Augmented Reality Shopping verändert das Kauferlebnis

Das Metaverse erreicht zunehmend die Geschäftswelt. Und der aktuelle Einfluss ist erst die Spitze des Eisbergs. Verbraucher gewöhnen sich bereits an den Komfort, den leichten Zugang und die Einfachheit des Metaverse. Für moderne Konsumenten ist das Smartphone das Tor zu einer intuitiven virtuellen Welt. Sie können Kleidung anprobieren, Make-up-Looks testen oder ein neues Viertel erkunden – alles direkt über die Kamera ihres Smartphones. Jetzt zeichnen sich Shopping-Erlebnisse mit Augmented Reality am Horizont ab – und für Unternehmen ist es Zeit zu handeln.

Augmented Reality hebt das Online-Shopping für Kunden auf das nächste Level. Es überrascht kaum, dass diese Technologie von Pionieren des Metaverse rasant adaptiert wird. Werfen wir einen Blick darauf, wie dieser Trend begann – und wie er das Verhalten von Konsumenten und Unternehmen in den kommenden Jahren prägen wird.

Shopping ist digital geworden

Kunden schätzen Komfort und Einfachheit. Kein Wunder also, dass das Online-Shopping seit 2020 um 31,8 % zugelegt hat und kein Ende des Wachstums in Sicht ist. In den USA liegt der E-Commerce-Umsatz mittlerweile bei über $1 Billion jährlich. Obwohl viele Kunden nach wie vor das stationäre Einkaufserlebnis bevorzugen, entscheiden sich immer mehr Menschen für den Online-Kauf – sei es aus Bequemlichkeit, wegen der größeren Auswahl oder für bessere Angebote.

Die Pandemie hat die Digitalisierung massiv beschleunigt. Bis vor Kurzem hatten Unternehmen noch mit den Folgen gestörter Lieferketten zu kämpfen, was es schwer machte, die rasant steigende Nachfrage im Online-Handel zu bedienen. Da sich die Lieferketten normalisieren und Just-in-time-Lieferungen wieder funktionieren, kaufen Kunden überzeugter online ein als je zuvor.

Online-Shopping bietet Konsumenten:

• Eine größere Produktauswahl
• Bessere Möglichkeiten für Preisvergleiche und Angebote
• Spürbare Zeitersparnis (und weniger Spritkosten)

Während Kunden den digitalen Wandel vorangetrieben haben, entwickelten Marken innovative Wege, um ihre Produkte optimal zu verkaufen.

Früher glich der Online-Einkauf oft einem Glücksspiel – mit wochenlangen Lieferzeiten und schwankender Produktqualität. Heute sorgen etablierte, vertrauenswürdige Anbieter mit starkem Social Proof dafür, dass der Online-Kauf genauso verlässlich ist wie das Einkaufserlebnis vor Ort.

Im Modebereich liefern Marken präzise Maßangaben, während frühere Käufer mit Bildern und detaillierten Bewertungen unterstützen. Bei viralen Trendprodukten veröffentlichen Hunderte von Nutzern Video-Reviews auf Social Media.

Für viele Käufer vermittelt das Teilen der eigenen Meinung ein Gefühl von Relevanz und Hilfsbereitschaft. Für Marken wiederum ist die Begeisterung der Community, Produkte zu empfehlen und Feedback zu geben, ein zentraler Hebel für Marketingstrategie und Social Proof. Während Online-Plattformen von Bannerwerbung und gesponserten Beiträgen überflutet werden, setzen sich vor allem die Marken durch, die den digitalen Wandel aktiv mitgestalten.

Marken setzen bereits auf Augmented Reality beim Shopping

Obwohl Augmented Reality noch am Anfang steht, weisen vorausschauende Marken bereits den Weg in eine neue Ära des digitalen Konsums. Hier sind einige Beispiele aus der Praxis:

Walmart übernimmt virtuelle Umkleidekabine – Anprobe und Look-Sharing inklusive

Walmart hat vor Kurzem die virtuelle Umkleide-App Zeekit übernommen. Das ist definitiv der erste Schritt zu modernen, interaktiven Anproben! Walmart-Kunden können sich den Gang in die Umkleidekabine sparen und direkt herausfinden, was ihnen am besten steht.

Warby Parker: Virtuelle Anprobe bereits seit 2019

Da immer mehr Kunden Brillen online bestellen, gehörte Warby Parker zu den ersten Vorreitern für Shopping mit Augmented Reality.

Nachdem das Unternehmen jahrelang kostenlose Ansichtssendungen nach Hause angeboten hatte, war der Schritt zu Augmented Reality die logische Konsequenz. Mit der App von Warby Parker können Nutzer Brillenfassungen virtuell anprobieren. Die Kunden lieben es – viel bequemer, als extra ins Geschäft zu gehen!

Rugs.com nutzt die Funktion „In meinem Raum ansehen“

Ein neues Raumdesign kann anstrengend sein – besonders, wenn man Einrichtungsgegenstände online bestellt! Die Unsicherheit, ob ein Möbelstück wirklich perfekt passt, führt oft zu Hürden im Kaufprozess.

Shops wie Wayfair und Rugs.com nutzen Augmented Reality, um Kunden direkt im eigenen Raum zu zeigen, wie ein Artikel wirken wird. Schluss mit dem Rätselraten!

Sephora launcht Virtual-Makeover-App

Virtual Artist von Sephora erinnert an vertraute Make-up-Filter von Snapchat, Instagram oder TikTok. Virtual Artist scannt das Gesicht der Nutzer und ermöglicht das digitale Auftragen von Make-up. Das ist ideal, um Farbtöne abzustimmen und neue Make-up-Trends auszuprobieren.

Wollen Konsumenten diese Veränderungen wirklich?

Wenn Meta neue Hardware wie das Meta Quest Pro Headset für $1500 vorstellt, fragen sich Skeptiker schnell, wer bereit ist, so viel Geld für neue Technologien auszugeben. Doch preislich liegt das Gerät gar nicht so weit von einem High-End-Smartphone entfernt. Wenn Sie Metaverse-Hardware als die nächste Generation von Computern, Gaming-Setups oder Smartphones betrachten, wirkt die Investition deutlich plausibler.

Schließlich investieren Verbraucher generell mehr in hochwertige Technik für das eigene Zuhause. Dieser Trend hat während der Pandemie stark angezogen und hält weiter an. Viele Menschen haben Home-Gyms eingerichtet, Saunen eingebaut oder in hochwertige Kaffeemaschinen investiert, um Barista-Qualität zu Hause zu genießen. Die Menschen investieren spürbar mehr in Lebensqualität und ihr Wohnumfeld.

Solche Anschaffungen sparen Zeit und Geld. Doch trifft das auch auf VR-Headsets zu?

Kunden schätzen den Komfort von AR-Shopping-Erlebnissen

Bequemlichkeit steht für Konsumenten an erster Stelle. Von Lebensmittellieferungen bis hin zum kostenlosen Expressversand: Kunden erwarten heute sofortige Verfügbarkeit mit minimalem Aufwand. Und das ist verständlich – wer wünscht sich nicht unkomplizierte Abläufe im Alltag? In einer schnelllebigen Welt ist jede Zeitersparnis willkommen.

Doch was ist mit den über 50 % der Erwachsenen, die den Einkauf im stationären Handel bevorzugen? Augmented Reality bietet ein ansprechendes Einkaufserlebnis ohne zeitraubende Umwege. Es vereint das Beste aus beiden Welten: Online-Shopper probieren gerne Verschiedenes aus, scheuen aber den Aufwand von Retouren. Fans des klassischen Handels wiederum schätzen das haptische Stöbern und Anprobieren vor Ort, werden aber oft durch Öffnungszeiten oder Anfahrtswege eingeschränkt.

Mit Augmented Reality können Kunden Kleidung direkt von zu Hause aus anprobieren, bevor sie kaufen. So entsteht das Gefühl einer echten Anprobe im eigenen Wohnzimmer. Kunden sehen sofort, ob Passform und Stil stimmen – ganz ohne Anfahrt oder lästige Retouren.

Auch für den Handel ist Augmented Reality ein Gewinn

Für Konsumenten bedeutet das ein besseres, nahtloses Einkaufserlebnis. Doch wie wirkt sich der Wechsel zu Augmented Reality auf Unternehmen aus?

Wenn Sie eine Marke mit stationären Geschäften führen, wirken die bevorstehenden Veränderungen vielleicht erst einmal verunsichernd. Mit der wachsenden Verbreitung von VR und Augmented Reality wird die Anpassung an AR-Modelle jedoch unausweichlich. Kundinnen und Kunden werden erwarten, Produkte direkt über ihre Headsets zu finden – genau wie sie heute ein Unternehmen oder eine Marke online suchen. Aus dieser Perspektive liegt es auf der Hand: Unternehmen müssen nachziehen, wenn der Trend an Fahrt gewinnt. Stellen Sie sich heute ein Unternehmen ohne Website vor – oder gar ohne Facebook-Seite! Undenkbar. Schon bald wird das Gleiche für virtuelle Storefronts gelten.

Ein AR-fähiges Business bietet Ihnen voraussichtlich folgende Vorteile:

• Geringere Betriebskosten
  • Geschäfte müssen deutlich weniger Lagerbestand vorhalten
• Treuere Kundschaft
  • Wenn Kunden Ihr Angebot direkt über ihr Headset einkaufen können, kommen sie eher wieder
• Größere Reichweite
  • Wer auf neuen Plattformen präsent ist, nutzt selbstverständlich auch gezieltere Marketingmaßnahmen. Das bedeutet maximale Aufmerksamkeit für Ihre Marke!

AR-Shopping wird den stationären Handel bald ablösen

Auch wenn es noch ein paar Jahre dauern dürfte, bis sich die Technologie vollends durchsetzt: Das Konzept überzeugt. Immerhin geben 35% der Menschen an, dass sie häufiger online einkaufen würden, wenn sie Produkte vor dem Kauf virtuell anprobieren könnten.

Augmented-Reality-Shopping vereint für viele Konsumenten das Beste aus zwei Welten: ein erstklassiges Erlebnis kombiniert mit dem Komfort des Online-Shoppings.

Vermutlich werden Luxusmarken die Ersten sein, die vollständig in die VR-Shoppingwelt eintauchen. Da Designermarken für ihr exklusives In-Store-Erlebnis bekannt sind, möchten viele Erstkäufer das Geschäft vor Ort persönlich erleben. Durch ein AR-Shoppingerlebnis öffnen sich diese Marken für potenzielle Käufer, die zu weit von einer Filiale entfernt wohnen – oder schlicht lieber zu Hause bleiben.

22% der Menschen würden ein stationäres Geschäft seltener besuchen, wenn AR im Onlineshop ihrer Wahl verfügbar wäre. Und je stärker Augmented und Mixed Reality in den Mainstream einfließen, desto weiter wird diese Zahl steigen.