Wie Millennials auf dem Social-Media-Thron das Wachstum Ihrer Marke beeinflussen

Zwischen 2003 und 2006 machten soziale Netzwerke wie Facebook, LinkedIn und Twitter ihre ersten Schritte im Internet. Zu dieser Zeit waren die ältesten Millennials noch nicht einmal 30 Jahre alt. Millennials waren die erste Generation, für die das Internet von Beginn an zum festen Bestandteil des Alltags wurde.

Als Social-Media-Plattformen ihren Siegeszug antraten, stellten Millennials die überwiegende Mehrheit der Nutzer dar, die mit ihnen aufwuchsen – was insbesondere für Facebook gilt, das 2004 zunächst ausschließlich den Harvard-Studierenden der Millennial-Generation zugänglich war.

Auch wenn heute scheinbar alle von den Babyboomern bis zur Gen Z soziale Netzwerke nutzen, gerät eines leicht in Vergessenheit: Millennials sollten bei der Entwicklung Ihrer Social-Media-Strategie oberste Priorität haben. Wäre Social Media ein Königreich, säßen die Millennials auf dem Thron. Babyboomer stehen ihnen beratend zur Seite, während die Gen Z die Thronfolge antritt.

Klingt gewagt? Hier sind die wichtigsten Gründe dafür:

1) Millennials beherrschen die Plattformen von Grund auf

Millennials sind die Generation, die neue Technologien am ehesten frühzeitig annimmt. Daher ist es naheliegend, dass sie den Großteil der frühen Nutzerschaft ausmachten. Das bedeutet: Während sich Social Media weiterentwickelt, entwickeln sich Millennials im Vergleich zu anderen Generationen kontinuierlich mit.

Anders als frühere Generationen besitzen Millennials mit höherer Wahrscheinlichkeit ein Social-Media-Konto und nutzen es aktiv. Das sorgt für routiniertere Nutzungsgewohnheiten und eine tiefere Verankerung im täglichen Leben.

Überraschenderweise ist es jedoch die Gen X und nicht die Millennials, die am meisten Zeit auf Social Media verbringt.

Generation X (35–49 Jahre): fast 7 Stunden pro Woche

Millennials: knapp über 6 Stunden pro Woche

Dennoch stellen Millennials und die ältere Gen Z den größeren Anteil der digitalen Nutzerschaft auf Social Media:

Social-Media-Nutzung nach Alter
	Facebook	Instagram	Pinterest	LinkedIn	Twitter
18-29	88%	59%	36%	34%	36%
30-49	79%	31%	32%	31%	22%
50-64	61%	13%	24%	21%	18%
65+	36%	5%	9%	11%	6%

Millennials sind auf Social Media nicht nur präsent und aktiv, sondern verändern ihr Nutzungsverhalten im Laufe der Zeit parallel zu den Plattformen. Das liegt am Älterwerden, an wachsenden Datenschutzbedenken oder an einer veränderten Haltung gegenüber Social Media generell. Was auch immer zutrifft: 86 % von ihnen geben an, dass sie ihr Social-Media-Verhalten im Vergleich zu früher verändert haben.

2) Millennials sind die tonangebende Generation

Auch die Gen Z ist online stark vertreten, ist aber noch nicht so lange dabei wie die Millennials. Sie orientiert sich beim Umgang mit Social Media stark an den Gewohnheiten der Millennial-Nutzerschaft. Die Gen Z mag die künftige Thronfolge antreten – doch aktuell bestimmen die Millennials auf dem Thron die Spielregeln.

Da Millennials etwas älter sind als die Gen Z (und eine größere Bevölkerungsgruppe mit verfügbarem Einkommen stellen), verfügen sie über eine höhere Kaufkraft. Mehr Kaufkraft bedeutet in der Regel auch größeren Einfluss auf die Marktgestaltung und die Evolution der Marketingkommunikation.

Im Vergleich zu älteren Generationen bringen Millennials User-Generated Content ein hohes Vertrauen entgegen – dem eigentlichen Fundament von Social Media. Zudem bringen sie sich lieber aktiv in Social-Media-Communitys ein. Geht es darum, Marketingbotschaften zu platzieren und Kaufentscheidungen zu beeinflussen, ist Social Media für Marken eine hervorragende Möglichkeit, diese Zielgruppe zu erreichen.

3) Millennials prägen die Social-Media-Präsenz Ihrer Marke

Unternehmen investieren viel Aufwand in die Einbindung von Social Media in ihre Marketingstrategie. Dennoch begegnet man immer wieder Marketern, die frustriert sind, weil sie Millennials kaum erreichen – schlicht weil sie nicht nachvollziehen können, wie Millennials Social Media nutzen.

Statistiken zeigen zwar regelmäßig, dass Nutzer Videos bevorzugen oder eher auf visuelle Inhalte reagieren. Doch wofür nutzen Millennials soziale Plattformen wirklich? Größtenteils informieren sie sich dort über das Weltgeschehen, aktuelle Ereignisse und ihren Freundeskreis.

Laut einer Untersuchung von IDG nutzen Millennials Social Media für folgende Bereiche:

• Nachrichten: 75 %
• Reisen: 59 %
• Essen & Gastronomie: 62 %

Dabei gibt es kein Standardmuster. Millennials nutzen soziale Netzwerke auf vielfältige Weise und für ganz unterschiedliche Zwecke:

• Facebook – in erster Linie zum Vernetzen mit Freunden, aber auch zum Austausch mit der Familie und potenziellen Arbeitgebern.
• Twitter – um bei Interessen wie Entertainment, Sport, Nachrichten und Marken am Ball zu bleiben.
• Instagram – um Fotos und Videos von Erlebnissen und Interessen mit dem Netzwerk zu teilen.
• LinkedIn – als zentrale Plattform für professionelles Branding und berufliche Weiterentwicklung.

Dabei nutzen Millennials soziale Medien längst nicht mehr nur zum Kontakteknüpfen. Sie setzen Plattformen gezielt ein, um sich über Marken und Produkte zu informieren und Feedback abzugeben. Kombiniert mit ihrer starken Neigung, andere online zu beeinflussen und sich selbst beeinflussen zu lassen, gibt es gute Gründe, Millennials in Ihrer Zielgruppenansprache ganz nach vorne zu stellen.

Unterm Strich gilt: Wer die Millennial-Generation vernachlässigt, riskiert spürbaren Gegenwind. Wer seine Social-Media-Aktivitäten jedoch darauf ausrichtet, Millennials positiv einzubinden, gewinnt in ihnen seine stärksten Markenbotschafter.

Was bedeutet das für Marken?

Parallel zur stetigen Weiterentwicklung von Social Media verändern sich auch die Nutzer selbst – das macht den Umgang mit dieser tonangebenden Gruppe anspruchsvoll. Was heute funktioniert, kann morgen schon wieder überholt sein.

Wenn Sie als B2B- oder B2C-Unternehmen über Social Media im Markt durchstarten wollen, sollten Sie die Gewohnheiten Ihrer Zielgruppe auf den jeweiligen Plattformen genau verfolgen. Hier sind die wichtigsten Ansätze, um Millennials auf Social Media erfolgreich zu aktivieren:

• Mehr visueller Content – setzen Sie auf Bilder, Videos, Memes, interaktive Formate, Emojis und ähnliche Elemente. Dass Instagram und Snapchat so stark performen, hat seinen Grund: Millennials schätzen ansprechende Visuals.

• Weniger Text – Zeit ist kostbar – besonders für Millennials. Genau deshalb schätzen sie Inhalte, die sich schnell und unkompliziert erfassen lassen.

• Auf Influencer-Marketing setzen – Wenn es darum geht, neue relevante Zielgruppen zu erreichen, ist die Macht von Influencern kaum zu übertreffen. Influencer öffnen Türen und platzieren Ihren Content genau dort, wo er ankommt.

• Ehrlichkeit zählt – Jüngere Generationen legen großen Wert auf Transparenz. Stellen Sie daher sicher, dass Ihre Inhalte verlässlich, direkt und unvoreingenommen sind.

• Community-Gefühl schaffen – Millennials möchten Teil von etwas Größerem sein. Eine starke Community stärkt Ihre Glaubwürdigkeit und verschafft Ihrer Marke einen echten Wettbewerbsvorteil.
  

• Persönlichkeit zeigen – Entwickeln Sie eine Markenpersönlichkeit, die Ihre Ziele unterstützt. Seien Sie witzig, kontrovers, pragmatisch oder sarkastisch – aber auf keinen Fall langweilig und austauschbar.

• Mobile-First bei Inhalten – Als Generation mit der höchsten Smartphone-Nutzung geben sich Millennials selten mit Inhalten zufrieden, die nicht für Mobilgeräte optimiert sind. Enttäuschen Sie sie nicht.

• Echten Mehrwert durch Wissen bieten – Millennials schätzen informative Inhalte. Statt nur Eigenwerbung zu betreiben, erstellen Sie nützliche How-to-Artikel (wie diesen für Teppichreiniger), um Ihre Markenbekanntheit auszubauen.

• Nahtlose Kundenerlebnisse schaffen – Millennials erwarten ein nahtloses, integriertes Einkaufserlebnis – unabhängig vom Kanal. Bieten Sie jedem einzelnen Kunden an jedem Touchpoint ein konsistentes, personalisiertes Erlebnis.

Beachten Sie dabei, dass diese Tipps nicht zwingend zeitlos sind. Was heute funktioniert, kann morgen schon an Bedeutung verlieren. Aktuelle Studien zeigen sogar, dass Millennials ihre Nutzung bestimmter Social-Media-Plattformen bereits reduzieren. Umso wichtiger ist es, nah an Ihrer Zielgruppe zu bleiben. Wer weiß schließlich, was die Zukunft bringt?

Keine Sorge: Wenn Sie das volle Potenzial von Social Media ausschöpfen möchten, müssen Sie vor allem eine echte Verbindung zu Millennials aufbauen und verstehen, dass gute Kommunikation alles ist. Sie brauchen nicht zwingend Social Media, um Millennials zu erreichen – aber Sie brauchen Millennials, um auf Social Media erfolgreich zu sein.

Und was tut IHRE Marke, um Millennials zu begeistern?