Pläne in Synup OS: Wie Agenturen reibungslos wachsen & Cross-Selling betreiben

In den letzten Jahren haben wir miterlebt, wie Agenturen von einer Handvoll Kunden auf Hunderte angewachsen sind – und dabei traten immer wieder dieselben Hürden auf. Verschiedene Kunden nutzen unterschiedliche Kombinationen von Apps. Agenturen müssen beim Onboarding für jeden Kunden oft manuelle Konfigurationen vornehmen. Und Cross-Selling hängt stark von Verkaufsgesprächen ab, anstatt direkt in das Kundenerlebnis integriert zu sein.

Die Funktion „Plans“ in Synup OS setzt genau an diesen Ursachen an: Sie hilft Agenturen dabei, Marketing-Apps in klare, anpassbare Pakete für ihre Kunden zu verwandeln.

Das Problem, das wir immer wieder beobachtet haben

Agenturen verkaufen Ergebnisse wie Sichtbarkeit, Reputation und Wachstum. Doch um diese Ergebnisse zu liefern, müssen hinter den Kulissen meist einzelne Marketing-Apps mühsam miteinander verknüpft werden.

Servicepakete für jeden Kunden manuell zu verwalten, sorgt für enorme Reibungsverluste. Zwei Kunden, die für „dasselbe Paket“ zahlen, erhalten am Ende unterschiedliche Konfigurationen. Teams müssen ständig prüfen, welche App und welcher Service zu welchem Angebot gehört. Und während der Umsatz klar ersichtlich ist, bleibt die Profitabilität oft im Dunkeln.

Cross-Selling verkompliziert das Ganze zusätzlich. Oft wissen Kunden gar nicht, welche Optionen ihnen neben ihren aktuell gebuchten Services überhaupt zur Verfügung stehen. Einen Account auszubauen bedeutet meist: ein weiteres Verkaufs- oder CS-Telefonat, erneute Erklärungen und eine weitere Rechnung – selbst wenn der nächste Schritt für den Kunden eigentlich auf der Hand liegen sollte.

Warum wir Plans entwickelt haben

Wir wollten weder starre Preisstufen einführen noch Agenturen in ein vorgegebenes Raster zwingen. Stattdessen wollten wir Agenturen eine Möglichkeit geben, ihre eigenen Angebote zu definieren und konsistent zu skalieren.

Mit Plans können Agenturen Marketing-Apps gezielt zu Paketen bündeln, diese im Handumdrehen zuweisen und genau steuern, wie sie den Kunden präsentiert werden – ohne ihre aktuellen Vertriebs- oder Abrechnungsprozesse ändern zu müssen.

Ein konsistentes Kundenerlebnis schaffen

Wenn Agenturen wachsen, wird Konsistenz zu einer der größten Herausforderungen.

Mit Plans definieren Agenturen exakt, was in jedem Paket enthalten ist, und können dies in einem einzigen Schritt auf neue sowie bestehende Kunden anwenden (unterstützt durch unseren CSV-Upload). So entfällt die manuelle Auswahl der Apps für jeden Einzelfall, und Kunden mit demselben Tarif erhalten garantiert dieselbe Leistung.

Auch im Dashboard des Kunden sorgt Plans für Klarheit: Kunden sehen sofort, was sie gebucht haben und welche weiteren Optionen zur Verfügung stehen. Das macht die Zusammenarbeit transparenter, strukturierter und produktorientierter statt rein reaktiv.

Das Ergebnis: reibungsloseres Onboarding, weniger Konfigurationsfehler und ein professionelleres Erlebnis – für Ihre Kunden wie auch für Ihre internen Teams.

Margen besser visualisieren

Die meisten Agenturen wissen, was sie in Rechnung stellen – aber nur wenige haben einen klaren Überblick darüber, wie viel jedes Paket unterm Strich einbringt. Mit Plans fließen die Preise direkt in das System ein.

Agenturen können Verkaufspreise entsprechend der Bereitstellung ihrer Services festlegen:

• pro Standort für Einträge, Bewertungen und SEO
• pro Social-Media-Verbindung für Social Media.

Synup OS gleicht diese Preise anschließend mit den zugrunde liegenden Kosten ab, um Ihre Gewinnmargen zu berechnen.

Statt sich auf externe Tabellenkalkulationen oder Vermutungen zu verlassen, sehen Agenturen genau, welche Angebote wirklich profitabel sind und an welchen Stellen die Preise angepasst werden sollten. So wird die Preisgestaltung mit der Zeit von einer statischen Entscheidung zu einer fundierten Strategie.

Cross-Selling als Teil des Kundenerlebnisses

Wachstum sollte nicht ausschließlich von Verkaufsgesprächen abhängen. Mit Plans wird Expansion direkt in das Produkterlebnis integriert. Kunden sehen höherwertige Tarife und zusätzliche Funktionen direkt in ihrem White-Label-Dashboard – so wirken Upgrades wie der nächste logische Schritt und nicht wie ein Verkaufsgespräch.

Agenturen behalten die volle Kontrolle über Upgrades, indem sie ihre eigenen Zahlungslinks hinzufügen – sei es PayPal, Stripe oder ein beliebiger anderer Checkout-Prozess. Synup OS unterstützt den Upgrade-Prozess, ohne in bestehende Abrechnungsbeziehungen einzugreifen. Das schafft einen unaufdringlichen, skalierbaren Weg zu mehr Expansionsumsatz.

Plans ist mehr als nur eine Funktion zur Paketierung: Es ist die grundlegende Infrastruktur für Agenturen, die wachsen möchten, ohne ihre operative Komplexität zu erhöhen.

Die Funktion hilft dabei, Angebote zu standardisieren, Margen transparent zu machen und Expansion direkt im Kundenerlebnis zu verankern – während Agenturen genau die Flexibilität behalten, die sie brauchen.