Cómo usar la gamificación para impulsar resultados de marketing en remoto

A medida que los negocios vuelven a abrir, estudios del Foro Económico Mundial indican que más del 65% de los empleados no quiere volver a trabajar a la oficina y prefiere modalidades remotas. Más del 58% afirma que renunciaría si le obligaran a regresar.  

 Al adaptarse al trabajo remoto, los negocios se enfrentan a tres retos principales: 

• Garantizar una productividad constante de los trabajadores en remoto para alcanzar los objetivos del negocio
• Mantener la responsabilidad y la transparencia con un equipo distribuido
• Mejorar la moral de los empleados

Convertir los objetivos de marketing en concursos puede ayudar a las empresas a motivar mejor a sus empleados; gamificar las actividades rutinarias de marketing con metas u objetivos específicos asegura niveles de productividad altos y constantes, sin importar dónde se encuentre cada persona. Adoptar estas estrategias permite, sobre todo a equipos de marketing local, de marca o digital, obtener enormes beneficios del trabajo remoto sin dejar de impulsar las metas comerciales. 

**Los concursos aumentan el compromiso de los empleados con los objetivos del negocio**

“Aumentar la reputación online de la marca”

“Aumentar el engagement de los clientes en los perfiles digitales”

Objetivos estratégicos como estos impactan directamente en tus visitas a tienda, ingresos y percepción de marca. Pero para los empleados que lidian con los retos tácticos del día a día, es fácil desconectar de estas metas (sobre todo en remoto) y centrarse en tareas rutinarias en lugar de trabajo con verdadero impacto. 

Para asegurar el compromiso del equipo y su alineación con estos objetivos, puedes desglosar estas metas estratégicas en objetivos tácticos con métricas claras para supervisar activamente la contribución y el impacto de cada empleado. 

Por ejemplo, puedes asignarle al equipo un objetivo táctico directo como: 

• “Aumentar el número de reseñas respondidas en los perfiles de Google en una semana” o 
• “Obtener feedback de clientes mediante una encuesta”, lo cual influye enormemente en la reputación online de tu marca.

Estos objetivos marcan claramente lo que deben hacer tus empleados, permitiéndoles enfocar mejor sus esfuerzos y visualizar con facilidad el impacto de su trabajo, sin perder el vínculo con tu meta principal de “Aumentar la reputación online de la marca”.

**Las tablas de clasificación mejoran la transparencia en equipos remotos**

Los managers que gestionan equipos distribuidos necesitan visibilidad sobre la productividad de su equipo sin caer en la microgestión diaria. Gamificar los objetivos y contar con una tabla de clasificación pública aumenta la transparencia en las actividades de cualquier equipo, asegura una mayor rendición de cuentas y permite recompensar a los empleados de forma justa y transparente. Cualquier tabla de clasificación que se use para gamificar objetivos de negocio y seguir concursos ayudará a los managers a monitorizar dos cosas:

• Las acciones que realizan los empleados y
• Los resultados de sus acciones

Así, si tienes un concurso activo como “Aumentar el número de reseñas respondidas en los perfiles de Google en una semana”, la tabla de clasificación registrará:

• Acción: Número de reseñas a las que ha respondido cada empleado
• Resultado: Calificación media de tus ubicaciones 

Esto te permitirá supervisar fácilmente cómo influyen las acciones de tu equipo en tu objetivo de negocio real, “Mejorar la reputación online de la marca”, manteniendo una visibilidad total de la contribución de cada empleado a tus metas. 

**La gamificación motiva a los empleados y los impulsa al éxito**

Cuando los empleados trabajan en remoto de forma aislada, es fácil que se desconecten del impacto de su trabajo. Sin feedback continuo ni motivación, la productividad puede caer y frenar de forma notable el crecimiento de tu negocio. 

Al facilitar que los empleados conecten con los objetivos del negocio a través de concursos y publicando sus logros abiertamente en tablas de clasificación, los managers pueden motivar al equipo a superarse y lograr más en pos de metas concretas y visibles. Las tablas de clasificación permiten rastrear de forma fluida: 

• Cuánto ha contribuido cada empleado a métricas de negocio específicas
• El número de métricas en las que ha influido cada persona 
• El impacto final de las contribuciones de los empleados en el objetivo de negocio real

Esto elimina la necesidad de procesar números manualmente para medir el rendimiento. En su lugar, permite a los administradores reconocer rápidamente a quienes mejor rinden y premiarlos más rápido, lo que dispara la moral del equipo. 

Gamificar tu negocio, transformar tus metas comerciales en concursos y mantener una tabla de clasificación pública garantiza que tus empleados puedan visualizar el impacto de su esfuerzo en el negocio y recibir reconocimiento público.

**Tres pasos para gamificar tu negocio**

Ahora que conoces las distintas partes de la gamificación y cómo puede influir en tu negocio, aquí tienes los pasos para implementarla en tus equipos: 

Paso 1: Identifica los objetivos que quieres gamificar

Para obtener los mejores resultados posibles de la gamificación, define las metas de negocio en las que deseas influir. Para cada uno de estos objetivos, debes asegurarte de contar con una métrica clara que quieras mejorar o impulsar mediante la gamificación. Este es el número que tú y tu equipo seguirán de cerca para medir los resultados de sus esfuerzos.

Por ejemplo, tu calificación media de reseñas o tu tiempo de respuesta a reseñas.

Paso 2: Crea concursos vinculados a la métrica que deseas impulsar

Diseña concursos para tus empleados donde especifiques la acción que deben realizar y comuniques los objetivos del paso 1. Estos concursos ayudarán a tu equipo a enfocarse mejor en las metas inmediatas y a participar en actividades que impacten directamente en las métricas monitoreadas en el concurso. 

Por ejemplo, un concurso para “Aumentar la calificación media en los perfiles de Google” o “Reducir el tiempo de respuesta a reseñas”. 

Paso 3: Publica tu tabla de clasificación y premia a tus empleados

Crear una tabla de clasificación y dejarla a la vista de todos es la única forma de garantizar la transparencia, infundir confianza en la imparcialidad de tus concursos y motivar al equipo a alcanzar los primeros puestos. Las tablas de clasificación destacarán las contribuciones de los mejores perfiles, al tiempo que motivarán a quienes están más rezagados a dar más para subir de nivel. 

Recompensar públicamente a los empleados de mejor rendimiento por su esfuerzo —ya sea con una tarjeta de regalo, un cupón o algo más grande como un día libre adicional— no solo mantendrá alta la moral de tus mejores talentos, sino que también motivará al resto a competir por el primer lugar la próxima vez, garantizando un mayor aumento de la productividad en general.