de tus empleados y enseñarles nuevas habilidades para que se adapten mejor a las expectativas de tu agencia. Es cierto que los cursos y eventos pueden resultar costosos, y que los empleados que asisten a las sesiones pueden dejar de lado parte del trabajo durante ese tiempo. Pero a pesar de estos posibles inconvenientes, invertir en la formación y el desarrollo de tu equipo es fundamental para una agencia, al igual que invertir en CRM, herramientas de automatización u otros recursos. Pero ¿cuáles son exactamente los beneficios que hacen que valga la pena? Te los detallo a continuación.
Rendimiento
Cuando ofreces a tus empleados la formación necesaria, creas un entorno propicio para el aprendizaje y les brindas una comprensión más clara de sus roles y responsabilidades. También refuerza su confianza, ayudándoles a mejorar su rendimiento general. Varios estudios señalan que el 84% de los empleados en las organizaciones de mejor rendimiento reciben la capacitación que necesitan. Esto demuestra que capacitar a tu equipo se traduce rápidamente en un entorno laboral con personal lo bastante competente para posicionar a tu agencia como líder de la industria.
Satisfacción de los empleados
El tiempo y los recursos que una empresa invierte en capacitar a sus empleados les demuestra que son una parte valorada de la organización. De hecho, el 70% de los empleados afirma que la formación y el desarrollo laboral influyen directamente en su decisión de quedarse en una empresa. La formación abre una vía para que sigan creciendo profesionalmente con herramientas a las que de otro modo no tendrían acceso o en las que no habrían pensado. Esto hace que se sientan valorados y motivados, generando una mayor satisfacción laboral.
Abordar los puntos débiles
Nadie destaca en todas las facetas de un puesto desde el primer día. Uno de los motivos clave de capacitar a los empleados es descubrir y abordar sus puntos débiles en relación con su función dentro de la agencia. Las investigaciones demuestran que un impactante 40% de los empleados que no reciben una formación adecuada renuncian durante su primer año. Además, ayuda a equilibrar las habilidades del equipo en cada departamento, reduciendo así la dependencia entre compañeros.
Consistencia
Un programa integral de formación garantiza cierta coherencia en el conocimiento que los empleados tienen sobre la agencia y sus procesos. Es fundamental que todos conozcan las expectativas y los procedimientos de la agencia, y la capacitación es una de las mejores formas de lograrlo. Esto quedó claro cuando varios estudios en el Reino Unido demostraron que cerca de dos tercios de los trabajadores sentían que la formación laboral debería continuar a lo largo de toda su carrera.
Mayor productividad
Implementar cursos de formación tiene un impacto directo en el rendimiento, como vimos antes. Esto, a su vez, asegura una mayor productividad y, en consecuencia, mejora la facturación y la cuota de mercado potencial de la agencia. De hecho, las empresas que ofrecen a sus empleados una formación integral disfrutan de un margen de beneficio un 24% más alto que las que no lo hacen.
Fomentar la innovación
La formación continua y el desarrollo de habilidades transversales son herramientas sumamente efectivas para impulsar la creatividad del equipo. Capacitarlos en el uso de las herramientas adecuadas (herramientas de marketing de marca blanca) también puede ayudar a que la agencia crezca de forma más eficiente.
Reducción de costos de contratación
Dado que los programas de formación influyen directamente en la decisión de los empleados de permanecer en una empresa, reducen la rotación de personal y, con ello, los costos de contratación de tu agencia.
Mejora la reputación de tu agencia
Cuando implementas una estrategia sólida de capacitación que mantiene a tus empleados motivados y con ganas de aprender, también mejoras la reputación de tu agencia hacia el exterior gracias al boca a boca.
Estas son algunas de las principales ventajas de contar con un programa de formación eficaz para tus empleados. Según tu estrategia y el sector en el que opere tu agencia, puedes optar por impartir estos cursos mediante formación en el puesto de trabajo o fuera de él, que son los dos métodos más habituales. Veamos en qué consiste cada uno.
#1 Formación en el puesto de trabajo
Este método consiste en capacitar a tus empleados dentro del entorno laboral de la oficina. Es relativamente más fácil de implementar y cuesta menos. Se basa principalmente en una formación que se imparte en situaciones reales de trabajo, donde los empleados aprenden sobre la marcha y sobre el terreno. Se puede llevar a cabo mediante rotación de puestos, promociones temporales, etc.
#2 Formación fuera del puesto de trabajo
La formación fuera del puesto de trabajo suele consistir en talleres, seminarios, conferencias, etc. Como su nombre indica, se lleva a cabo fuera del entorno laboral habitual, por lo general para empleados relativamente nuevos o en sesiones grupales intensivas.
Además de estos dos métodos, existe otra opción conocida como aprendizaje semipresencial (blended learning), que está ganando popularidad rápidamente.
El aprendizaje semipresencial combina de forma eficaz la formación online y la presencial. Las agencias que tienen oficinas en varias ubicaciones pueden aprovechar este método para capacitar a empleados repartidos en distintos lugares. Además, es una opción rentable que garantiza una mayor coherencia en los procesos.
Ahora que hemos visto por qué es necesario un programa de capacitación eficaz y cuáles son las mejores formas de abordarlo, echemos un vistazo a algunos de los mejores cursos de formación que puedes poner a disposición de tus empleados.
Hemos organizado esta lista según los roles más comunes y sus habilidades principales, partiendo de la base de que los empleados ya cuentan con las competencias básicas de su puesto. Por lo tanto, estos cursos están pensados para complementar y perfeccionar esas habilidades clave, impulsando su crecimiento profesional. Vamos a verlos.
#1 Account Manager/Director
Habilidad 1 – Comunicación
Cursos de formación:
- Managing Difficult Conversations
- Communicating About Culturally Sensitive Issues
- Communication Foundations
Habilidad 2 – Gestión de equipos
Cursos de formación:
- International Leadership & Organizational Behaviour
- Leading People & Teams Specialization
- Organizational Leadership Specialization
- Team Leadership Virtual Course
Habilidad 3 – Gestión de proyectos
Cursos de formación:
- PMP Certification Training Course
- Project management: The Basics For Success
- BrainSensei’s Online PMP Certification Prep
Habilidad 4 – Resolución de conflictos
Cursos de formación:
- Especialización en gestión de conflictos
- Capacitación en resolución de conflictos – TCP
- Certificado en resolución de conflictos
- Introducción a la gestión de conflictos y negociación
#2 Director de arte
Habilidad 1 – Diseño gráfico
Cursos de formación:
- Diplomado avanzado en diseño gráfico
- Design Thinking para la innovación empresarial
- Cómo vender tus ideas creativas
- Diseño de interacción
Habilidad 2 – Fotografía
Cursos de formación:
- Karl Taylor: Fotografía avanzada
- Fotografía digital avanzada
- Masterclass de composición digital en Photoshop y fotografía
Habilidad 3 – Ilustración
Cursos de formación:
- Dominio de selecciones y máscaras en Photoshop
- Ilustración digital II
- Proceso avanzado de ilustración
- Dominio personalizado de Illustrator CC 2018
Habilidad 4 – Medios digitales
Cursos de formación:
Habilidad 5 – Comunicación empresarial
Cursos de formación:
- Certificado en comunicación empresarial
- Comunicación empresarial – Berkley Online
- Comunicación empresarial
Habilidad 6 – Tipografía
Cursos de formación:
#3 Content Marketer / Copywriter
Habilidad 1 – Redacción y comunicación
Cursos de formación:
- Comunicación empresarial: fundamentos de redacción para negocios
- Redacción para negocios
- Especialización en habilidades de comunicación en inglés para negocios
Habilidad 2 – Automatización de marketing
Cursos de formación:
- SALESmanago Marketing Automation Academy
- Certificación de Marketo
- Salesforce Pardot Certified Specialist
Habilidad 3 – Investigación
Cursos de formación:
- Certificado avanzado de MRS en práctica de investigación social y de mercado
- Investigación y análisis de marketing
- Certificados de The Insights Association en investigación cualitativa y cuantitativa
Habilidad 4 – Analítica
Cursos de formación:
- Certificado en analítica de marketing
- Diploma profesional en Search Marketing
- Capacitación para la certificación avanzada en analítica web
#4 Desarrollador
Habilidad 1 – Control de versiones/Git
Cursos de formación:
- Cómo usar Git y GitHub
- Aprende Git en la práctica: guía paso a paso de control de versiones
- Control de versiones con Git
Habilidad 2 – Diseño responsivo
Cursos de formación:
- Diseño web móvil y responsivo
- Creación de un diseño web responsivo: técnicas avanzadas
- Capacitación y tutoriales de diseño responsivo
Habilidad 3 – Herramientas para desarrolladores del navegador
Cursos de formación:
- Crea mejores sitios web con Chrome Developer Tools
- DevTools Pro: de principiante a experto con Chrome Developer Tools
- Modern DevTools
#5 Diseñador gráfico/Ilustrador
Habilidad 1 – Dominio técnico
Cursos de formación:
- Photoshop CC 2018 1 a 1: dominio
- Estrategia de marca para diseñadores
- Especialización en diseño gráfico
Habilidad 2 – Comunicación visual
Cursos de formación:
- Storytelling visual: crea presentaciones más persuasivas
- Quiet or Riot: comunicación del color en tu arte
- Pensamiento visual: cómo crear sketchnotes para capturar y sintetizar contenido
Habilidad 3 – Estrategia de diseño
Cursos de formación:
#6 Ejecutivo de relaciones públicas
Habilidad 1 – Comunicación
Cursos de formación:
- The Definitive Guide To PR Writing
- Public Relations for Digital Media Specialization
- CIPR Specialist Diploma: Internal Communication
- Repairing Your Reputation
Habilidad 2 – Comprender las redes sociales
Cursos de formación
Habilidad 3 – Creatividad
Curso de formación
#7 Especialista en PPC
Habilidad 1 – Conocimientos técnicos de PPC
Cursos de formación:
- Building Your Marketing Technology Stack
- Google Ads Certification
- Advanced Pay Per Click (PPC) Certification Training
Habilidad 2 – Pensamiento analítico
Cursos de formación:
- Getting Started with Digital Analytics
- Data Analysis & Presentation Skills: the PwC Approach Specialization
- Executive Data Science Specialization
Habilidad 3 – Dominio de Excel
Cursos de formación:
#8 Diseñador UI/UX
Habilidad 1 – UX Research
Cursos de formación:
Habilidad 2 – Gestión de proyectos
Cursos de formación:
- UXMA Certified Project Manager
- Fundamentals of Project Planning & Management
- Making User Experience Happen as a Team
Habilidad 2 – Prototipado de UI
Cursos de formación:
Habilidad 3 – Diseño de interacción
Cursos de formación:
#9 Social Media Manager
Habilidad 1 – Planificación estratégica
Cursos de formación:
- Advanced Social Media Strategy Certificate
- Social Media Marketing Specialization
- Strategic Social Media Marketing
Habilidad 2 – Community Management
Cursos de formación:
Habilidad 3 – Optimización de contenido
Cursos de formación:
- Advanced Content Marketing Certification Training
- Advanced Search Engine Optimization Certification Training
- Advanced Content and Social Tactics to Optimize SEO
#10 Especialista en RR. HH.
Habilidad 1 – Relaciones laborales
Curso de formación:
Habilidad 2 – Gestión del rendimiento
Curso de formación:
Habilidad 3 – Gestión de conflictos y ética
Cursos de formación:
- Conflict Resolution – Cornell Certificate Program
- Business Ethics – Advanced: Ethical Leadership
- Business Ethics – Advanced: Ethical Leadership
¡Ahí lo tienes! Esperamos que esta lista exhaustiva te ayude a armar un excelente programa de capacitación para los empleados de tu agencia. Suscríbete a la newsletter de nuestro blog si quieres recibir más artículos como este directamente en tu bandeja de entrada.
