Ce que TikTok nous apprend sur les réseaux sociaux

TikTok est le phénomène incontournable des réseaux sociaux. Après avoir révolutionné le secteur grâce à un algorithme ultra-précis et un format court facile à consommer (et largement copié), TikTok est aujourd’hui au premier plan de l’évolution des plateformes sociales. Si Facebook et Instagram ont connu leur heure de gloire au début et au milieu des années 2010, TikTok incarne le visage des réseaux sociaux depuis 2020. Mais le succès fulgurant de TikTok ne rend pas les autres plateformes obsolètes pour autant. En réalité, TikTok a beaucoup à nous apprendre pour réussir et performer sur n’importe quelle plateforme, de LinkedIn à Twitter.

L’algorithme prédictif de TikTok et ses communautés ultra-engagées démontrent toute la puissance des réseaux sociaux lorsqu’ils sont bien exploités, en particulier pour les entreprises. Voici les enseignements de TikTok, et comment vous pouvez les intégrer à votre stratégie social media.

Pour bâtir une stratégie social media efficace, partez de votre audience

Publier du contenu sur les réseaux sociaux qui ne génère presque aucun engagement donne l’impression de parler dans le vide. Et pour cause : si votre audience n’interagit pas avec vos publications, il est temps de revoir votre stratégie.

Les bons spécialistes du marketing et stratèges social media créent du contenu pensé pour leur audience et leurs clients. Vos contenus doivent :

• Répondre aux questions de vos clients et résoudre leurs problèmes
• Divertir ou informer votre audience sur des sujets liés à votre activité
• Susciter l’engagement et encourager les interactions

Même si les algorithmes récompensent la régularité et le volume, il est primordial de veiller à ce que vos publications restent pertinentes et utiles pour vos clients.

Intégrez le social listening à votre stratégie pour comprendre ce que veut vraiment votre audience

Quelles questions se pose votre audience ? Quels sujets souhaite-t-elle approfondir ? C’est exactement ce que vous devez vous demander avant de produire et de publier le moindre contenu.

Pour intéresser votre audience, vous devez d’abord écouter ses besoins. Que ce soit via le social listening ou l’analyse des sentiments dans vos avis, observez ce que l’on dit sur votre entreprise. Vos clients s’interrogent-ils sur vos horaires d’ouverture pendant les jours fériés ? Veulent-ils en savoir plus sur un produit en particulier ? Identifiez leurs centres d’intérêt et creusez le sujet. Être à l’écoute de votre audience et interagir avec elle reste la méthode la plus efficace pour concevoir des contenus à forte valeur ajoutée.

Testez différents formats pour voir ce qui fonctionne, puis répétez

Plus on les utilise, plus les plateformes comme TikTok deviennent prévisibles. Certains types de vidéos génèrent systématiquement un volume d’engagement considérable : qu’il s’agisse de récits d’anecdotes sur fond de gameplay de Subway Surfer ou de sketchs humoristiques, de nombreux créateurs s’appuient sur des recettes éprouvées qui captivent leur audience. Comment vous en inspirer pour vos contenus ? Testez de nouvelles approches !

L’expérimentation est souvent plus complexe dans les grandes structures où de nombreux intervenants participent à la création de contenu. Utiliser une plateforme de gestion des réseaux sociaux avec des flux de validation et un accès partagé simplifie grandement la collaboration autour de nouveaux formats.

Analysez vos contenus les plus performants pour les enrichir ou les recycler

Tant que vous ne vous contentez pas de copier-coller un ancien post LinkedIn ou un tweet, revisiter et recycler vos contenus est une excellente pratique. Vouloir créer du contenu 100 % inédit chaque semaine mène presque toujours à l’épuisement.

Vos contenus doivent faire écho à vos publications précédentes tout en répondant aux attentes de vos clients. Repérez vos contenus les plus efficaces et enrichissez-les. Vous pouvez aussi recycler vos meilleurs contenus :

• Des articles de blog peuvent devenir des tweets
• Des webinaires ou des vidéos peuvent être transcrits en articles
• Des questions de clients peuvent donner lieu à des vidéos FAQ
• Une publication Facebook ou LinkedIn peut être condensée en tweet
• Un avis peut devenir un post Instagram
• Et bien plus encore…

Même si vous concevez un contenu pour un format précis, ne vous y enfermez pas, surtout s’il rencontre du succès.

Pour vos meilleurs contenus : enrichissez, réutilisez et répétez !

Plus votre contenu est généraliste, moins il intéressera votre public

Ce principe va de pair avec l’écoute attentive des attentes de votre audience. Les marques ont souvent le réflexe de produire du contenu très généraliste pour tenter de cibler tous leurs personas à la fois. On a tendance à penser qu’un sujet universel touchera plus de monde. En réalité, les utilisateurs recherchent des contenus qui leur parlent directement et précisément.

Prenez l’algorithme de TikTok : les utilisateurs plaisantent souvent en disant qu’il est si précis que l’application les écoute à leur insu. La raison ? Le contenu proposé correspond parfaitement à leurs centres d’intérêt. Si TikTok est une plateforme aussi addictive et engageante, c’est parce qu’elle est :

• Ultra-ciblée sur des niches précises
• Facile à consommer
• Interactive

Gardez ces critères à l’esprit lors de l’élaboration de votre stratégie de contenu et de vos réseaux sociaux. Oui, même si vous n’êtes pas sur TikTok. Après tout, les consommateurs qui choisissent de suivre votre marque recherchent vos contenus spécifiques, pas des messages d’actualité impersonnels.

Misez sur l'accessibilité et l'interactivité

Avez-vous remarqué à quel point les sous-titres sont omniprésents sur TikTok ? Intégrer des sous-titres permet aux utilisateurs de consommer et d’interagir beaucoup plus facilement avec vos vidéos.

Poser des questions à votre communauté stimule également l’engagement : cela booste la portée de vos publications tout en vous apportant des enseignements précieux sur ce que pensent vos clients.

Une stratégie social media évolue en continu 

En appliquant ces conseils à votre propre stratégie sur les réseaux sociaux, gardez en tête que ce qui fonctionnait hier ne fonctionnera pas forcément demain.

Les réseaux sociaux évoluent plus vite que jamais : c’est pourquoi il est essentiel de placer votre audience au cœur de vos réflexions lorsque vous élaborez votre stratégie.