Comment utiliser la gamification pour booster vos résultats marketing à distance

Alors que les entreprises rouvrent leurs portes, des études menées par le Forum économique mondial indiquent que plus de 65 % des salariés ne souhaitent pas retourner travailler au bureau, préférant le télétravail. Plus de 58 % déclarent même qu’ils démissionneraient s’ils étaient contraints d’y retourner.  

En s’adaptant au travail à distance, les entreprises sont confrontées à trois défis majeurs : 

• Garantir une productivité constante des télétravailleurs pour atteindre les objectifs de l’entreprise
• Maintenir la responsabilisation et la transparence au sein d’équipes distribuées
• Renforcer le moral des collaborateurs

Transformer les objectifs marketing en concours peut aider les entreprises à mieux motiver leurs collaborateurs. Gamifier les activités marketing de routine avec des objectifs ou des cibles spécifiques permet de maintenir un niveau de productivité élevé en permanence, où que se trouvent les équipes. Bien mises en place, ces stratégies permettent notamment aux équipes marketing (marketing local, de marque ou digital) de tirer pleinement parti du télétravail tout en continuant à atteindre leurs objectifs commerciaux. 

**Les concours renforcent l'engagement des collaborateurs envers les objectifs de l'entreprise**

« Améliorer la réputation en ligne de la marque »

« Augmenter l’engagement client sur les profils numériques »

Des objectifs stratégiques de ce type ont un impact direct sur la fréquentation de vos points de vente, vos revenus et la perception de votre marque. Mais pour des collaborateurs confrontés aux défis opérationnels du quotidien, il est facile de perdre ces priorités de vue (surtout à distance) et de se focaliser sur des tâches secondaires plutôt que sur des actions à fort impact. 

Pour garantir l’engagement des équipes et leur alignement avec ces priorités, vous pouvez diviser ces objectifs stratégiques en jalons tactiques assortis d’indicateurs clairs afin de suivre précisément la contribution et l’impact de chacun. 

Par exemple, vous pouvez leur fixer un objectif tactique direct comme : 

• « Augmenter le nombre d’avis traités sur les profils Google en une semaine » ou 
• « Recueillir les retours des clients via une enquête », ce qui peut influencer considérablement la réputation en ligne de votre marque.

Ces objectifs indiquent clairement la marche à suivre, ce qui permet à vos collaborateurs de mieux cibler leurs efforts et de visualiser plus facilement l’impact de leur travail, tout en restant connectés à l’objectif global : « Améliorer la réputation en ligne de la marque ».

**Les classements améliorent la transparence au sein des équipes à distance**

Les managers qui supervisent des équipes distribuées ont besoin d’avoir de la visibilité sur les niveaux de productivité, sans pour autant faire de micro-management au quotidien. Gamifier les objectifs et afficher un classement public renforce la transparence des activités, favorise la responsabilisation et permet de récompenser les collaborateurs de manière juste et équitable. Tout classement utilisé pour gamifier les objectifs commerciaux et suivre les concours aide les managers à évaluer deux éléments clés :

• Les actions menées par les collaborateurs et
• Les retombées de leurs actions

Si vous lancez par exemple un concours intitulé « Augmenter le nombre d’avis traités sur les profils Google en une semaine », le tableau de bord suivra :

• L’action : Le nombre d’avis auxquels chaque collaborateur a répondu
• Le résultat : La note moyenne de vos établissements 

Cela vous permettra de constater facilement comment votre objectif commercial « Améliorer la réputation en ligne de la marque » progresse grâce aux actions de votre équipe, tout en gardant une visibilité totale sur la contribution individuelle de chaque collaborateur. 

**La gamification stimule les collaborateurs et les mène au succès**

Lorsque les collaborateurs travaillent à distance et en silos, les équipes peuvent vite se détacher de la portée réelle de leur travail. En l’absence de retours réguliers et d’encouragements, la productivité peut chuter et ralentir nettement la croissance de votre entreprise. 

En aidant les collaborateurs à s’approprier les objectifs de l’entreprise grâce à des concours et en partageant publiquement leurs réussites sur des classements, les managers les incitent à se dépasser pour atteindre des résultats concrets et visibles. Les tableaux de bord permettent de suivre en toute simplicité : 

• La contribution précise de chaque collaborateur aux indicateurs clés de l’entreprise
• Le nombre d’indicateurs influencés par chaque employé 
• L’impact réel de leurs contributions sur l’objectif final de l’entreprise

Fini les calculs fastidieux pour évaluer manuellement les performances : les responsables peuvent identifier immédiatement les profils les plus performants et les récompenser plus rapidement, boostant ainsi le moral de toute l’équipe. 

Gamifier votre activité, transformer vos objectifs d’entreprise en concours et tenir un classement accessible à tous permet à vos collaborateurs de constater l’impact concret de leurs efforts et de voir leur travail reconnu publiquement.

**Trois étapes pour gamifier votre activité**

Maintenant que vous maîtrisez les principes de la gamification et son impact potentiel sur vos résultats, voici les étapes à suivre pour la déployer au sein de vos équipes : 

Étape 1 : Identifiez les objectifs à gamifier

Pour obtenir les meilleurs résultats possibles, déterminez les objectifs commerciaux que vous souhaitez stimuler. Pour chacun d’eux, veillez à définir un indicateur clair que vous prévoyez d’améliorer grâce à vos initiatives de gamification. C’est sur ce chiffre précis que vous et vos collaborateurs garderez un œil pour mesurer les résultats de leurs efforts.

Par exemple, votre note moyenne d’avis ou votre délai de réponse aux avis.

Étape 2 : Créez des concours reliés à l’indicateur ciblé

Lancez des concours pour vos collaborateurs en précisant les actions attendues et en rappelant les objectifs de l’étape 1. Ces défis les aideront à rester concentrés sur leurs priorités et à s’investir dans des tâches qui influencent directement les indicateurs suivis. 

Par exemple, un concours visant à « Augmenter la note moyenne sur les profils Google » ou à « Réduire le temps de réponse aux avis ». 

Étape 3 : Publiez votre classement et récompensez vos collaborateurs

Créer un tableau de bord et le rendre accessible à tous est le meilleur moyen de garantir une totale transparence, d’instaurer un climat de confiance quant à l’équité du concours et de motiver chacun à viser le sommet. Ces classements mettent en valeur les contributions des plus performants tout en incitant les collaborateurs en retrait à se dépasser pour grimper dans le tableau. 

Récompenser publiquement les meilleurs collaborateurs pour leurs efforts — qu’il s’agisse d’une carte-cadeau, d’un bon d’achat ou d’un avantage plus marquant comme un jour de congé supplémentaire — permettra non seulement de maintenir un moral au beau fixe parmi vos éléments moteurs, mais encouragera aussi le reste de l’équipe à briguer la première place la fois suivante, générant ainsi un bond global de productivité.