Lo que TikTok nos enseña sobre las redes sociales
TikTok es el gran fenómeno de las redes sociales. Tras revolucionar el sector con su algoritmo hiperpreciso y una estructura de contenidos cortos y fáciles de consumir (ampliamente imitada), la plataforma se sitúa a la vanguardia de la evolución de los canales sociales. Mientras que Facebook e Instagram tuvieron su momento estelar a principios y mediados de la década de 2010, TikTok es la cara de las redes sociales a partir de 2020. Pero que TikTok esté en auge no significa que las demás plataformas hayan quedado obsoletas. De hecho, nos enseña mucho sobre cómo destacar y crecer en cualquier entorno, desde LinkedIn hasta Twitter.
El algoritmo predictivo de TikTok y sus comunidades de nicho demuestran el poder de las redes sociales bien gestionadas, sobre todo cuando se aplican a los negocios. Esto es lo que TikTok nos enseña y cómo puedes aplicarlo a tu propia estrategia en redes sociales.
Para crear una gran estrategia en redes sociales, empieza por tu audiencia
Publicar contenido en redes sociales y no recibir casi interacción puede sentirse como hablarle a la pared. Y es que lo es: si tu audiencia no interactúa con lo que publicas, es hora de replantear tu estrategia.
Los buenos profesionales de marketing y estrategas de redes sociales crean contenido pensando siempre en su audiencia y en sus clientes. Tu contenido debería:
- Resolver problemas y responder a las dudas de tus clientes
- Entretener o informar a tu audiencia sobre temas vinculados a tu negocio
- Fomentar una mayor interacción con tu comunidad
Por mucho que los algoritmos premien un alto volumen de publicaciones, es fundamental que cada post sea relevante y útil para tus clientes.
Implementa el social listening en tu estrategia para descubrir lo que tu audiencia busca de verdad
¿Qué preguntas se hace tu audiencia? ¿Sobre qué temas quiere saber más? Estas son las preguntas que debes hacerte antes de producir y publicar cualquier contenido.
Conectar con tu audiencia mediante temas que le interesen empieza por escuchar sus necesidades. Ya sea a través del social listening o del análisis de sentimiento de las reseñas, comprueba qué dicen sobre tu negocio. ¿Tienen dudas sobre los horarios en los próximos festivos? ¿O quieren conocer más detalles sobre un producto específico? Identifica dónde está su atención y enfócate ahí. Escuchar a tu audiencia e interactuar con ella es el camino más directo para generar contenido de valor.
Prueba distintos formatos para ver qué funciona y luego repite la fórmula
Plataformas como TikTok se vuelven bastante predecibles a medida que las usas. Hay ciertos formatos de video que generan una cantidad enorme de interacción de forma constante; ya sean story times jugando Subway Surfer o sketches de comedia, muchos creadores recurren a fórmulas de eficacia comprobada para conectar con su audiencia. ¿Cómo puedes trasladar esto a tu contenido? ¡Prueba cosas nuevas!
Experimentar resulta más complejo en empresas grandes donde varias personas intervienen en el proceso de contenido. Apoyarte en una plataforma de gestión de redes sociales que facilite revisiones y flujos de aprobación agiliza la colaboración en nuevas ideas.
Analiza tu contenido con mejor rendimiento: amplíalo o reutilízalo
Siempre que no te limites a copiar y pegar un tweet viejo o una publicación antigua de LinkedIn, revisitar y reciclar contenidos es una excelente práctica. De hecho, intentar crear piezas 100 % inéditas cada semana suele ser insostenible.
Tu contenido debe alinearse con lo que ya publicaste y con lo que despierta curiosidad en tus clientes. Identifica qué rinde mejor y profundiza en ello. O bien, reutiliza tu contenido más exitoso:
- Un artículo de blog puede transformarse en varios tweets
- Un webinar o un video pueden convertirse en un artículo
- Las preguntas frecuentes de los clientes pueden dar pie a videos de preguntas y respuestas
- Un post de Facebook o LinkedIn puede sintetizarse en un tweet
- Una reseña puede convertirse en una publicación para Instagram
- Y mucho más…
Aunque diseñes una idea para un formato concreto, no te limites a él. Especialmente si funciona bien.
Con tu mejor contenido, la clave es simple: ¡amplía, optimiza y repite!
Cuanto más genérico sea tu contenido, menos le importará a la gente lo que dices
Este principio se relaciona directamente con prestar atención a lo que tu audiencia quiere consumir. Con frecuencia, las marcas caen en publicaciones genéricas para intentar abarcar a todos sus buyer personas a la vez. Se suele asumir que cuanto más amplio sea el tema, más gente conectará con él; sin embargo, los usuarios buscan contenido sumamente específico y relevante para su situación.
Fíjate en el algoritmo de TikTok: muchos usuarios bromean con que es tan certero que la app parece estar escuchándolos. Esto pasa porque lo que ven es extremadamente específico para ellos. TikTok logra ser tan adictiva y participativa porque es:
- Muy enfocada en nichos
- Fácil de consumir
- Interactiva
Ten presentes estos pilares al estructurar la estrategia de contenido y redes sociales de tu negocio. Sí, incluso si no tienes presencia en TikTok. Después de todo, quienes eligen interactuar con tu marca buscan el contenido propio de tu negocio, no actualizaciones corporativas genéricas.
Prioriza la accesibilidad y la interacción
¿Has notado cuántos videos en TikTok incluyen subtítulos automáticos? Añadir elementos como subtítulos facilita enormemente que los usuarios consuman tu contenido y se queden en él.
Hacerle preguntas a tu audiencia también estimula la participación, lo que impulsa el alcance de tus posts y te ayuda a entender mejor qué opinan tus consumidores.
Las estrategias en redes sociales evolucionan con el tiempo
A medida que incorpores estos aprendizajes a tu propia estrategia, ten en cuenta que lo que funcionó ayer no tiene el éxito garantizado hoy.
Las redes sociales avanzan a un ritmo vertiginoso; por eso es indispensable que tengas a tu audiencia siempre en el centro al diseñar cada paso de tu estrategia.
